회복탄력성: 회사 전체의 피트니스 챌린지
The whole-company fitness challenge
변동성이 큰 시장에서 회복탄력성을 구축하려면 대부분의 기업이 운영 전반에 걸쳐 변화해야 합니다. To build resilience in volatile markets, most companies will need to change across the full span of their operations.
이러한 환경에서 운영 탄력성은 COO의 핵심 전략적 문제가 되어 이미 복잡성이 가중되고 있습니다. 기존의 비용 제어, 품질 유지 및 제공 기대치 충족에 중점을 둔 기업은 이제 예상치 못한 충격에 대처할 수 있을 만큼 강력하고 유연한 운영을 보장하고자 합니다.
어려움을 겪고 있는 운영 리더들은 개별 사이트 및 기능에 대한 탄력성에 대한 책임을 위임하는 것이 매력적이라고 생각할 수 있습니다. 규율화된 실행과 세부적인 일선 의사 결정으로 운영 효율성의 다른 요소가 결정되기 때문에 이는 논리적으로 보일 수 있습니다.
그러나 회복탄력성은 단편적이고 상향식 접근 방식을 사용하여 구축하기가 매우 어렵습니다. Yet resilience is very difficult to build using a fragmented, bottom-up approach 그 이유를 알아보려면 글로벌 프로덕션 네트워크의 일부인 고성능 중견기업 제조 현장에서 관리 팀의 관점을 살펴봅니다. 이 팀은 가능한 최저 비용으로 필요한 양을 생산하기 위해 프로세스를 최적화하는 데 수 년을 소비했습니다. 변동성에 대비한 보험으로 중복 용량을 추가해 달라고 요청하면 사이트를 매우 가치 있게 만든 몇 가지 특성이 거의 불가피하게 손상될 것입니다. 그리고 설령 생산 유연성을 높일 수 있다 하더라도, 지역 항구가 혼잡해 지구 반대편의 고객들이 생산을 긴급히 필요로 한다면 그것은 유용하지 않을 것입니다.
경험상, 모든 사이트와 비즈니스 기능에 걸쳐 통합된 노력의 일환으로 구현되는 경우에만 일선 조치를 통해 운영 탄력성을 높일 수 있습니다. 전체적인 교차 기능 접근 방식을 채택하면 기업의 전반적인 복원력을 기존 기능 최적화보다 30~40% 더 향상시킬 수 있습니다(아래 그림). 그러나 이러한 영향을 얻기 위해 필요한 변경 사항은 다양하며, 최적의 조치 조합은 각 조직의 상황에 따라 달라집니다.
2019년, 변동성 증가는 전 세계 많은 기업들에게 이슈가 되었고, 2021년에는 이제 모두에게 이슈가 되고 있습니다. 지난 18개월은 시장 상황이 얼마나 빠르고 극적으로 변화할 수 있는지에 대한 객관적인 교훈을 주었습니다. 코로나19 대유행이 전 세계를 휩쓸면서 일부 기업은 몇 주 만에 수요가 거의 전무한 반면, 다른 기업은 예상치 못한 지속적인 수요 급증에 직면했습니다.
현재도 세계 경제를 뒤흔드는 여진이 계속되고 있습니다. 일부 지역은 여전히 보건 위기와 싸우고 있고, 다른 지역은 경제 회복과 씨름하고 있습니다. 경제의 잠금 해제는 많은 부문에서 억눌린 수요를 방출하고 있으며, 이미 수개월간의 혼란으로 인해 늘어난 공급망에 더욱 부담을 주고 있습니다. 브렉시트의 영향에서 4차산업혁명(Industry 4.0)으로의 전환을 가속화하고 환경 및 사회적으로 지속 가능한 비즈니스 모델을 구축해야 하는 필요성에 이르기까지 수많은 다른 요소들이 과제를 복잡하게 만듭니다.
번역 : 류종기
출처 : 맥킨지 보고서
Resilience: The whole-company fitness challenge
October 27, 2021 | Article
