이론을 가지고 실무에 어떻게 적용할지에 대한 how를 생각하지 않고 why만 생각하고 그친다는 것이 안타까운 것이다.
브랜딩 할 때 로드맵에 대해 사람들이 why에 대해 생각을 많이 해야 한다고 한다.
그런데 나는 조금 다르다
실무에 처점이 맞춰져서 인지
어떻게 할 것인지가 먼저 나와야 왜가 설명된다.
일단 무엇을 이루고 싶은지 얘기해보자
난 유튜브를 통해 직장인들의 놀이터를 만들고 싶다
여기서 나는 왜? 가 아니라 어떻게?부터 생각한다.
어떻게?
일단 누구에게 브랜드 커뮤니케이션을 해야 할까? 지금 mz세대들인 직장인들이다. mz세대는 지금까지 더 앞으로도 소비하는 연령층 중 가장 인구수가 많은 타겟층이 될 것이다.
지금 대부분의 mz세대들은 이미 직장인으로 되어 있다. 직장인들 타깃의 특징은 기능적만으로 필요해서 있는 브랜드는 선택받지 못하거나 롱런하지 못해서 가격경쟁으로 갈 수밖에 없고 그것도 한계가 오면 사업이 뒤처질 수밖에 없다(배민과 쿠팡 이츠처럼)
지금 타깃 군은 브랜드 가치를 통해 선택하고 브랜드 커뮤니케이션이 통하는(구매에 영향을 끼치는) 연령층이다. 브랜드의 가치를 통해 본인들의 정체성을 표현하기 때문이다. 그래서 브랜드 커뮤니케이션을 열심히 해야 할 수밖에 없다. 그럼 브랜드 커뮤니케이션은 어떻게 진행해야 할까?
유튜브 채널에 직장인들이 공감 갈만한 상황에 대한 썰을 받아서 콘텐츠로 만들고 이거에 대한 토론을 한다.
댓글 머리에 '이 상황에 대해 어떻게 생각하세요? 찬성 혹은 반대? 댓글을 달아주시는 분들 추첨을 통해서 소정의 상품 드려요' 라고 한다
이렇게 사람들이 의견을 구하는 댓글을 닮으로써
커뮤니케이션을 할 수 있도록 장치를 만드는 것이다. 유튜브는 다른 채널에 비해 댓글을 다는 데 진입장벽이 높지 않고 본인의 의견을 댓글 다는 것에 편안함을 느낀다.(주위 사람들로부터 익명성이 보장되어서인 것 같다) 그래서 인스타 계정을 놀이터로 만들기보다는 커뮤니케이션이 편한 채널, 유튜브를 이용하는 것이다. 그리거 심미성이 중요한 인스타그램보다 콘텐츠의 내용이 중요한 유튜브가 조금 더 소비자들과 유대감 형성하기에 더 좋은 플랫폼이다. 그래서 유튜브를 통해 브랜드 철학과 연계된 내용을 고객들이 간접적으로 경험할 수 있는 것이다.
이런 식으로 우리 브랜드가 MZ세대와 이런 내용에 대해 연구하고 의논한다고 대외적으로 알리고 커뮤니케이션을 한다면 소통이 되는 브랜드가 되어 직장인들이 와서 콘텐츠 보며 댓글 달고 놀 수 있는 놀이터가 된다. 결국엔 기능적으로 필요해서 찾는 브랜드보다 브랜드의 가치를 알고 그 가치를 이용하기 위해 찾는 브랜드가 되기 위해서는 타겟층이 찾는 놀이터가 되어야 한다. 지금 브랜드의 가치를 타깃층한테 어필할 수 있고 가격 경쟁이 아는 브랜드만의 철학과 가치를 소비자들에게 인정받을 수 있고 롱런하는 브랜드가 될 수 있다.
이렇게 how to를 생각하다 보면 why를 설명할 수 있다.
why를 생각하는 게 나쁜 건 아니다.
근데 브랜딩이 why만을 생각하거나 아이디어만 내는 것이 다라고 생각하는 사람들이 있어서 'how to까지 생각하는 게 브랜딩'이라고 말해주고 싶었다.
