9. 직무역량이란 무엇인가?
역량의 사전적 의미로는 '어떤 일을 해낼 수 있는 힘'을 의미하며, 이와 관련된 유의어로는 그릇, 능력, 실력 등이 있습니다. 고성과자의 역량 특성은 조직의 목표 달성과 연계되며, 높은 성과를 나타내는 사람들의 행동특징을 분석하게 됩니다. 이를 통해 자기소개서나 면접에서 과거 경험을 바탕으로 앞으로의 회사에서의 성과를 예측하기 위해 다양한 질문들을 하게 됩니다. 주로 평가하는 요소로는 지식, 기술, 태도(가치관, 사고유형, 성격) 등이 있습니다. 역량은 훈련을 통해 개발 가능하기에 현재 수준이 낮다고 해도 노력으로 얼마든지 더 발전될 수 있습니다.
직무 역량은 기술과 지식뿐만 아니라 개인이 가진 자질, 능력, 경험, 특성, 태도, 커뮤니케이션 능력, 문제해결 능력, 리더십 등을 종합적으로 포함하는 개념입니다. 직무 역량을 개발하고 강화하는 것은 단순히 일을 잘 하는 것을 넘어 개인과 조직의 성장과 발전에도 영향을 줍니다.
자신의 적성과 흥미에 맞는 직무 선택은 개인의 역량과 적합성을 고려하여 자신의 역량을 최대한 발휘하는 자아실현으로 이어집니다. 자기 이해도가 중요한데, 어떤 일을 잘하고 못하는지 정확하게 파악하고 어떤 직무와 임무에 적합한지를 메타인지해야 합니다.산업 동향을 수시로 파악하고 안테나를 세우고 있어야 하며, 필요한 새로운 기술을 배우거나 도전해야 합니다.
2050년 노동의 미래 보고서에 따르면, 노동을 통해 얻게 되는 것은 소득보다 자기 충족과 자기 발전이 더 중요해질 것으로 예측됩니다. 일을 하는 것이 기본 소득 제공으로 인해 더 이상 생계 유지를 목적으로 하지 않아도 되는 시대가 가까워지고 있습니다. 직무 역량을 개발하는 과정을 통해 자신을 발전시키며 인생을 보다 의미 있게 살아갈 지혜가 필요해지고 있습니다.
취업 준비생에게는 채용과 관련된 평가 역량에 대해 분석하는 것이 우선입니다. 아래 사항을 참고해 보시기 바랍니다.
<공통역량>
1. 파트너십:공통의 목표를 달성하기 위해 다른 사람의 목표달성을 지원함으로써 협력적 분위기 조성
2. 회복성:성과를 유지하고 실패난 그 밖의 좌절 스트레스로부터 빠르게 회복
3. 고객지향:고객 요구에 대한 정확한 판단과 신속한 대처 능력으로 고객만족을 위해 적극적으로 활동하여 가치 창출
<리더십 역량>
1. 비전제시:회사 비전 달성을 위해 현재와 미래의 상황을 정의하고 설명하여 지속적인 가치창출 기회 제시
2. 성과지향:업무성과 극대화를 위한 방안 강구 및 업무수행의 효과성 효율성 추구
3. 갈등관리:이해관계와 관련된 정보를 주도적으로 수집하여 현안의 본질적 문제 해결
4. 책임감:맡은 바 역할과 임무에 끝까지 최선을 다하여 임부 완수
5. 변화주도:업무와 관련된 미래 행동에 대한 조치를 취하고 적극적으로 일 실행
6. 자기 계발:자신의 강약점을 파악하고 이를 보완하기 위한 전문적 지식과 기술 습득 노력
<평가 최고 등급>
주어진 역할에서 요구되는 기대 수준을 모두 충족하고 일부 행동은 기대 수준을 초과함
상하급자 및 동료들이 모두 인정하는 롤모델임
<역량모델>
직급별 고성과자들의 인터뷰를 통해 업무성과와 연계된 핵심적 역량 추출하여 구체화 체계화 한 것
<우수등급>
주어진 역할에서 요구되는 기대 수준을 모두 충족함
동료들 사이에서 모범이 되는 편임
<평가항목>
1. 업무수행능력:일정 수준이상을 지속적으로 수행
2. 책임감
3. 숙련도
4. 문제해결력
5. 기획 창의력
6. 협조성 인간관계. 동료들이 바쁠 때 자발적으로 도움. 폭넓은 인간관계 상충된 의견 통합 조율
7. 이해 표현력: 회사 상사 지시 정확히 파악
업무 진척상황 구두 또는 문장으로 논리적으로 표출
8. 정보관리력
9. 성실성
9. 도전성:목표보다 높게 적극적
<직급별 역량 예시>
업무역량: 정책기획, 성과관리, 조직관리, 기획력, 문제대응력, 실행관리, 적극적 업무수행, 현안대응, 보고서 작성 및 발표
관리역량:의사소통, 이해관계조정, 협의조정, 의사소통, 팀워크촉진, 협력과 팀워크, 고객지향
<역량 교육 구성>
리더십 교육, 역량교육과 역량평가 교육 등
[※기관이나 회사별로 약간의 차이를 보임]
자기소개서 작성 시 참고할만한 직무역량 키워드를 뽑아 정리해 보면
의사소통 능력, 문제해결 능력, 전문지식(기술 역량), 협업 능력, 리더십 능력, 적극성과 열정, 창의성, 문서 작성 능력, 적응력입니다.
공공기관 채용정보에는 직무기술서가 상세히 나와있습니다. 직무기술서를 참고하여 나의 경험 중에서 직무와 연관된 경험을 뽑아봅니다. 그리고 그 경험에서 역량 키워드를 추출해 봅니다. 예를 들어 조별과제에서 주제를 선정했던 경험에서는 원활한 의사소통능력을 보여줄 수 있습니다. 업무분장을 했던 리더의 경험에서는 조직의 이해, 공정한 업무처리 태도로 연관 지을 수 있습니다. 자료 조사 분석은 분석적 사고력과 꼼꼼한 일처리 태도를 보여줄 수 있습니다. 자기소개서에 oo의 경험을 통해 oo직무역량을 갖추었고 이러한 능력으로 oo회사에 입사하여 oo 한 성과를 낼 수 있다는 내용이 들어가게 작성해 보세요.(문장 그대로 복사 붙여 넣기 하지 마시고 그러한 내용이 들어가게 기술해 주세요.)
<주요 역량 기술 예시>
00 기반 신규 사업 발굴 및 사업 기획 능력
사업화 및 시장 론칭을 통한 핵심 성장 모델 발굴 능력
조직관리 및 리더십 능력
다국적 기업 재직 경험을 통한 국가별 업무 문화 이해 및 타 부서와의 협업 경험을 통한 부서 간 효율적인 의사소통 능력
다수의 실사 경험을 토대로 한 규제 기관 요구사항 및 최신 업계 동향 파악 능력
시장 조사와 분석 경험을 통한 영업 활성화 전략 수립 역량
외국어(영어)로 고객과 미팅, 순차통역, 전화 및 이메일 대응 능력
다양한 공급망 관리(SCM) 실무 경험으로 터득한 문제해결 및 관리 능력
축적된 인적 네트워크를 활용한 전자부품 시장 및 동향에 대한 정보 수집 능력
