UX 심리학 : 기본 편향
일명 바닐라 효과
기본 편향 (Default Bias) : 일명 바닐라 효과
정의
주어진 선택지 중에서 기본으로 설정된 옵션을 선호하는 경향
기본 편향은 사람들이 주어진 선택지 중 적극적으로 선택을 고민하지 않고, 제시된 기본 옵션을 선택하는 경향을 나타냅니다. 이는 특히 다른 옵션을 고려하거나 결정을 내리는 데 시간이나 노력이 필요할 때 더욱 두드러집니다. 기본 편향으로 인해 최선의 선택이 아닌 기본 선택지가 선택될 수 있으며, 정책 개입을 통한 변화가 어려울 수 있으므로 다양한 선택지를 고려하고 비교하는 습관을 기르는 것은 사용자 측면에서 중요합니다.
UX에서의 중요성
사용자들은 선택의 폭이 넓을수록 결정하기 어렵다고 느낍니다. 이 경우 기본 옵션을 제공함으로써 사용자가 결정을 더 쉽게 내릴 수 있도록 돕고, 전반적인 사용자 경험의 만족도를 향상할 수 있습니다. 또 제품의 목표 달성을 위해 특정 옵션을 기본으로 설정함으로써 사용자의 선택을 유도할 수 있습니다.
실제 적용 사례
"바닐라"라는 용어는 기본 편향의 일종으로, 가장 단순하고 기본적인 선택지, 즉 '바닐라' 옵션을 선호하는 경향을 의미합니다. 이 용어는 사람들이 다양한 선택지 중에서도 가장 평범하고 친숙한 것을 선호하는 경향을 비유적으로 나타냅니다. 많은 소프트웨어나 서비스에서 사용자가 직접 설정을 변경하지 않으면 기본적으로 설정된 옵션을 사용하게 됩니다. 예를 들어, 웹 브라우저의 홈페이지나 검색 엔진 설정이 기본값 또는 게임 캐릭터의 기본 장비 및 의상 등, 일부 사용자는 이를 변경하지 않고 사용합니다. 우리는 이를 '바닐라'라고 부르는 것을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
결론
기본 편향은 사람들이 제시된 기본 옵션을 선호하고 선택하는 경향을 나타냅니다. 이러한 편향을 이해하고 적절히 활용하면, 긍정적인 행동 변화를 유도하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 기본 옵션의 설정은 사람들의 선택과 행동에 큰 영향을 미치므로, 이를 책임감 있게 관리하는 것이 중요합니다
참고 자료
https://advanced-hindsight.com/blog/by-the-power-of-default/
https://www.tutor2u.net/economics/reference/default-status-quo-bias-in-choices
https://www.marketingsociety.com/the-gym/bias-spotlight-default-bias
