신한 본보이 카드 매리어트 포인트 회수

이번 본보이 프로에 응모했고 11월 31일까지 300만 원 쓰면 숙박권 1장 추가로 받을 수 있다고 해 언제 들어오냐 궁금해서 앱을 열었더니 포인트는 안 들어오고 회수했네요. 

SHC MARRIOTT SPEND,EVERYDAY SPEND,CATEGORY SPEND 3종류로 적립되었던 포인트가 뽕하고 사라졌어요. 신한카드 고객센터 1544-7000에 전화했더니 매리어트에 물어보라고 하네요. 해외결제 건 취소 있으면 포인트 회수해 갈 수 있다고 하는데 결제 취소 해봤자 소액인데요.  전체 포인트를 회수해 갔다는 게 말이 안 되잖아요. 

매리어트 고객센터00744822에 전화했더니 상담하시는 분이 친절하게 신한카드에서 한 번만 적립을 해줘야 하는 데 두 번 적립해줘서 회수해 갔다고 알려주시네요. 회수해 가는 것은 괜찮은데 이메일이나 문자로 알려줬어야 하는 것 아닐까요?  만일 제가 적립된 포인트를 모르고 사용했으면 어떻게 하셨을지 참 궁금하네요. 

두 번 적립은 필요 없고 쓴 거나 제대로 적립해주세요.