감각은 시작점일 뿐, 시장에서 통하는 것은 결국 논리
디자이너는 철저하게 시장지향적인 활동을 한다.
일을 의뢰한 클라이언트의 요구사항에
부합하는 결과물을 내는 것이 중요하다.
그러니 무언가를 디자인한다는 것은
디자이너 개인의 예술적 성향을
오롯이 표출하는 것이 아니다.
다수가 사용할 제품이나 서비스이기 때문에
객관적인 결과물이어야 한다.
기발한 아이디어도 물론 필요하지만,
더 큰 틀에서 보면 UXer에게는
감각보다 논리가 더 중요하다.
이 문장은 디자이너(d)가 흔히 빠지는 ‘감각의 자기 확신’을 경계하기 위해 썼다. 디자인(d/D)은 분명 창의적 직업이지만, 창작이 그 자체의 위대함보다 문제해결의 공이 더 큰 것이다. 사용자의 문제를 풀기 위한 행위이기에, 감각이 아무리 탁월해도 논리적 근거가 없으면 설득할 수 없다. 그렇담 이런 말도 가능하다.
잘 된 디자인(d/D)은 아름답기 때문에 옳은 게 아니라, 옳기 때문에 아름답다.
UXer는 늘 데이터와 감정 사이에서 줄을 탄다. 그 균형을 잃지 않기 위한 유일한 도구가 바로 ‘논리’다. 논리는 감각의 적이 아니라, 감각을 사회화시키는 언어에 가깝다.
지금의 생각도 달라진 게 없다. 이것은 단순한 태도의 조언을 넘어 조직과 업계 안에서 UX가 설득력을 얻는 방식을 말하고 있었다.
감각은 혼자 일할 때의 무기지만, 논리는 함께 일할 때의 방패다.
UX 프로젝트는 혼자 결정하지 않는다. 기획자, 엔지니어, 마케팅, 비즈니스 리더와의 협업 속에서 논리 없이 주장만 내세우면 금세 묻힌다. 논리는 의견을 보호하고, 타인을 설득하는 가장 인간적인 기술이다.
감각은 날카로울수록 때론 위태로울 수 있다. 그러나 논리는 그 칼을 안전하게 쥐게 돕는 손잡이다.
UX는 결국 사람을 움직이는 설득 행위다. 그 설득의 힘은 언제나 논리에서 출발한다.
다음 화인〈프로덕트는 한 송이 꽃〉으로 이어진다. 논리로 설계된 구조가 어떻게 감정의 완성으로 피어나는가. UX의 결과물이 ‘경험’이라는 꽃으로 피는 순간을 함께 살펴보자.