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계정을 잊어버리셨나요?

by 그린엔지니어 Oct 26. 2024

창업 스쿨 - 패션 머천다이징 9

아트와 사이언스의 미학

안녕하세요

한 주 쉬고 돌아왔습니다. 챕터 9는 제가 가장 자신있게 소개할 수 있는 주제중 하나이기 때문에, 이 부분에 대해서는 누가 뭘 물어도 툭툭 튀어나올 정도로 내용은 이미 정리가 되어있는데, 강의안 마무리 단계이다보니 빨리 끝내고 싶지 않았나 봅니다~ :)

오늘 강의안은 <MD 성과 관리 지표의 이해> 인데요. MD 실무진 경력 뿐 아니라, 기획 부서에서 수많은 KPI를 관리했던 경험 때문에, 가장 자신있는 파트라고 자부할 수 있습니다. 그런거 있잖아요... 제머리는 잘 못깎아도, 지적질은 잘하는 사람? 그게 바로 접니다 :P

소매/유통 조직은 고객을 직접 만나는 front-end와 고객이 안보이는 곳에서 내부 효율 관리를 하는 back-end로 나눌 수 있는데, MD는 front-end와 back-end를 이어주는 역할을 하는 부서라고 볼 수 있어요. 조직의 성과는 크게 매출(볼륨), 마진(수익), 재고(효율)라는 세 축으로 나눠볼 수 있는데, 이 성과 지표 또한 front-end(볼륨), back-end(수익), 연결축(효율)로 연결시켜볼 수 있죠. 일전에 다룬 글(KPI 중심으로 살펴보는 MD의 중점 업무)에서 제가 멋지게 그려놓은 도식화를 참고해 주셔도 좋아요.

각각의 성과 목표는 매출 성장률, 객단가, 전환율 같은 성장성 지표부터 총 마진율, 원가율, 할인율 같은 수익성 지표, 그리고 재고회전율, 소진율, 결품률 같은 효율성 지표로 세분화 시켜볼 수 있습니다. 이런 지표들을 체계적으로 이해하는 것이 業에 대한 이해의 시작이라고도 할 수 있어요.

조직의 수장이라면, 모든 부서를 집합시켜 전사적 Action Tree를 그려볼 필요가 있어요. 액션 트리는 위에서 언급한 복잡한 KPI들을 체계적으로 정리해 보는 좋은 도구가 될 수 있어요. 최상위 목표에서부터 구체적인 실행 전략까지, 모든 KPI들을 유기적으로 연결하여 관리할 수 있죠. 각 부서의 역할과 책임도 명확히 할 수 있고요.

성과 관리를 위한 회의체 운영도 매우 중요합니다. 사실, 회의체 운영 또한 별도로 분리해야할 하나의 대형 컨설팅 주제가 될 수 있습니다. 국내 패션 기업들은 아직 S&OP(sales & operation planning) 개념이 부족한데, S&OP를 중심으로 정기 회의체를 기획하면 훨씬 체계적인 성과 관리가 가능합니다.

또한, 성과 관리 회의체 운영을 위해서 KPI 대시보드 구축은 꼭 필요해요. 매출 현황, 상품 현황, 재고 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드가 있다면, 신속한 의사결정이 가능하죠. 시즌 상품의 재고 소진율 추이 그래프처럼 시각화된 자료들은 문제점을 빠르게 파악하고 대응하는 데 필수라고 할 수 있죠!