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by Kay Apr 16. 2024

코로나는 끝났지만 재택근무 계속하면 안 될까요? ②

대면 근무의 가치: Microsoft의 구체적 사례를 통해 본 인사이트

이전 글을 통해 원격근무의 현황과 그로 인한 팀 간 연결의 약화에 대한 아티클 내용을 정리하였다. 방대한 양의 분석이 이뤄졌다는 점은 확인할 수 있었지만 연구 목적의 작업인 만큼 솔루션 아이디어에 대한 부분을 직접적으로 언급하지 않았다는 아쉬움이 있었다. 그래서 이번엔 Microsoft WorkLab이 그들의 연구를 통해 이 주제에 대해 정리한 새로운 인사이트 사례를 정리해 보고자 한다.

특히, 사무실에서 겪는 '의미 있는 순간들'이 팀워크와 직원들의 업무 만족도에 어떤 긍정적인 영향을 미치는지에 대한 확인을 통해 원격근무의 한계를 극복하고, 조직의 협력과 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 위주로 정리해 보도록 하겠다.

Microsoft WorkLab은 미래의 업무 환경에 대해 조명하고, 현대 업무 방식에 관한 통찰력과 연구를 공유하는 디지털 출판물로 이 플랫폼은 기술이 인간의 창의력을 어떻게 증폭시킬 수 있는지, 그리고 효율적인 업무 수행을 위해 어떤 도구들이 필요한지에 대해 다루고 있다.

(무서운 사람들...)

연구 및 인사이트 공유 : WorkLab은 Microsoft의 연구 결과와 여러 가지 사례 연구를 통해 업무 환경의 변화에 대해 깊이 있는 정보를 제공하며, 특히 원격 근무, 팀워크, AI의 활용 방법 등에 대한 세부 지침이 포함되어 있다.

가이드 및 전략: AI 도입 방법, 하이브리드 미팅의 최적화, 업무와 삶의 균형 재설정 등 다양한 실용적 가이드를 제공하여, 조직이 더욱 효과적으로 변화를 관리할 수 있도록 돕는다.

혁신적 접근: 새로운 기술, 공간 및 실천 방법을 통해 업무를 재창조하는 다양한 아이디어를 제시하며, AI와 같은 첨단 기술을 활용하여 업무 생산성을 높이는 방법을 탐구한다.

In the Changing Role of the Office, It’s All about Moments That Matter

(https://www.microsoft.com/en-us/worklab/in-the-office-it-is-all-about-moments-that-matter/)

1. 내용 요약

Microsoft의 연구는 사무실 근무의 중요한 순간들을 분석하면서, 이 순간들이 팀의 동기 부여와 생산성에 어떻게 큰 영향을 미치는지 보여줍니다. 사무실에서의 직접적인 상호작용이 직원들의 신속한 적응과 팀 내 유대감 형성에 중요하다는 점을 강조합니다. 이러한 상호작용은 팀원들 사이의 소통을 강화하고, 새로운 역할과 프로젝트에 더 빠르고 효과적으로 적응하도록 돕습니다.

2. 연구에 활용한 데이터셋 및 분석 방법

[대상 데이터]

이 연구에서는 Microsoft 직원들의 설문조사 데이터를 분석했습니다. 특히, 직장 내 유연성에 대한 직원의 선호와 실제 사무실에서의 경험에 관한 데이터를 중심으로 조사하였습니다.

[분석 방법]

연구팀은 사무실 내에서의 '중요한 순간'을 만드는 것이 유연한 근무 환경에서의 직원들의 만족도와 효율성을 높이는 데 어떻게 기여하는지 분석하였습니다. 특히, 팀의 유대감 강화, 새로운 역할이나 팀에의 온보딩, 프로젝트의 시작과 같은 특정 시점에서의 대면 시간의 중요성을 평가했습니다.

3. 대면 시간이 가장 의미 있는 세 가지 특정 순간

(three specific moments when in-person time is most beneficial)

① 팀 결속력 강화 (Strengthening team cohesion)

사무실에서의 직접적인 만남은 팀 구성원들이 공통의 목표와 과제에 대한 이해를 깊게 하고, 상호 의존성을 강화하는 데 중요합니다. 이러한 순간들은 팀원들이 서로를 더 잘 이해하고, 각자의 역할과 기여를 더욱 존중하게 만듭니다. 정기적인 팀 빌딩 활동과 대면 회의는 팀의 단합을 위한 핵심 요소로 작용합니다.

② 새로운 역할, 팀 또는 회사로 온보딩하기 (Onboarding to a new role, team, or company)

90일간의 온보딩 연구 조사, Microsoft, 2022년 9월 7일 ~ 12월 31일

직원이 새로운 역할이나 프로젝트에 참여할 때, 사무실에서의 온보딩 프로세스는 그들이 조직 문화와 업무 요구를 빠르게 파악하고 적응할 수 있도록 지원합니다. 첫날부터 적절한 교육과 멘토링을 제공함으로써, 새로운 직원은 더욱 자신감을 가지고 업무에 임할 수 있습니다.

③ 프로젝트 시작하기 (Kicking off a project)

프로젝트 초기 단계에서 직접 만나는 것은 프로젝트 목표 설정, 역할 분담, 초기 전략 수립에 있어서 중요합니다. 이는 팀원 간의 미묘한 의사소통을 가능하게 하고, 서로의 생각과 아이디어를 효과적으로 교환할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 크리에이티브한 아이디어와 복잡한 문제 해결에 있어서는 대면 상호작용이 큰 힘을 발휘합니다.

이전 아티클에서 다룬 원격근무 관련 데이터 분석을 통해 확인한 원격근무의 한계점은 Microsoft가 그들의 페이지를 통해 공유한 분석의 결과를 통해 비로소 어디서부터 시작하면 좋을지에 대해 좋은 시작점이 될 것이다.

(이유는 모르겠고) 재택근무를 전면 폐지합니다. 내일부터 모두 출근하세요

보다는 데이터를 통해 사무실에서의 의미 있는 순간들은 밝혀내고 적어도 그 순간들만큼은 대면으로 일하도록 조직이 운영된다면 직원들의 업무 만족도와 효율성을 높이는 데 큰 도움이 될 것이다. HR Analytics는 이러한 데이터를 기반으로 조직이 직면한 문제를 식별하고, 그 해결책을 뒷받침하는 역할을 할 때 비로소 담당자들끼리의 회의를 통해 내놓은 기존의 캠페인 결과와는 차별화된 결과를 낳을 것이다. 단순히 데이터 분석을 넘어 그것을 바탕으로 실질적인 조직과 일하는 방식의 개선을 위한 최적의 방안을 모색하는 것이 필요하다.