Issue No.4 | AI와 멘탈 웰니스가 만난다면?

오늘의 웰니스 뉴스레터:

1. Jasmine’s Take: 웰니스와 AI의 만남

2. Kintsugi: 우울증 & 불안을 위한 음성 바이오마커 AI

3. Ginger [Headspace]: AI & 데이터 기반 마음챙김과 코칭

4. Happify: AI 기반 개인을 위해 게임화된 웰니스

5. Woebot: 멘탈 웰니스를 위한 AI 챗봇

Why AI in Mental Health?      

Personalization | 개인화 솔루션

넉아웃을 했을때도 개인화 서비스를 위해 챗봇 서비스를 도입하여 통합 웰니스 리포트를 발행했다. 이때도 모두가 같이 듣는 클래스와 경험적인 밸류 이외 각 멤버에게 맞는 서비스가 결국엔 필요하다고 느꼈다.

AI는 지속적인 학습을 통해 더 개인화된 솔루션을 제공하며, 전통적으로 대면 상담과 치료에서만 가능했던 것들을 비대면으로 가능하게 한다.

결국 AI는 '모두를 위한 서비스'가 아닌 '나를 위한 서비스'를 제공할 수 있는 기술인 것.

Prediction | 예측 분석

개인의 대한 데이터 분석을 하다보니 개인의 현 상태와 이를 통한 나의 건강 상태를 예측과 분석, 그리고 이에 맞는 서비스를 만들 수 있다는게 헬스케어 방면으로 엄청난 임팩트를 갖는다.

특히 보험사와 의료 플랫폼들에게는 예측 분석을 통한 초기 솔루션 및 치료 제공이 큰 포인트로 보인다.

Not to Replace, But to Complement | 인간적인 터치를 서포트하는 스케일 툴

하지만 선생님과 앉아서 이야기하고 인간적인 공감을 AI가 대신할 수 없다는게 개인적인 의견이다. 우리는 결국 인간이기에, 인간에게서 느끼는 감정과 특유의 뉘앙스, 따뜻함을 챗봇으로 대체할 수 없다. 다만 비싼 서비스를 더 많은 사람들에게 제공할 수 있다는 점, 그리고 일주일에 한번이 아닌 매일 멘탈케어를 할 수 있다는 점이 중요한 포인트다.          

  

What’s Up? | Kintsugi      

� Kintsugi      

    Founding Year: 2019년  

    Service: AI 기반 음성 바이오마커 분석을 통한 정신 건강 모니터링  

    Business Model:                  개인 앱 구독료                    의료 제공자, 원격 의료 플랫폼를 위한 API 구독료                    의료 시스템(ie. 병원 네트워크)이 기본 인프라와 통합을 위한 라이센싱 비용                    대형 의료 제공자를 위한 사용 기반 요금            

AI Technolgy: 음성 바이오마커 분석 — 머신 러닝을 사용하여 불안 및 우울증과 같은 정신 건강 상태를 나타내는 바이오마커를 분석. 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 음성 톤, 음높이, 말의 속도와 같은 음성 패턴을 분석  

Kintsugi Voice: 음성 분석을 통해 정신 건강 상태를 모니터링하는 AI 기반 서비스

Kintsugi Connect: 정신과 의사 및 소비자 기반 앱을 포함한 사용 가능한 건강 관리 자원의 큐레이션 목록으로 연결 및 부킹

Kintsugi App: 멘털 케어를 위한 습관을 만들 수 있는 음성 일기, 데이터 트래킹, 개인 맞춤형 정신 건강 관리 팁과 조언을 제공 받을 수 있는 앱

    Valuation: ~$40 million  

�� Ginger [Headspace]      

    Founding Year: 2011  

    Acquisition: 2021년, Headspace와 Ginger는 약 $3 billion 규모의 합병

Service:

Headspace: Netflix, Apple, Spotify와 같은 대형 엔터테인먼트 및 기술 브랜드와 파트너십은 물론 앱 유저들에게 명상 및 마음챙김 콘텐츠를 제공하여 사용자의 스트레스 감소, 집중력 향상, 회복력 증가 등을 제공

Ginger: 텍스트 기반 24/7 실시간으로 코치와 채팅하고, 필요 시 비디오 세션 제공 — AI와 데이터 과학을 활용하여 사용자에게 맞춤형 및 효율적인 정신 건강 관리를 제공        *매월 세 번의 30분 텍스트 기반 코칭 프로그램도 제공            

    Business Model | Headspace:                  구독: 사용자와 기업 고객 구독료                    파트너십: 기업 고객과 건강 보험사와의 파트너십을 통해 직원 및 회원에게 포괄적인 정신 건강 관리 솔루션을 제공                    정부 프로그램: 정부 지원 프로그램을 통해 Medicaid 및 기타 정부 기금 프로그램의 혜택을 받는 사용자들에게 서비스를 제공            

    AI Technology:                  채팅 기록, 임상 평가, 사용자 만족도 및 참여 데이터를 분석하는 AI를 사용합니다. 이를 통해 케어 팀은 각 유저에게 맞춤형, 효율적인 정신 건강 관리를 제공                    실시간 데이터 기반으로 진행 상황을 추적하고 케어 계획을 조정            

    Solution: Ginger 플랫폼 — 온디맨드 정신 건강 코칭, 비디오 치료 및 정신과 상담, 자기 주도적 콘텐츠 및 활동, 맞춤형 정신 건강 평가  

� Happify      

    Founding year: 2012  

    Service: 디지털 정신 건강 및 웰니스 프로그램                  맞춤형 행복 및 마음챙김 프로그램                    정서 건강 추적 및 보고                    게임화된 멘탈 웰니스 운동: 퀴즈, 포인트, 배지, 긍정적인 개념을 강화하는 매칭 게임            

    Business Model:                  개인 유저를 위한 구독료                    기업 웰니스 프로그램을 위한 라이선스 요금                    프리미엄 콘텐츠 및 기능을 포함한 프리미엄 모델            

    AI Technology: 개인화 알고리즘 및 게이미피케이션 (gamification)  

    Solution: Happify 앱  

� Woebot      

    Founding Year: 2017  

    Service: CBT (Cognitive Behavioral Therapy) 및 정서적 지원을 위한 AI 챗봇  

    Business Model:                  개인 사용자 또는 기업이 Woebot 앱을 위한 구독료                    보험사 및 의료 플랫폼을 위한 라이선스 요금                    Freemium 모델 — 분석과 개인 맞춤형 피드백을 위한 프리미엄 요금제            

    AI Technology: NLP (Natural Language Processing) 및 챗봇 — AI 기반 채팅봇이 NLP를 사용하여 사용자의 텍스트 입력을 이해하고 이를 통해 인지 행동 치료(CBT)와 정서적 지원을 제공  

    Solution: Woebot App                  24/7 언제든지 텍스트로 입력한 내용을 이해하고 적절한 응답을 제공하여 정서적 지원 및 인지 행동 치료(CBT)를 제공                    자신의 정신 건강을 관리할 수 있도록 돕는 다양한 self-help도구와 멘탈 운동 제공