프로젝트를 파괴하려는 음흉한 계획을 가진 사람
프로젝트 사보투어
프로젝트 관리는 단순히 기술적 능력만으로는 성공할 수 없습니다. 모든 프로젝트에는 복잡한 인간관계와 조직 내 정치가 존재하며, 이러한 정치적 환경은 프로젝트의 성패를 좌우하는 핵심 요소가 됩니다.
이 복잡한 정치적 지형에서 가장 위험한 존재가 바로 “프로젝트 사보투어(Project Saboteur)”입니다(새버터라고도 표기하는데 저는 사보투어라고 적겠습니다).
saboteur라는 단어는 파괴공작원, 방해공작원 등으로 번역할 수 있는데, 쉽게 말해 사보타주(sabotage)하는 사람을 뜻합니다. 사보타주는 특정 조직, 시스템, 계획을 의도적으로 방해하거나 손상시키는 행위를 의미합니다. 이는 물리적인 파괴, 정보 조작, 의사소통 방해 등 다양한 방식으로 이루어질 수 있으며, 그 목적은 대개 목표 달성을 방해하거나 지연시키는 데 있습니다.
사보타주는 엉망, 파괴, 방해를 뜻하는 프랑스어 saboter에서 유래했으며, 원래는 나무신발(sabot)을 신은 노동자들이 다양한 방법으로 생산을 방해하는 것을 지칭하는 용어였습니다.
프로젝트의 정치적 환경
프로젝트 환경에서의 정치는 다음과 같은 형태로 나타납니다.
자원 경쟁: 제한된 예산, 인력, 시간을 두고 벌어지는 부서 간 경쟁
권력 다툼: 의사결정 권한을 둘러싼 갈등
이해관계 충돌: 서로 다른 목표를 가진 이해관계자들 간의 대립
조직문화 차이: 부서별, 직급별로 다른 가치관과 업무 수행 방식
조직 내에서 권력은 공식적인 직위뿐만 아니라 비공식적인 영향력에 의해서도 분배됩니다. 그에 따라 의사결정 과정에서 특정 개인이나 그룹이 더 큰 영향력을 행사할 수 있습니다. 각 이해관계자는 자신의 이익을 최대화하기 위해 프로젝트에 영향을 미치고자 합니다. 이러한 상황은 종종 갈등과 협상의 과정으로 이어집니다.
프로젝트 내외부에서의 정치적 동맹은 특정 목표를 달성하기 위해 결성되며, 반대로 경쟁 구도가 형성되기도 합니다. 이러한 정치적 환경은 프로젝트의 방향성과 성공 여부에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.
프로젝트 사보투어의 행동과 폐해
프로젝트 사보투어는 프로젝트의 정치적 환경을 악용하여 자신의 이익을 추구하는 행동을 하는 사람들을 말합니다. 이들은 프로젝트의 성공을 방해하거나 왜곡된 방향으로 이끌기 위해 다음과 같은 활동을 합니다.
1. 정보 조작: 중요한 정보를 왜곡하거나 숨김으로써 프로젝트 팀의 판단을 흐리게 합니다. 이는 잘못된 의사결정을 야기합니다.
2. 의사소통 방해: 팀 내의 의사소통을 방해하여 혼란을 초래하고, 이를 통해 자신에게 유리한 상황을 조성합니다. 팀원 간 갈등 및 불신 조장이 생산성 감소로 이어집니다.
3. 자원 배분 왜곡: 특정 자원이 자신이나 동맹의 이익을 위해 사용되도록 조작합니다. 프로젝트의 우선순위를 변동시켜 불필요한 작업에 자원을 낭비하게 만듦으로써, 핵심 업무에 필요한 자원을 부족하게 만들고 비용을 증가시킵니다.
이러한 사보투어의 행위는 프로젝트의 일정 지연, 비용 초과, 품질 저하 등을 초래하며, 궁극적으로는 프로젝트 실패로 이어질 수 있습니다.
프로젝트 사보투어에 대한 (일반적 또는 정치공학적) 대처 방안
프로젝트 사보투어의 영향을 최소화하고 성공적인 프로젝트 수행을 위해서, 다음과 같은 “일반적인” 대처 방안을 고려할 수 있습니다.
건강한 조직문화 구축: 투명한 의사소통과 신뢰를 바탕으로 한 조직문화를 조성함으로써, 사보투어의 발생 및 활동 가능성을 줄일 수 있습니다.
명확한 역할과 책임 정의: 모든 팀원이 자신의 역할과 책임을 명확히 이해하도록 하여, 권한의 남용을 방지합니다.
이해관계자 관리: 정기적인 이해관계자 분석을 통해 그들의 기대와 요구를 파악하고, 이를 바탕으로 의사소통 전략을 수립합니다.
리스크 관리: 사보투어와 같은 리스크를 사전에 식별하고 대응 계획을 수립하여, 문제가 발생할 경우 신속하게 대처할 수 있도록 합니다.
정기적인 검토와 피드백: 프로젝트의 진행 상황을 정기적으로 검토하고, 팀원들과의 피드백을 통해 문제점을 신속히 해결합니다.
하지만 실제 현실은 훨씬 지저분하며 복잡한 이해관계와 권력 역학이 작용합니다. 일반적인 방법으로 해결이 어려울 시, 다음과 같은 “정치공학적” 접근 방법을 고려할 수 있습니다.
다음 중 1~4번은 일종의 암흑 전술로, "눈에는 눈, 이에는 이"라는 관점에서 사보투어와 마찬가지로 권모술수를 사용하는 방법입니다. 추천하지 않지만, 어쨌든 사용하는 사람들이 있으므로 적어봅니다. 반면에 5~10번은 보다 지혜롭고 세련된 방법입니다.
1. 정보 조작: 사보투어에게 의도적으로 잘못된 정보를 제공하여 그들의 계획을 방해합니다.
2. 위기 조작: 인위적인 위기 상황을 만들어 팀을 단결시키고 사보투어를 고립시킵니다. 이 과정에서 사보투어의 행동이 드러나도록 유도합니다.
3. 감정적 조작: 사보투어의 감정적 취약점을 파악하고 이를 전략적으로 활용합니다. 만일 사보투어의 인정 욕구가 강하다면, 건설적인 행동에 과도한 찬사를 보내 행동 변화를 유도합니다.
4. 이중 스파이 활용: 신뢰할 수 있는 팀원을 사보투어에게 접근시켜 사보투어 그룹의 내부 정보를 수집합니다. 이 정보를 바탕으로 사보투어의 다음 행동을 예측하고 선제적으로 대응합니다.
5. 동맹 구축: 사보투어의 지지 기반을 파악하고, 그들과 개별적이고 친밀한 관계를 구축합니다.
6. 정보 비대칭 활용: 특정 중요한 정보는 제한된 사람들만 접근할 수 있도록 관리하고, 그에 따라 사보투어가 명확한 정보를 얻기 어렵게 만듭니다.
7. 명예로운 퇴로 제공: 사보투어에게 프로젝트에 긍정적으로 기여할 수 있는 새로운 역할을 제안합니다. 이를 통해 그들의 에너지를 건설적인 방향으로 전환시킵니다.
8. 전략적 양보: 중요하지 않은 부분에서 사보투어의 요구를 수용하여 신뢰를 구축합니다. 이를 바탕으로 더 중요한 사안에서 그들의 협조를 이끌어냅니다.
9. 권력 구조 재편: 프로젝트 내 의사결정 구조를 변경하여 사보투어의 영향력을 약화시킵니다. 새로운 역할이나 위원회를 만들어 권력 균형을 조정합니다.
10. 긍정적인 레거시 구축: 프로젝트의 중요한 성공 지표를 부각하고, 이에 대한 문서화 및 보고서를 통해 긍정적인 레거시(legacy)를 구축합니다. 여기에서 레거시란 프로젝트의 성과, 교훈, 기술적 혁신 등과 같은 중요한 업적을 가리킵니다. 이 방법은 프로젝트에 대한 긍정적 인식을 확산시켜, 사보투어가 이를 손상하려 할 때의 부담을 증가시키고 부정적인 활동을 통해 얻을 수 있는 이득을 감소시킵니다.
이처럼 정치공학적 접근은 프로젝트 관리의 복잡성과 인간관계의 역동성을 인정하고, 이를 효과적으로 다루기 위한 전략을 제공합니다.
하지만 이 같은 전략이 역효과를 낳거나 법적, 윤리적 문제를 야기할 수 있음을 항상 염두에 두어야 합니다(특히 1~4번 방법). 따라서 이들을 신중하게 적용하고, 항상 조직의 전체적인 이익과 장기적인 건강, 팀의 신뢰를 최우선으로 고려해야 한다고 생각합니다.
프로젝트에서 사보투어를 제거하는 것은 거의 불가능하므로,
그들을 관리하는 법을 알아야 합니다.
