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연재 중 프로젝트와 사람 이야기 25화

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계정을 잊어버리셨나요?

by 류한석 Aug 07. 2024

팀원들에 대한 시간 압박이 가져오는 부정적 결과

시간을 쥐어짜면, 창의성이 말라버린다

시간 압박을 받는다고 더 빨리 생각할 수 있는 건 아니다.

프로젝트 관리는 끊임없는 도전의 연속입니다. 특히 “시간”이라는 요소는 프로젝트 성공의 핵심 변수로 작용하며, 이는 종종 프로젝트 팀에 상당한 압박으로 다가옵니다. 하지만 과연 이러한 압박이 언제나 긍정적인 결과를 가져올까요?

인간의 뇌는 정보 처리에 일정한 시간이 필요합니다. 이는 문제를 분석하고 해결책을 모색하는 데 필요한 자연스러운 과정입니다. 시간 압박은 이러한 과정의 속도를 인위적으로 높이려 하는 것인데, 뇌의 처리 능력에는 한계가 있기 때문에 사실상 지적 업무에는 제대로 작동하지 않으며 오히려 다음과 같은 문제들을 유발하게 됩니다.

인지적 과부하

시간 압박은 스트레스를 유발하여 인지적 과부하를 초래할 수 있습니다. 이는 오히려 사고의 효율성을 저하시킬 수 있습니다.

창의성 저하

창의적 사고는 여유로운 환경에서 더 잘 발휘됩니다. 시간 압박은 창의적 사고를 방해할 수 있습니다. 특히 소프트웨어 개발, 디자인 등과 같은 작업의 일정을 단축하려는 시도는 종종 역효과를 낳아 프로젝트가 더 지연되거나 실패할 수 있습니다.

실수 증가

시간 압박은 실수를 증가시킬 수 있습니다. 빠르게 생각하려는 압박감은 정확성을 떨어뜨릴 수 있습니다.

질보다 양을 추구

시간에 쫓기면 완벽한 결과물보다는 빠른 결과물을 내놓으려는 경향이 강해집니다. 이는 장기적으로는 품질 및 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.

시간 압박이 초기에는 효과적인 전략으로 보일 수 있습니다. 직원들은 더 집중하고, 불필요한 활동을 줄이며, 핵심 업무에 우선순위를 두는 것처럼 보입니다. 그러나 시간이 지남에 따라 이러한 접근법의 한계와 부작용이 드러나기 시작합니다.

시간 압박에 대한 직원들의 대응 방식

시간의 흐름에 따른 시간 압박의 영향과 직원들의 대응 방식을 살펴보면 다음과 같습니다.

1. 낭비 시간 제거하기

압박을 받은 직원들이 가장 먼저 시도하는 방법 중 하나는 “낭비 시간”을 제거하는 것입니다. 이는 일견 합리적으로 보일 수 있습니다. 불필요한 회의를 줄이고, 소셜 미디어 사용을 자제하며, 업무와 무관한 잡담을 최소화하는 등의 노력을 통해 분명히 시간을 절약할 수 있습니다.

하지만 이러한 접근에는 함정이 있습니다. 소위 낭비 시간으로 여겨지는 활동들 중 일부는 사실 창의성과 팀워크를 촉진하는 중요한 요소일 수 있습니다. 예를 들어, 동료들과의 비공식적인 대화는 새로운 아이디어를 떠올리게 하거나 문제 해결의 실마리를 제공할 수 있습니다. 또한 짧은 휴식 시간은 정신적 리프레시를 통해 오히려 생산성을 높여줄 수 있습니다.

2. 비핵심 작업 미루기

프로젝트 관리에서 “크리티컬 패스(Critical Path)”는 프로젝트를 완료하는 데 필요한 모든 작업 중 가장 긴 경로를 의미합니다. 이 경로에 있는 작업이 지연될 경우 전체 프로젝트 완료가 지연되기 때문에, 프로젝트 일정 관리에 있어서 매우 중요한 요소입니다.

시간 압박을 받은 팀은 종종 크리티컬 패스에 있지 않은 작업들을 뒤로 미루는 방법을 선택합니다. 이는 단기적으로는 효과적일 수 있지만, 장기적으로는 문제를 야기할 수 있습니다.

예를 들어, 품질 관리나 문서화 작업이 뒤로 밀리면 나중에 더 큰 문제로 돌아올 수 있습니다. 따라서 모든 작업의 중요성을 균형 있게 평가하고, 적절히 분배하는 것이 중요합니다.

3. 늦게까지 사무실에 남아있기

많은 직원들이 압박에 대응하는 방식 중 하나는 근무 시간을 연장하는 것입니다. 이는 단기적으로 작업량을 늘리는 데 효과적일 수 있습니다. 하지만 이러한 방식은 지속 가능하지 않으며, 여러 가지 부작용을 초래할 수 있습니다.

그런데 이 방식은 Z세대의 가치관(효율성, 삶의 질, 개인의 성장 중시)과 근본적으로 맞지 않아, 상당수의 Z세대는 이 시점에서 곧바로 퇴사를 선택할 것입니다.

지속적인 시간 압박과 스트레스는 직원들에게 극도의 피로를 안기며, 결국 “번아웃(Burnout, 소진)” 상태에 이르게 합니다. 잦은 야근과 주말 근무는 개인의 삶에 심각한 악영향을 끼칩니다. 이는 가족 간 갈등을 초래하고 개인의 삶의 질을 떨어뜨려, 결국 불만족과 불행감을 증폭시킵니다.

4. 몰래 유휴시간 삽입하기

시간 압박이 지속되면 직원들은 자구책을 마련하기 시작합니다. 일부 영리한(?) 직원들은 공식적인 업무 시간 중에 “숨겨진 유휴시간”을 만들어 휴식을 취하거나 개인적인 일을 처리합니다. 이는 겉으로는 열심히 일하는 것처럼 보이지만, 실제로는 생산성이 떨어지는 결과를 낳습니다.

5. 이직 준비하기

결국 끊임없는 압박과 스트레스를 견딜 수 있는 사람은 없습니다. 이는 신체 건강은 물론 정신 건강에도 악영향을 미치기 때문입니다. 버티면 죽거나 심각한 병에 걸릴 것이라는 생각이 들기 시작하고, 삶을 지속해야 한다는 본능적 욕구 때문에, 직원들은 결국 이직을 고려하게 됩니다.

이는 기업의 인재 유지와 관련된 문제를 야기하며, 프로젝트의 연속성과 안정성을 저해하게 됩니다. 특히 핵심 인재의 이탈은 프로젝트에 치명적인 타격을 줄 수 있으며, 새로운 인력을 채용하고 교육하는 데 드는 시간과 비용은 결국 프로젝트의 일정 지연과 비용 증가로 이어집니다.