BAB 프레임워크로 스토리와 문제
해결 방법 찾기
변화를 디자인하는 법
스토리텔링은 강력한 도구입니다. 하지만 막상 글을 쓰거나 발표할 때 핵심을 효과적으로 전달하는 것이 쉽지는 않죠. 이럴 때 BAB(Before, After, Bridge) 프레임워크를 활용하면, 논리적이고 설득력 있는 이야기를 만드는 데 도움을 받을 수 있습니다.
BAB 프레임워크의 3가지 핵심 요소
1. Before (이전 상황): 변화가 일어나기 전의 문제나 도전 과제를 설명합니다.
2. After (이후 상황): 변화가 일어난 후의 긍정적인 결과를 묘사합니다.
3. Bridge (변화의 다리): AI에게 ‘Before’에서 ‘After’의 결과가 나오기까지 어떤 요인이 변화를 만들어냈는지 설명하도록 요청합니다.
이를 통해 단순히 변화의 과정을 설명하는 것을 넘어, 전략적 사고와 아이디어 도출을 지원하는 용도로도 활용할 수 있습니다. 예시로 살펴보죠.
프롬프트
Before: 경쟁사들의 공격적인 마케팅으로 인해 우리 제품의 시장 점유율이 5% 감소했고, 신규 고객 유입도 정체됐습니다. 기존 광고 캠페인의 효과도 계속 감소하고 있습니다.
After: 새로운 타겟 고객층을 겨냥한 차별화된 마케팅 캠페인을 통해 브랜드 인지도를 10% 높이고, 신규 고객 유입은 20% 증가했습니다. 또한 기존 고객의 충성도를 강화하여 재구매율을 5% 향상시켰습니다.
Bridge: Before에서 After의 결과가 나오기까지 어떤 요인이 변화를 만들어냈는지 구체적인 전략, 기법, 스토리텔링을 작성하세요.
챗GPT (4o)
성공적인 마케팅 전략을 통한 시장 회복 및 성장
1. 시장 분석 및 문제 진단
경쟁사의 공격적인 마케팅으로 인해 시장 점유율이 5% 감소하고 신규 고객 유입이 정체된 상황을 타개하기 위해, 먼저 시장과 소비자 행동에 대한 심층 분석을 진행했습니다.
- 소비자 조사: 기존 고객과 잠재 고객을 대상으로 브랜드 인지도 및 선호도 조사 실시
- 경쟁사 분석: 경쟁사들의 마케팅 전략과 메시지를 분석하여 차별화 요소 도출
- 광고 효율 분석: 기존 캠페인의 광고 도달률, 전환율, ROI 분석을 통해 비효율적인 요소 제거
이 과정에서 기존 광고 캠페인의 효과가 감소한 원인이 명확해졌습니다.
1. 기존 타겟층이 이미 포화 상태에 이르러 신규 유입이 어려움
2. 경쟁사와 차별화되지 않은 메시지로 인해 브랜드의 매력이 약해짐
3. 광고 채널과 콘텐츠 형식이 최신 트렌드와 맞지 않음
2. 차별화된 마케팅 캠페인 기획 및 실행
위 문제를 해결하기 위해, 새로운 타겟 고객층을 공략하는 차별화된 마케팅 캠페인을 기획했습니다.
① 새로운 타겟 고객층 정의 및 맞춤형 메시지 개발
기존 고객층보다 더 넓은 범위를 공략하기 위해, 밀레니얼 세대와 Z세대(Gen Z)를 주요 타겟으로 설정했습니다.
- 그들이 선호하는 가치(친환경, 윤리적 소비, 개인화된 경험 등)를 반영한 메시지 개발
- 브랜드의 핵심 USP(Unique Selling Proposition)를 감성적인 스토리텔링 방식으로 전달
- "단순한 제품이 아닌, 라이프스타일의 일부"라는 컨셉 강조
② 소셜미디어 및 인플루언서 마케팅 강화
기존 전통적인 광고 채널(예: TV, 잡지)에서 벗어나, 디지털 중심의 마케팅 전략을 추진했습니다.
- 틱톡(TikTok), 인스타그램 릴스(Reels) 중심의 바이럴 콘텐츠 제작
- 브랜드 철학을 반영한 UGC(User-Generated Content) 캠페인 진행
- 마이크로 인플루언서를 활용한 자연스러운 제품 추천(입소문 효과 극대화)
③ 데이터 기반의 맞춤형 광고 및 퍼포먼스 마케팅 최적화
- AI 기반의 개인화된 광고 타겟팅을 적용하여 전환율을 극대화
- A/B 테스트를 통해 가장 효과적인 광고 카피, 이미지, 랜딩 페이지 조합을 최적화
- 유튜브 및 인스타그램에서 리타겟팅 광고를 활용하여 브랜드 인지도 상승
④ 기존 고객의 충성도 강화 및 재구매 유도
- VIP 고객 대상 로열티 프로그램 도입 (구매 횟수에 따른 특별 혜택 제공)
- 브랜드 커뮤니티 활성화 (SNS 및 브랜드 앱에서 고객과의 소통 강화)
- 개인 맞춤형 이메일 마케팅을 통해 리마인드 구매 유도
3. 결과 및 성과
위 전략을 실행한 결과, 브랜드 인지도 10% 상승, 신규 고객 유입 20% 증가, 기존 고객 재구매율 5% 향상이라는 성과를 거두었습니다.
- 신규 고객 유입의 60% 이상이 Z세대 및 밀레니얼 세대로 확인
- 소셜미디어에서 브랜드 해시태그 사용량 150% 증가
- 리타겟팅 광고의 클릭률(CTR) 및 전환율(Conversion Rate) 30% 향상
- 고객 설문조사에서 "브랜드와 더 가까워졌다"는 응답 증가
결론
단순히 광고 예산을 늘리는 것이 아니라, 타겟 고객층을 재정의하고, 감성적 메시지를 담은 차별화된 마케팅 캠페인을 실행한 것이 주효했습니다. 또한, 데이터 기반의 맞춤형 광고 최적화, 인플루언서 및 SNS를 활용한 전략적 접근이 신규 고객 유입과 기존 고객의 충성도를 높이는 데 결정적인 역할을 했습니다.
기본적으로 BAB 프레임워크는 “문제 상황 – 성공적인 결과 - 변화를 만든 요소”라는 구조로 되어 있습니다. 이 프레임워크는 다음과 같은 두 가지 방식으로 활용할 수 있습니다.
1) 실제 결과 기반 스토리텔링: 이미 달성한 성공적인 결과에 대한 설득력 있는 스토리를 구성할 때 사용합니다. 성공적인 프로젝트나 개선 사례를 논리적으로 정리하고, Before와 After를 비교하여 효과를 극대화할 수 있습니다.
2) 가상 시나리오 기반 아이디어 도출: 원하는 목표(After)를 설정하고, 이를 달성하기 위한 방법(Bridge)을 AI와 함께 탐색할 때 사용합니다. 즉, 가상의 변화를 설정하고 문제 해결과 아이디어를 도출하는 데도 이용할 수 있습니다.
BAB 프레임워크의 효과적인 활용법
BAB 프레임워크는 단순한 형식이지만, 설득력 있는 스토리텔링을 가능하게 합니다. 효과적으로 활용하려면 다음을 고려하세요.
문제의 명확한 정의: Before 단계에서 현실적인 문제를 명료하게 제시합니다.
성과의 구체적인 정의: After 단계에서 수치나 실제 사례를 포함하면, 더 나은 답변을 얻을 수 있습니다.
핵심 솔루션 요청: AI가 단순한 답변이 아닌, Bridge 단계에서 변화를 만든 요인과 실행 방안을 효과적으로 제시할 수 있도록 기술합니다.
Bridge는 Before와 After 사이를 메우는 지혜입니다.
어쩌면 우리 모두는 지금,
삶의 다리를 건설하고 있는 게 아닐까요?
