완장질(Power Trip)의 함정: 권한 남용의 폐해
권한 남용이 프로젝트를 망치는 방법
대기업 X사는 업무 효율성을 극대화하는 대규모 IT 프로젝트를 추진하기로 결정했습니다. 회사는 최고의 인재들을 모아 프로젝트 팀을 구성했고, 프로젝트 총책임자로 K 상무를 임명했습니다.
그런데 K는 프로젝트 초기 단계부터 모든 결정을 자신이 단독으로 내리려 했고, 팀원들의 의견을 무시하기 시작했습니다. K는 프로젝트와 관련된 중요한 정보를 일부 팀원들에게만 공유했습니다. 그는 “정보가 힘”이라는 생각으로 모든 정보를 통제하려 했으며, 그로 인해 다른 팀원들은 프로젝트의 전반적인 진행 상황을 제대로 파악하지 못했고, 불필요한 오해와 혼선이 발생했습니다.
또한 K는 개인적인 호감에 따라 특정 팀원들을 편애했습니다. 그의 마음에 드는 팀원들은 특별한 혜택을 받았고, 그렇지 않은 팀원들은 차별을 겪었습니다. 이런 편애와 차별은 팀원들 사이의 불신을 초래했고, 팀워크는 무너졌습니다. 팀원들은 서로를 의심하게 되었고, 협력보다는 경쟁이 심화되었습니다. K는 사적 이익을 추구해, 대학 후배 회사를 협력 업체로 지정한 후 수의계약으로 용역을 주라고 지시하기도 했습니다.
이처럼 프로젝트 진행 과정에서 여러 문제가 발생하면서 중요한 마일스톤을 달성하지 못했고, 계획된 예산도 초과되었습니다. 결국 감사팀에 의해 프로젝트 전반에 대한 감사가 진행되었습니다. 감사 결과, 프로젝트의 문제점들이 상세히 드러났고 K는 해임되었습니다.
이 이야기는 Power Trip이 프로젝트에 미치는 치명적인 영향을 보여줍니다.
Power Trip을 문자 그대로 해석하면 “권력 여행”입니다. Trip은 일반적으로 여행이나 짧은 여정을 의미하는데, 비유적으로 사용할 때는 정신적이거나 감정적인 여정을 의미하기도 합니다. 예를 들어, Ego Trip은 개인의 자아나 자존심을 과시하려는 행동이나 경향을 가리킵니다. 예를 들어, 어떤 사람이 스스로 과도하게 자랑하는 행동을 할 때 "저 사람 지금 Ego Trip 중이야."라고 말할 수 있습니다.
Power Trip도 이와 유사하게, 권력을 가진 사람이 자신의 권력을 사용해 기분 전환을 한다는 의미를 갖고 있습니다. 즉, 권력자가 자신의 권한을 과시하고 남용함으로써 느끼는 우월감이나 만족감을 강조하는, 감정적인 뉘앙스를 담고 있습니다.
권력을 가진 사람이 그것을 사용할 때 느끼는 쾌감에는 일종의 중독성이 있어서, 마치 짧은 여행을 떠난 것처럼 순간적인 희열을 맛보게 합니다. 이러한 감정은 Power Trip을 부추기며, 반복적인 행위로 이어질 수 있습니다.
Power Trip은 권한 남용 또는 권력 남용이라고 번역할 수 있는데, 사실 뉘앙스 측면에서는 완장질이라고 표현하는 게 더 들어맞습니다. 권한 남용이라는 말은 다소 건조하게 느껴지는 반면, 완장질은 “질”을 부리는 느낌이 더 생생하게 전달되기 때문입니다. 그렇지만 여기에서는 완장질이라는 속어 대신 권한 남용이라고 표현하겠습니다.
권력은 인간의 심리에 강력한 영향을 미칩니다. 권한 남용은 권력을 통해 자신의 자존감을 강화하거나, 다른 사람들 위에 군림하려는 욕망에서 비롯됩니다. 권력을 휘두를 때 느끼는 쾌감은 종종 현실 감각을 잃게 만들고, 결과적으로 권한 남용으로 이어질 수 있습니다.
권력을 쥔 사람이 자신의 권위를 과시하며 다른 사람들을 지배하려는 행위는 사회적 관계의 불균형을 초래하는데, 권한 남용은 이러한 사회적 역학을 설명하고 권력의 부정적인 측면을 경계하는 말이기도 합니다.
권한 남용은 리더의 실패를 증명하는 가장 확실한 증거
프로젝트 매니저는 프로젝트의 전 영역에 대해 많은 권한과 책임을 가지며, 이는 프로젝트의 성공을 이끌 기회를 제공하지만, 동시에 위험성을 내포하고 있습니다.
프로젝트 매니저는 자신의 위치를 이용하여 부당한 요구를 하거나, 자신의 의견만을 고집하는 행위를 할 수 있는데, 이러한 행위는 팀 내 분위기를 악화시키고, 협업을 저해하여 프로젝트의 진행에 큰 장애가 될 수 있습니다.
예를 들어, 프로젝트 매니저가 자신의 결정을 강제로 통과시키려 할 때, 팀원들은 소외감을 느끼고 자신의 의견이 존중받지 못한다고 생각할 수 있습니다. 이처럼 권한 남용은 팀원들의 사기를 떨어트립니다. 그러면 팀원들의 프로젝트에 대한 동기부여가 약해지고, 생산성 저하로 이어질 수 있습니다.
추가로, 권한 남용과 거의 항상 세트로 함께하는 “오만(Arrogance)”에 대해서도 살펴보죠. 오만은 프로젝트 매니저가 자신의 능력이나 프로젝트에 대한 이해를 과대평가하여, 다른 팀원의 의견을 무시하는 태도를 말합니다. 오만한 태도는 효과적인 의사소통과 혁신적인 아이디어가 제시되는 것을 방해하고, 잠재적인 문제들을 간과하게 만듭니다.
프로젝트 매니저가 자신의 의견만을 고집하고 다른 팀원이나 이해관계자들의 관점을 경청하지 않는다면, 중요한 정보를 놓치거나 잘못된 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이는 프로젝트 일정과 예산 관리에 부정적인 영향을 미칩니다.
권한 남용은 독이 든 칼, 결국 자신을 베게 됩니다
권한 남용과 오만의 가장 큰 문제는 팀 내 신뢰를 훼손시킨다는 점입니다. 팀원들은 프로젝트 매니저의 불공정한 대우에 실망하고 불신을 갖게 됩니다. 이는 팀워크를 약화시키고 갈등을 유발하도록 만듭니다.
프로젝트 관리에서 권한 남용과 오만을 방지하기 위해서는 첫째, 정기적인 피드백을 통해 팀원들의 의견을 듣고, 이를 프로젝트에 반영하는 것이 중요합니다. 둘째, 프로젝트 매니저 자신도 자가 평가를 통해 자신의 행동을 객관적으로 평가하고, 필요한 경우 행동을 수정할 수 있어야 합니다.
결론적으로, 프로젝트 매니저가 자신의 권한을 적절히 사용하고, 항상 개방적이고 협력적인 태도를 유지하는 것은 프로젝트의 성공에 매우 중요합니다. 이를 통해 팀원들의 신뢰를 얻고, 원활한 협업을 끌어낼 수 있으며, 궁극적으로 목표 달성의 가능성을 높일 수 있습니다.
권한은 신뢰를 얻는 도구이지, 두려움을 심는 무기가 아닙니다.
