감성 에너지와 리더십 관계

6. 감성 에너지로 경영의 스피드를 높인다

6. 감성 에너지로 경영의 스피드를 높인다

(1) 변화의 속도를 높이는 감성 에너지

이미 언급한 중심아이디어와 가치가 성공하는 리더에게 중요한 이유는 사람들이 행동할 수 있는 자극을 주기 때문입니다. 그러나 중심아이디어와 가치만으로는 행동할 수 없습니다. 성공한 조직은 다른 조직보다 그들의 직무를 잘 수행합니다. 고도로 발전된 경쟁 사회에서 이것은 성공한 조직이 더 빠르고, 더욱 강력한 에너지를 가지고 일한다는 것을 의미합니다.

모든 조직은 사람들로 이루어져 있고, 사람들은 에너지를 가지고 있습니다. 특히 자신들의 고유한 감성 에너지를 가지고 있습니다. 성공한 조직의 사람들은 더 많은 에너지를 가진 것처럼 보이며, 실제로 에너지를 보다 생산적으로 이용합니다. 패배자는 내부의 정치적 관계나 시장이 요구하는 변화에 저항하는 등의 부정적 활동에 에너지를 낭비하는 반면, 승자는 문제를 극복하고 새로운 도전에 직면하기 위해서 에너지를 긍정적으로 이용합니다. 에너지를 하나의 경쟁 도구로 사용합니다. 그리고 조직 내 모든 사람에게서 긍정적인 에너지가 나오도록 노력합니다.

승자들이 승리하는 주요한 이유 중의 하나는, 그들이 성공할 수 있다고 생각하기 때문입니다.

바람직한 목표를 성취할 가능성은 목표를 달성하고 새로운 목표를 만드는 데 필요한 에너지를 발생시키는 요소입니다. 그러므로 성공한 리더들이 하는 가장 가치 있는 일 중의 하나는 다른 사람의 결단력과 자신감을 북돋워, 그들이 리더가 될 수 있도록 도와주는 것입니다.

(2) 감성 에너지는 몰입에서 나온다

성공한 리더는 매우 경쟁적이며 특별한 종류의 열정, 즉 리더 개인의 만족이 아니라 ‘사명’의 성공적인 완수를 향해 움직이는 열정을 가지고 있습니다. 리더들은 인생의 모든 것을 변화시키고, 성장시키는 기회로 봅니다. 그 결과 그들은 대부분의 사람들보다 더 오래, 그리고 더 열심히 일합니다. 그들에게 속력을 늦춘다는 것은 있을 수 없는 일입니다. 그들은 자신이 어쩔 수 없기에 일을 하는 것이 아니라 스스로가 원하기 때문에 열심히 일합니다.

성공한 리더는 경험으로부터 부지런히 스스로를 연마한다면, 남다른 차이를 낼 수 있다는 확신이 있습니다. 이 교훈을 다른 사람보다 더 확실하게 잘 배웠던 사람들입니다. 다른 사람들과의 신뢰 구축에 도움을 주는 것은 자기 자신에 대한 확신일 것입니다. 또한, 자신의 에너지를 육체적으로도 보여줍니다. 그들은 행동 지향적인 사람이라는 것은 결단력뿐만 아니라 체력 면에서도 두드러지게 나타납니다.

(3) 감성 에너지를 창출하는 조직 운영

성공한 리더들은 다른 사람들을 활기차게 하고, 열심히 가르칠 수 있는 그들만의 경쟁력을 갖고 있습니다.

그들은 성공을 결심하기 때문에, 모든 것을 혼자 할 수 없다는 것을 압니다. 조직 내 모든 사람이 필요하다는 것을 전략적으로 압니다. 성공한 리더들은 본능적으로 모든 회의와 모든 행동이 적극적인 감성 에너지를 창조할 수도 있고, 파괴할 수도 있다는 것을 압니다. 그래서 그들은 사람들의 에너지 수준에 맞춰 자신의 영향력을 조율하여 조직 운영 스타일을 개발하고, 경영 과정을 설계합니다.

(4) 조직의 활력을 높이는 리더의 행동

성공한 리더는 조직에서 에너지를 끌어올리려는 목표를 실천하기 위해, 이용 가능한 모든 기회를 창의적으로 사용합니다. 그들은 직원을 칭찬하고 가르치며, 도전과 흥분을 사로잡는 시상이나 슬로건의 창조와 같은 상징들을 이용합니다. 성공한 리더들은 에너지를 다루는 방법도 중요합니다. 억압적인 상황에서 발생한 에너지를 체계적으로 이용하여 긍정적인 용도로 바꿀 수 있는 놀라운 능력입니다.

(5) 창의적인 전환 공식

부정적 에너지를 긍정적 에너지로 바꾸기 위해서는, 다음의 4가지 조건을 만들어야 합니다. 구성원들이 절실한 필요성을 느끼고, 행동에 옮기도록 하기 위해서입니다.

1) 긴박감 조성 : 구성원의 요구와 바램을 성공하기 위해서는 생산적인 에너지로 그들의 마음을 일깨워야 합니다. 오랜 연구 결과 사람들을 변화시키기 위해서는, D + V + F  >  I가 되어야만 합니다.

즉, 불만(Dissatisfaction)과 비전(Vision)과 구체적인 첫 단계(First step)의 합이 관성(Inertia)보다 커야, 변화가 일어납니다

2) 영감을 불러일으키는 사명 : 사람들이 변화시키기 위해서는 그들에게 매력적인 목표나 사명감을 주는 일입니다. 과거와 작별해야 할 필요성뿐만 아니라, 미래에 대한 매력적인 전망을 할 수 있도록 해주어야 합니다.

3) 높은 목표 : 에너지를 불러일으키고, 사람들이 더 열심히 일하도록, ‘높은 목표’를 이용한다는 생각은 새로운 것이 아닙니다. 여기서는, 경영학에서 가르치는 목표의 수준을 넘어선 대담한 목표를 제시하는 것입니다. 목표는 비상한 노력을 불러일으킬 만큼 높아야 합니다. 그러나 사람들의 기를 꺾을 정도로 비합리적이거나, 달성될 수 없는 것처럼 보여서는 안 됩니다.

4) 감성 에너지를 결집하는 팀워크 : 성공하는 리더들은 자신의 눈높이를 낮추는 대신 구성원들의 신뢰와 결단력을 구축함으로써, 그들의 목표가 달성 가능해 보이도록 해야 합니다. 그러기 위한 좋은 방법으로는, 어려움을 시인하고 ‘우리 모두 함께 여기에 있다.’라는 팀워크를 만드는 것입니다. 개개인이 혼자서는 수행할 수 없는 과업도 팀을 조직하면 구성원들끼리 서로를 보살펴주고 지지하며, 고무시킴으로써 완수될 수 있습니다.