인재 고용을 어떻게 하나?
5. 인재의 고용(Hiring)
5. 인재의 고용(Hiring)
(1) 승리할 수 있는 사람들로 조직을 구성하라
좋은 사람을 고용하는 것은 어렵습니다. 훌륭한 사람을 고용하는 것은 더더욱 어렵습니다. 각 분야에 적합한 인물을 배치하는 것만큼, 승리에서 중요한 것은 없습니다. 세상에 아무리 우수한 전략과 진보된 기술이 존재해도, 그것들을 실행할 훌륭한 사람들이 없으면 결코 효과를 발휘할 수 없기 때문입니다. 적절한 사람을 고용하는 것은 너무나 중요하고 또 너무나 어려운 일입니다. 따라서 다양한 모든 영역을 살펴봐야 합니다.
(2) 세 가지 엄밀한 심사
어떤 사람이 그 직무에 적합한가를 고려하기 전에, 먼저 다음 세 가지를 통과해야 합니다. 채용을 확정하는 서명란에 서명하기 직전에 이 심사를 해서는 안 됩니다. 이 심사가 고용 프로세스의 첫 단계가 되어야 합니다.
1) 도덕성(integrity)을 심사해야 한다.
도덕성이 높은 사람은 진실을 말하며 자신이 한 말을 지킵니다. 그들은 과거의 행동에 대한 책임을 지고, 실수를 인정하며 그것을 바로잡습니다. 그들은 기업의 법에 담긴 내용과 정신을 모두 인식하고 있으며, 그에 따라 행동합니다. 이들은 규칙을 지키며, 올바른 방식으로 게임에서 승리하려고 합니다.
2) 지적 능력(intelligence)을 심사해야 한다.
오늘날과 같은 복잡한 세계에서 우수한 사람들과 함께 일하거나, 그들을 이끌기 위해서는 방대한 지식과 함께 강한 지적 호기심을 가지고 있어야 합니다. 때때로 사람들이 지적 능력을 학벌과 혼동할 수 있습니다. 경험을 통해서 보면, 우수 인재는 학벌과 무관하게 어느 학교에서나 나올 수 있습니다.
3) 성숙성(maturity)을 심사해야 한다.
사람들은 나이에 상관없이 성숙할 수도 있고, 성숙하지 않을 수도 있습니다. 성숙한 사람들은 흥분을 가라앉히고, 스트레스와 좌절감을 조절할 줄 압니다. 그리고 놀랄 만한 일이 일어날 때, 다른 사람들과는 달리 승리를 즐기는 모습에 기쁨과 겸손함이 함께 나타납니다.
(3) 4E 그리고 1P
승리하는 팀을 만드는 데 아주 훌륭하게 작동하는 고용체제로, 다음과 같은 4E & 1P가 시간이 흘러도 각종 사업 부문과 지역에서 지속적인 효과를 발휘하였습니다.
세 가지 엄밀한 심사와 4E & 1P는 조직 내 모든 고용에 판단 기준이 됩니다.
1) Energy(적극적인 에너지)입니다.
일을 계속 추진해 나가는 능력, 즉 실행을 통해 성장하고 변화를 즐기는 능력을 의미합니다. 이런 적극적인 에너지를 가진 사람들은 일반적으로 외향적이며 낙관적입니다. 이들은 의욕적으로 하루를 시작하며, 또한, 하루의 일과를 의욕적으로 마무리합니다. 일하는 것을 좋아하고, 노는 것도 사랑합니다. 적극적인 에너지를 가진 사람들은 삶을 사랑합니다.
2) Energize(활기를 불어넣는 능력)입니다.
활기를 불어넣는 사람들은 팀이 불가능한 것을 할 수 있도록, 특히 아주 즐거워하며 그 일을 할 수 있도록 격려합니다. 사람들은 이들과 함께 일할 기회를 얻으려고 서로 경쟁하기도 합니다.
3) Edge(결단력)입니다.
어려운 결정을 해야 할 때 ‘예스’ ‘노’로 결단을 내리는 용기를 말합니다. 세상은 명확하지 않은 것들로 가득하며, 사람들은 저마다 이슈를 다른 각도에서 봅니다. 유능한 사람들은 언제 평가를 멈추고, 힘든 결정을 내려야 하는지를 알고 있습니다. 심지어 정보를 다 얻지 못한 상태에서도, 결단을 꼭 해야 하는 경우가 있습니다.
4) Execute(실행력)입니다.
업무를 수행해내는 실행력입니다. GE에서 처음에는 ‘실행력’을 제외한 3E를 가지고 있으면 잠재력이 높다고 평가하여 경영을 맡겼습니다. 3E의 평가가 높았지만, 성과가 형편없는 사람들이 있었습니다. 실행력(E)은 3E와 다른 특별한 별개의 기술입니다.
5) Passion(열정)입니다.
열정은 마음으로부터 우러나는 깊고 진실한 흥분을 말합니다. 열정을 가진 사람들은 동료와 직원 그리고 친구들이 승리하도록 진심으로 배려합니다. 이들은 모든 것에 열정을 보이는 경향이 있습니다. 어떤 것에 열정을 보이든 간에, 이들의 혈관에서는 삶의 활력이 넘쳐 흐릅니다.
(4) 상위 직급의 리더를 채용할 경우
주요 부서나 회사 하나를 운영하게 될 상위 직급의 리더를 고용하는 경우에는 4E&1P에 추가적인 다음 네 가지 특성을 더 점검해야 합니다.
1) 진실성(authenticity) : 자기 자신이 누구인지 확실히 알고 있는가?
2) 미래를 내다보는 힘 : 앞으로 어떤 시장 변화가 예측되는가?
3) 자신보다 훌륭한 사람들을 옆에 두려는 용기가 있는가?
4) 회복력(resilience) : 실패에서 다시 일어설 수 있는가?
종합하면, 당신이 고용하는 모든 사람은 도덕성과 지적 능력 그리고 성숙성을 갖추고 있어야 합니다.
그런 사람을 발견했다면, 다음에는 네 가지 E와 열정 P를 가진 사람을 열심히 찾아야 합니다.
상위 직급의 고용은 4E&1P와 더불어 진실성과 예견 능력, 조언을 구하기 위해 다른 사람을 끌어드리는 태도 그리고 회복력을 가진 사람들을 찾아내야 합니다.
그 모두를 한데 모으면 이들이 바로 승리하는 사람들입니다.
