마케팅, 제대로 하고 있는지 불안하다면?

체크리스트로 간단히 점검하기!

마케터로 일하다 보면, 문득 내가 지금 올바른 방향으로 가고 있는지 스스로 질문하게 될 때가 있다. 이럴 때 팀의 피드백이나 전문가의 조언을 받을 수 있다면 좋겠지만, 때로는 내가 단독으로 결정해야 하는 경우도 많다. 이럴 때 도움을 줄 수 있는 것이 바로 스스로 점검할 수 있는 마케팅 체크리스트이다. 이를 통해 현재의 상황을 명확히 파악하고 개선 방향을 설정할 수 있다.

마케팅, 제대로 하고 있는지 불안할 때 확인하는 Check List 3가지   

방향성 확인

고객 반응 체크

목표 재인식

1. 방향성 확인

브랜드의 마케팅 방향성은 브랜드의 초기 컨셉과 비전에서 출발한다. 이 컨셉과 방향성이 명확하지 않다면, 마케팅 활동이 분산되고 비효율적으로 작동할 가능성이 높다. 다음 단계를 통해 방향성을 점검해보자.

(1) 초기 컨셉 점검   

브랜드 설립 당시 설정한 컨셉, 미션, 비전을 다시 확인하자.

초기 자료(기획 문서, 슬로건, 브랜드 가이드 등)를 찾아 정리하고, 이를 한 문장과 이미지로 요약해보자.

(2) 마케팅 채널과 컨셉 일치 여부 점검

웹사이트, SNS, 광고 소재, 이벤트 등 모든 채널에서 일관된 메시지와 브랜드 톤앤매너가 유지되고 있는지 확인한다.

질문: "현재 마케팅 활동이 초기 컨셉과 얼마나 일치하는가?"

-> Yes: 초기 방향에 맞게 운영 중이라면 지속성을 유지하며 개선 방안을 탐색

-> No: 컨셉과 맞지 않는 요소를 파악하고, 해당 채널 또는 활동을 수정하거나 컨셉 재설정 여부를 검토.

(3) 브랜딩의 통일성 확보

브랜드의 통일성은 고객에게 신뢰를 심어주는 핵심 요소이다. 이를 위해 컨셉과 방향성을 재확인하고 모든 활동에 반영해야 한다.

2. 고객 반응 체크

고객의 반응은 마케팅 성과를 가장 명확히 보여주는 지표이다. 아래 방법을 활용해 고객 반응을 데이터로 점검하자.

(1) ROAS(Return On Advertising Spend, 광고 효율성) 점검   

전체 광고비 대비 매출액이 꾸준히 증가하고 있는지 확인한다.

특정 캠페인의 ROAS가 낮다면, 광고 타겟, 메시지, 소재의 적합성을 점검하고 수정한다.

(2) 브랜드 검색량 분석

네이버 데이터랩을 활용해 브랜드 검색량을 분석한다. (링크)

*분석 포인트: 월별/일별 검색량 증가 요인을 파악한다.

기념일, 이벤트, 이슈가 관련된 경우 이를 활용해 다음 캠페인 기획 시 반영한다.

(3) 사이트 트래픽 점검(GA4 활용)   

재방문율: 고객이 꾸준히 다시 방문하고 있는지, 충성 고객 비율이 증가하고 있는지를 확인.

전환율(Conversion Rate): 방문자가 실제 구매 또는 행동으로 이어지는 비율을 분석해 마케팅 전략의 효과를 평가.

(4) 경쟁사 분석   

경쟁사의 SNS, 광고 활동, 주요 캠페인을 주기적으로 모니터링한다.

경쟁사와의 차별화된 포인트를 강화하고, 벤치마킹할 수 있는 아이디어를 얻는다.

3. 목표 재인식

마케팅의 방향성과 고객의 반응을 점검했다면, 이제 장단기 목표를 재정비할 차례이다.

(1) 목표 재설정   

장기 목표: 브랜드의 1년 또는 그 이상의 비전을 설정한다.

*예: “2025년까지 업계 점유율 10% 달성”

단기 목표: 분기별/월별로 달성 가능한 구체적 목표를 수립한다.

*예: “이번 분기 내 신규 고객 확보 20% 증가”

(2) 실행 계획 구체화

목표에 따라 실행 가능한 캠페인, 콘텐츠 기획, 예산 배분 등을 명확히 정리한다.   

각 목표에 대해 구체적 액션 플랜을 작성하고, 실행 여부를 주기적으로 점검한다.

KPI(Key Performance Indicator)를 설정하여 달성도를 평가한다.

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마케팅의 성공 여부는 명확한 방향성, 고객 데이터 분석, 그리고 구체적인 목표 설정으로 판가름난다.

위 체크리스트를 통해 현재의 마케팅 상태를 점검하고, 부족한 부분을 보완한다면 더욱 효과적인 마케팅 성과를 낼 수 있을 것이다. 마케팅은 단순히 결과를 내는 것뿐 아니라, 과정을 지속적으로 개선하는 여정이라는 점을 기억하자.