AI와리더십의 미래:책임, 공감, 그리고 결정의 무게

서문 – 리더는 더 무거워진다 (연재 5편)

“리더십은 권력이 아니라 책임이다.”

– 피터 드러커

AI가 효율을 대신하는 시대,

리더의 자리는 더 무거워졌습니다.

결정은 더 빨라지고, 데이터는 더 방대해졌습니다.

그러나 그 모든 것을 묶어내는 최종 책임은 여전히

인간 리더의 몫입니다.

AI와 리더십 – 기사로 드러난 변화

2025년 4월 매일경제는 한 글로벌 제조기업 CEO의 발언

을 전했습니다. “AI가 보고서를 작성하는 데 걸린 시간은 단

30초였습니다. 그러나 그 보고서를 읽고 ‘실행 여부’를 판단

하는 데 걸린 시간은 3시간이었습니다.”

효율은 빨라졌지만,

결정의 무게는 더 커진 것입니다.

한국경제 2025년 3월 판에서는 또 다른 사례가 나왔습니다.

국내 한 유통 대기업은 AI를 활용해 판촉 조건을 시뮬레이션

했습니다. AI는 “이익 배분 구조를 조정하면 양쪽 모두 윈윈

할 수 있다”는 해법을 냈습니다. 그러나 최종 합의는 CEO의

한마디 신뢰 보증으로만 가능했습니다.

기계가 제안은 하지만,

결정의 무게는 리더가 짊어져야 했습니다.

공감의 리더십

월스트리트저널 2025년 2월 보도.

미국의 한 병원에서는 AI 진단 보조가 도입됐습니다.

환자는 정확한 진단을 받았지만, 만족도는 오히려

낮아졌습니다.

이유는 단순했습니다.

“의사는 내 이야기를 들어주지 않았다.”

병원은 즉시 정책을 바꿨습니다.

AI가 판독을 하더라도,

의사는 환자와 최소 15분간 대화를 나누도록 했습니다.

그 이후 환자 만족도는 40% 이상 상승했습니다.

공감은 기술이 줄 수 없는 리더의 무기였습니다.

현장의 목소리 – 리더가 버텨야 하는 자리

저는 최근 만난 한 CEO의 말을 잊지 못합니다.

“AI가 의사결정을 보조해도,

최종적으로 그 책임은 제 이름으로 남습니다.

그게 리더의 무게입니다.”

AI는 리스크를 계산하지만,

리더는 사람의 마음까지 감당해야 합니다.

조직의 사기는 숫자가 아니라

리더의 표정, 리더의 언어에서 결정됩니다.

결론 – 책임, 공감, 그리고 의미

AI는 효율을 줍니다.

그러나 책임은 리더의 것입니다.

AI는 데이터를 줍니다.

그러나 공감은 리더의 것입니다.

AI는 방향을 제시합니다.

그러나 의미는 리더의 것입니다.

AI 시대의 리더십은 더 가벼워진 것이 아닙니다.

오히려 더 무겁고, 더 인간적이어야 합니다.

그리고 바로 그 무게를 감당하는 순간,

리더는 조직을, 그리고 세상을 이끌 수 있습니다.

참고문헌

매일경제, 2025.04, 글로벌 제조기업 CEO 인터뷰

한국경제, 2025.03, 유통 대기업의 AI 협상 시뮬레이션 사례

월스트리트저널, 2025.02, 미국 병원의 AI 진단과 환자 만족도 사례

Harvard Business Review, 2025.01, AI 시대 리더십 보고서

다음 편 예고

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