디자인은 예산이 아니라 전략이다.
단순 예쁜 디자인 대신 전략적 디자인으로 ROI를 높이는 방법.
디자인은 종종 비용으로 계산이 될 때가 많습니다. 견적서를 받으면 제일 먼저 묻는 질문이 '왜 이렇게 비싸요?'일것입니다. 하지만 냉정하게 말하자면, 디자인은 비용이 아니라 전략입니다. 그 결과가 고객의 행동을 바꾸고, 브랜드의 방향을 만듭니다. 좋은 디자인은 비주얼 적으로만 예쁜게 아니라, 팔리는 구조로 만드는 일이라고 생각합니다. 그리고 이건 마케팅 보다 먼저 매출보다 깊게 작동합니다.
디자인은 브랜드의 첫 번째 전략 문서다
많은 기업이 브랜드 전략을 문서로 정리합니다. 하지만 고객은 그 문서를 읽지 않죠. 그 대신 디자인을 봅니다. 로고, 페이지, 패키지, 광고 이미지 등 이 모든게 브랜드의 전략을 시각적으로 말해주고 있습니다. 그래서 디자인이 엉키면, 아무리 좋은 전략도 고객에게 제대로 전달될 수 없습니다. 즉, 디자인은 단순히 예쁘게 포장하는게 아니라 전략을 보이게 만드는 언어가 아닐까 생각해봅니다.
비용은 줄일 수 있지만, 신뢰는 깍이지 않는다
디자인은 숫자로만 비교할 수 있는 영역이 아닙니다. 단기적으로는 싸게 외주를 맡길 수도 있지만, 장기적으로 보면 브랜드의 신뢰도는 점점 떨어질 것입니다. 고객은 디자인의 가격을 보지 않고, 알지도 못합니다. 그저 이 브랜드가 믿을만 한지, 혹은 어설픈지에 대해 그저 느낄 뿐 입니다. 이건 디자인의 퀄리티가 아니라 정확한 전략의 결과입니다. 디자인의 결정은 결국 매출의 첫 단계가 될 것 입니다.
전략적 디자인은 ROI로 증명한다
디자인은 사실 추상적이지 않습니다. CTA 클릭률, 페이지 체류시간, 전환율 등 디자인은 감각의 문제가 아니라 이처럼 성과의 언어로도 이야기할 수 있습니다. 좋은 디자인 전략은 사용자의 행동을 바꾸고 그 행동의 변화가 곧 매출로 이어집니다. 결국 디자인은 마케팅과 별개가 아니라, 마케팅의 시작점이라 볼 수 있습니다.
마치며...
디자인을 비용으로 보는 기업은 결국 디자인을 줄이고, 디자인을 전략으로 보는 기업은 결국 브랜드를 키웁니다. 디자인은 예산이 아니라, 여러분들의 브랜드가 세상과 대화하는 첫번째 전략임을 잊지 마셔야합니다.
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