외주 개발에서 자주 발생하는 문제와 예방법 살펴보기
외주 개발, 왜 자주 문제가 생길까요?
외주 개발을 진행하는 이유는 분명해요. 빠른 일정, 비용 효율성, 그리고 내부 리소스의 부족. 하지만 7년간 다양한 외주 개발 프로젝트를 진행하면서 매번 느낀 건, ‘이점’만큼이나 ‘문제’도 반드시 따라온다는 거예요. 특히, 프로젝트 초반의 기대감과 달리 의사소통 문제나 개발사의 역량 차이로 인해 예상치 못한 문제들이 속속들이 나타나곤 하죠.
최근 몇 년 사이 ‘외주 개발’ ‘IT 아웃소싱’ ‘소프트웨어 외주 개발’ 등의 키워드로 검색하는 기업들이 많아진 만큼, 외주 개발을 준비하는 분들이라면 반드시 이 문제들을 주의해야 해요.
외주 개발에서 자주 발생하는 문제
1. 의사소통의 단절, 일정 지연의 원인
프로젝트를 맡기고 나면 당연히 원활한 소통이 이뤄질 거라 생각하기 쉬워요. 하지만 실제로는 클라이언트와 개발사 간의 소통이 원활하지 않아 요구사항이 제대로 전달되지 않는 경우가 많습니다.
특히 ‘요구사항 정의서’나 ‘백로그’가 제대로 정리되지 않으면, 개발 중간에 잦은 변경 요청이 발생하고, 결국 일정 지연으로 이어져요.
제가 예전에 맡았던 한 모바일 앱 개발 프로젝트가 생각나요. 초기 미팅에서 요구사항이 구체적으로 정리되지 않아, 개발사에서는 ‘이 정도면 충분하겠지’ 하고 넘어간 내용이었는데, 실제로는 클라이언트가 생각한 서비스 핵심 기능과 거리가 멀었죠. 결과적으로 일정은 두 달 이상 밀려버렸고, 양쪽 모두 고생을 많이 했습니다.
2. 불완전한 품질 관리와 늘어나는 유지보수 비용
두 번째 문제는 ‘품질 관리’예요.
외주 개발을 맡기면 기본적으로 ‘개발사에서 알아서 테스트를 잘 해주겠지’라고 생각하는 경우가 많은데, 실제로는 개발사마다 QA 역량이 천차만별이에요.
테스트 케이스가 충분하지 않거나, 개발사 내부에서도 QA 인력이 부족하면, 프로젝트가 끝난 후에도 버그가 줄줄이 발견됩니다. 이런 버그들은 결국 추가 유지보수 비용으로 이어지죠.
저 역시 예전에 진행했던 한 쇼핑몰 플랫폼 개발 프로젝트에서, 런칭 직후 클라이언트 쪽에서 20건 넘는 버그 리포트가 올라온 적이 있었어요. 결국 긴급 대응하느라 개발사와 클라이언트 모두 진땀을 흘렸습니다.
3. 개발사 역량 차이, 완성도의 불균형
마지막으로, 외주 개발은 개발사의 역량에 따라 결과물이 크게 달라져요. 최신 기술 트렌드를 반영하는 개발사도 있지만, 여전히 과거 방식으로만 접근하는 개발사도 있죠. 특히 ‘애자일’ 같은 최신 개발 방법론에 익숙하지 않은 개발사를 만나면, 프로젝트 진행 방식부터 문제가 생겨요.
이런 경우에는, 클라이언트가 기대한 서비스의 품질을 확보하기 어려워요.
실제로 제가 참여했던 한 B2B SaaS 프로젝트에선, 개발사가 초기에는 자신만만했지만 정작 데이터베이스 설계부터 너무 허술하게 진행해서, 나중에 성능 이슈로 이어진 적도 있었답니다.
자주 발생하는 문제, 어떻게 예방할 수 있을까요?
1. 명확한 요구사항과 문서화
첫 번째로 중요한 건 명확한 요구사항 정의예요. 프로젝트를 시작하기 전에 ‘기능 명세서’와 ‘화면 설계서’ 등을 꼼꼼히 준비하고, 개발사와 함께 다시 한번 검증하는 과정이 꼭 필요해요. 특히 요구사항이 변경될 가능성이 있다면, ‘변경 관리 프로세스’까지도 미리 합의해두는 게 좋아요.
2. 정기적인 피드백과 소통 채널 확보
외주 개발에서는 소통이 단절되는 순간이 가장 위험해요. 주간 미팅, 화상 회의, 슬랙이나 노션 같은 협업 툴을 적극적으로 활용해서, 항상 피드백을 주고받을 수 있는 환경을 만드는 게 중요해요. 저 같은 경우는 ‘위클리 리포트’ 형태로 매주 진행 상황과 이슈를 공유받고, 클라이언트에게도 중간중간 피드백을 요청하곤 해요.
3. 개발사 선정 시 검증과 레퍼런스 확인
마지막으로 가장 중요한 건, 개발사 선정 단계예요. 단순히 가격만 보고 선택하지 말고, 해당 개발사의 과거 프로젝트 레퍼런스나 기술 스택, 그리고 실제로 어떤 방식으로 프로젝트를 관리하는지 꼼꼼히 확인하는 게 좋아요. ‘포트폴리오’나 ‘평판’도 꼭 살펴보세요.
문제 예방을 위한 현명한 선택
외주 개발의 매력은 분명하지만, 그만큼의 리스크도 있어요.
제가 7년 동안 프로젝트를 진행하면서 느낀 건, 투명한 소통과 철저한 관리, 그리고 믿을 수 있는 개발사가 모든 걸 좌우한다는 사실이에요.
저도 그래서 외주 개발 프로젝트를 맡을 때마다, 좋은 파트너를 찾는 게 가장 중요한 첫걸음이라고 강조하곤 해요. 그리고 이 과정에서 제가 자신 있게 추천드리고 싶은 곳이 바로 ‘똑똑한개발자’예요.
‘똑똑한개발자’는 단순히 개발만 해주는 곳이 아니라, 클라이언트의 고민과 목표를 함께 고민하며 ‘문제 없는 외주 개발’을 가능하게 만들어 주는 곳이에요. 외주 개발을 준비 중이시라면, 한번쯤은 똑똑한개발자와 함께 이야기를 나눠보시길 추천드리고 싶어요.
똑똑한개발자 홈페이지:
외주 개발, 준비가 80%라는 말처럼, 철저한 준비와 믿을 수 있는 파트너를 찾는다면, 여러분의 프로젝트도 분명 성공적으로 완성될 거예요!
