말은 쉽지?

'내가 무슨 말을 했느냐가 중요한 게 아니라 상대방이 무슨 말을 들었느냐가 중요하다.'
- 피터 드러커

용기 내서 미안하다고 사과했다. 그런데 구차하게 변명하지 말란다.

내 입에서 떠난 말이 아닌, 상대방의 귀에 전달된 말이 중요함을 명심하자.

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