에이블리 흑자 달성, 그거 어떻게 하는건데
에이블리가 흑자 전환에 성공할 수 있었던 비결은?
에이블리는 23년 3월, 첫 월 단위 흑자를 기록한 뒤 4개월 연속 흑자 행진을 이어가고 있습니다. 동시에 사상 최대 매출과 거래액을 경신하면서 23년 상반기 통합 흑자 전환에 성공했어요.
성장을 위해 과감히 투자하면서 발생한 의도된 적자였긴 하지만, 작년 하반기까지 월 단위 적자 규모가 작지 않았는데요. 에이블리는 어떻게 이렇게 빠르게 흑자 전환에 성공하면서 ‘성장 + 수익’ 두 마리 토끼를 다 잡을 수 있었을까요?
나도 몰랐던 나의 취향 발견, AI 개인화 추천 기술
에이블리는 인공지능(AI)을 활용한 개인화 추천 기술을 통해 유저와 셀러를 연결하고 있습니다.
더 많은 유저가 취향에 딱 맞는 셀러, 상품과 연결되니 자연스럽게 구매로 연결되었고, 매출이 커지면서 흑자 전환에 큰 몫을 했습니다.
에이블리는 공산품에 최적화된 AWS(아마존 알고리즘)를 사용하는 타사와 달리 업계 최초로 자체 개발한 AI 개인화 추천 알고리즘을 사용하는데요. 가격 비교뿐만 아니라 나와 유사한 취향을 지닌 다른 유저의 상품 선호 데이터, 5천 만 개의 리뷰, 구매 이력, 유저의 행동 데이터까지 반영하죠. 즉, 내가 선택한 상품과 비슷한 디자인의 상품만 보여주는 것을 넘어 ‘나도 몰랐던 나의 취향’을 발견하도록 돕고 있어요.
유저 입장에서는 취향에 맞는 상품을 찾아주니, 쇼핑하기가 훨씬 수월해집니다. 셀러는 마켓 규모, 랭킹에 관계 없이 에이블리 추천 기술을 통해 충성 고객을 확보하고 마켓을 키워갈 수 있어요.
이용자의 취향을 수집하는 에이블리 초기 설정 화면.패션부터 뷰티, 라이프, 푸드까지, 성공적인 카테고리 확장
에이블리는 패션부터 뷰티, 라이프, 푸드까지 카테고리를 적극 확장해 왔어요.
패션 카테고리를 통해 충성도와 신뢰를 쌓아온 유저가 자연스럽게 뷰티, 라이프 등 다양한 카테고리로 구매 경험을 확장하며 매출과 영업이익 증대에 기여했어요.
특히 에이블리 뷰티관은 21년 3월 론칭 이후 반년 만에 거래액이 30배, 1년 만에 66배 증가하는 등 론칭 초기부터 가파른 성장세를 이어오고 있어요. 23년 8월에는 뷰티 업계 비수기임에도 불구하고 역대 최고 거래액을 기록했습니다.
클리오, 에스쁘아, 롬앤, 설화수, 라네즈, 이니스프리 등 대기업부터 라이징 브랜드까지 탄탄한 브랜드 라인업을 갖춰나가고 있죠. 에이블리가 젊은 층의 대표적인 모바일 뷰티 구매 채널로 자리매김하면서 뷰티 제품을 사기 위해 에이블리를 찾는 유저가 늘고 있어요.
월 700만의 유저가 에이블리를 이용하며 함께 구매할 수 있는 상품의 폭을 넓히고 상품 라인업을 탄탄하게 갖추는 데 성공했습니다.
에이블리 뷰티 브랜드 라인업BM의 다양화
1. 오퍼월
오퍼월은 일종의 무료 포인트 충전소입니다. 유저는 앱을 설치하거나 SNS를 팔로우하는 등 원하는 미션을 완료하면 포인트를 제공받을 수 있습니다. 에이블리는 오퍼월 서비스 ‘오늘의 미션’을 도입했어요. 광고 참여 등 간단한 미션 수행만으로도 에이블리 포인트를 지급받을 수 있답니다.
이렇게 적립한 포인트를 활용하여 유저는 더 저렴한 가격에 상품을 구매할 수 있어요. 오퍼월 서비스를 통해 유저가 에이블리 앱에 더 오래 머물게 하고, 획득한 포인트를 활용하도록 하며 구매율을 성공적으로 높였어요. 더불어 기업은 에이블리에 광고를 의뢰하여 본인의 서비스나 상품을 홍보할 수 있죠.
구매 전환과 광고 수익이라는 이점을 가진 오퍼월 서비스처럼 BM을 다각화하는 전략은 흑자 전환이라는 목표 달성에 크게 기여했어요.
에이블리 오늘의 미션2. 광고마저 AI 추천으로?
무분별하게 광고를 노출하는 건 비용을 쓰는 셀러 입장에서도, 광고를 보는 유저 입장에서도 좋은 경험이 아닐 거예요. 에이블리는 광고에도 자사 핵심 기술인 AI 추천 기술을 접목했습니다. 고도화된 AI 엔진이 월 700만(MAU) 유저의 취향을 분석해서 최적의 상품을 유저에게 노출하고 있어요.
취향 추천 기술을 기반으로 구매 가능성이 높은 고객을 타겟팅해 상품을 노출합니다. 상품만 등록한다면 별도의 광고 소재를 준비하지 않아도 쉽게 광고를 시작할 수 있다보니 셀러분들은 쉽고 빠르게 매출을 높일 수 있게 되었죠.
AI 추천에 기반한 효율적인 광고 운영이 셀러와의 상생을 강화했고, 상품 매출과 광고 매출을 모두 증가시키며 수익성 개선을 도왔어요.
성장하면 할수록 돈을 버는 구조를 정립했고, 성장은 에이블리 팀의 주특기입니다. 우리는 다시 한번 거래액 규모를 크게 키우면서 연간 흑자 전환까지 이뤄낼 것입니다.
에이블리의 미친 성장을 계속 지켜봐 주세요!
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1편: 쇼핑을 넘어 콘텐츠를 보고 공유하며 즐기는 서비스가 되고 싶어요.
2편: 누구나 쉽게 창업할 수 있는 생태계를 만들어요.
3편: 이미 사업을 운영 중인 셀러 분들의 성장도 지원해요.
