10월 첫째 주 커머스 트렌드

네이버·올리브영·SNS마켓이 보여준 유통의 방향성

이번 주도 유통업계는 ‘고객 경험’이라는 키워드를 중심으로 새로운 변화의 움직임이 이어지고 있어요.

온라인과 오프라인의 경계가 빠르게 허물어지고, 브랜드들은 단순 판매보다 생활 속에서의 접점을 넓히는 전략에 집중하고 있습니다.

이번 주 유통업계의 주요 소식과 인사이트를 살펴볼게요.

1️⃣ 네이버 멤버십, 우버와 손잡고 ‘생활 동선 구독경제’ 완성

네이버가 글로벌 모빌리티 플랫폼 ‘우버 택시’와 손잡으며 멤버십 혜택을 대폭 확장했어요.

네이버플러스 멤버십 가입자들은 추가 요금 없이 우버의 구독형 서비스 ‘우버 원(Uber One)’을 이용할 수 있고, 최대 1만 원 할인, 10% 크레딧 적립, 우수 기사 우선 배차 등 차별화된 혜택을 누릴 수 있어요.

출처 : 네이버

이로써 네이버는 넷플릭스(OTT), 마켓컬리(식품), 우버(모빌리티)를 잇는 ‘생활 전방위 멤버십’을 구축하게 되었네요.

네이버 관계자는 “생활의 전 과정에 네이버를 녹여내는 단골 생태계 고도화 전략”을 추진 중이라고 밝혔어요.

✨ 마케팅 인사이트

이 제휴는 구독경제(Subscription Economy)의 국내형 슈퍼앱 모델 진화를 상징해요.

아마존 프라임이 배송·영상·음악 등을 묶은 ‘통합 구독’이라면, 네이버는 ‘생활밀착 구독’을 통해 온·오프라인 소비 동선의 일원화를 시도하고 있죠.

국내를 살펴보면, 쿠팡은 와우 멤버십을 ‘자사 통합 플랫폼’ 중심으로 확장하고 있어요. 쿠팡이츠·쿠팡플레이·로켓배송을 연결해 하루 생활 전반을 자사 생태계 안에서 해결하도록 만드는 구조죠.

즉, 네이버가 ‘제휴 확장형 구독’을 선택했다면, 쿠팡은 ‘내재적 구독 완결형’ 모델로 대응하고 있는 셈이에요.

생활 구독(Life Subscription)의 핵심은 ‘혜택’이 아니라 ‘사용자 일상 속 체류 시간’을 얼마나 확보하느냐에 달려 있어요. “구독자의 하루를 누가 더 오래 점유하느냐”가 관건이죠.

이처럼 ‘멤버십 연합’은 앞으로 고객 확보보다 고객 유지(Retention)가 중요할 전망이에요. 브랜드 입장에서는 ‘개별 할인’보다 '생활 카테고리 간 연결 경험'이 핵심 가치이고요.