미래 브랜딩 전략
브랜드경험 마스터: 비즈니스 성장을 위한 브랜드 전략
인공지능 혁명의 시기, 미래엔 어떻게 브랜드 관리를 할까? <기술과의 융합, 지속 가능성, 사회적 책임감>
미래 브랜딩 전략은 브랜드의 지속 가능성을 고려하여 기업이 적극적으로 수행해야 하는 과제죠. 브랜드와 기술의 융합을 통해 혁신적인 제품과 서비스를 출시하고, 환경, 사회적 변화에 대응하여 사회적 책임을 다하는 브랜드 이미지를 구축하면서도 경쟁 시장에서 선도적인 위치를 유지하는 브랜딩 전략이 중요합니다. 이를 위해 기업은 끊임없이 시장과 소비자들의 변화를 파악하고, 이를 바탕으로 브랜드 전략을 업데이트하고 발전시켜 나가야 합니다.
인공지능 기술이 발전하면서 우리의 삶은 많이 바뀌고 있어요. 새로운 제품과 서비스가 나오고, 기존의 제품과 서비스도 향상되고 있어요. 그런데 이런 변화에 잘 적응하지 못하는 기업들은 시장에서 밀려날 수도 있어요. 그래서 브랜드들은 인공지능 기술을 활용해서 자신들의 가치를 높이고, 소비자들의 니즈를 충족시키는 방법을 찾아야 해요.
인공지능 기술뿐만 아니라 환경 문제나 사회적 문제도 무시할 수 없는 요소가 되었어요. 우리가 겪고 있는 여러 가지 재난이나 사건들을 보면 알 수 있죠. 2022년 서울 폭우, 포항 아파트 지하 참수 등 엄청난 일들이 많았죠. 또 다른 한편에선 사회적인 수준도 굉장히 높아졌습니다. 최근 학폭 논란 사태를 봐도 알 수 있죠. 이런 문제들을 해결하기 위해서는 브랜드들도 자신들의 역할과 책임을 다해야 해요. 환경 친화적이고 사회적으로 정의롭고 성차별 없는 브랜드 이미지를 만드는 것은 소비자들에게 신뢰와 호감을 얻을 수 있는 방법이에요.
예를 들면, 패션 분야에서도 몇몇 브랜드들이 인종차별 문제를 해결하기 위해 캠페인을 하거나 다양한 인종과 문화를 대표하는 모델들을 사용하는 등의 노력을 하고 있어요. 이런 것들은 소비자들에게 좋은 영향을 줄 수 있어요.
@diet_prada 인스타그램에서 발췌한 인종 차별 관련 포스팅예를 들어, 인스타그래머 다이어트 프라다(@diet_prada)는 자신의 인스타그램에 인종 차별 관련 포스팅을 했어요.
패셔니스타로 유명한 한국계 미국인 배우 제이미 정(Jamie Chung)은 27회를 맞이한 2021 미국배우조합상(SAG Awards)에 오스카 드 라 렌타의 빨간 드레스와 스튜어트 와이츠먼의 구두, 에디 파커의 클러치를 들고 나왔다. 에디 파커의 클러치는 원하는 문구를 새길 수 있는 제품으로, 그는 ‘STOP ASIAN HATE’ 라는 문구를 새겨 인종 차별 반대의 뜻을 전했죠.
또 다른 예로는 마이클 코어스라는 미국 패션 브랜드가 있어요. 이 브랜드는 다양한 피부색을 보여주는 이미지에 '인종차별은 이제 끝나야 한다UNITY NOW RACISM MUST END’라는 메시지를 담아 전달했어요.
지난해 발생한 조지 플로이드 사건 이후에 일어난 #BlackLivesMatter 운동에 동참한 것이에요. ‘언더아머’도 인스타그램을 통해 검정 바탕에 흰 글씨로 '우리는 평등을 지지한다(WE STAND FOR EQUALITY.)'라는 메시지를 담아 이미지를 게시했죠. 프랑스 디자이너 브랜드 마린 세레(Marine Serre)는 이번 시위의 대표 해시태그인 #BlackLivesMatter를 검은 바탕에 흰 글씨로 채워 인스타그램 피드를 게시했다. 그는 '거리에 나와있는 모든 사람을 위해 위대한 지원을 요청하고 싶다'는 장문의 글로 참여를 강력히 요청했어요.
이탈리아 럭셔리 브랜드 '구찌'는 공식 인스타그램에 미국계 예술가이자 시인인 행동가 클레오 웨이드(Cleo Wade)가 만든 “인종차별을 끝내야 한다”는 메시지를 담은 문장 프린트를 올렸죠.
미래 브랜딩 전략에 대해 이야기해드리고 있는데요, 정리해보겠습니다. 미래 브랜딩 전략이란 무엇일까요?
간단하게 말하자면, 우리가 사는 세상이 계속 변화하고 있으니까, 그 변화에 맞춰서 우리의 브랜드도 변화시켜야 한다는 것이에요. 그런데 그냥 아무렇게나 변화시키면 안 되고, 잘 고민하고 표현해야 해요. 우리의 브랜드가 어떤 가치와 비전을 가지고 있는지를요. 그래야 우리의 제품과 서비스가 소비자들에게 인정받고 사랑받을 수 있으니까요.
크게 세 가지 요소를 살펴봤어요.
첫 번째는 기술과의 융합이에요. 현재 우리가 사용하는 기술들은 매우 발전하고 있어요. 인공지능, 로봇, 드론 등등 다양한 기술들이 우리의 삶을 편리하고 즐겁게 만들어주고 있어요. 그렇다면 우리의 브랜드도 이런 기술들을 활용해서 혁신적인 제품과 서비스를 만들어내야 해요. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서 인공지능 스타일리스트가 고객들에게 맞춤형 패션 아이템을 추천해주거나, 드론으로 배송하는 등의 방법으로 고객들에게 색다른 경험과 편의성을 제공할 수 있어요.
두 번째는 지속 가능성이에요. 지금 우리가 사는 환경은 매우 위기적인 상황에 처해있어요. 기후변화, 환경오염, 자원낭비 등등 여러 문제들이 발생하고 있어요. 그렇다면 우리의 브랜드도 이런 문제들에 대응하고 해결하는 방법을 찾아야 해요. 예를 들어, 친환경적인 소재와 제조방식을 사용하거나, 재활용 가능한 포장재를 사용하거나, 일부 수익금을 환경 보호 단체에 기부하는 등의 방법으로 우리의 브랜드가 환경 친화적이라는 이미지를 구축할 수 있어요.
세 번째는 사회적 책임감이에요. 지금 우리가 사는 사회도 많은 변화와 도전에 직면해있어요. 인권문제, 인종차별문제, 성차별문제 등등 여러 문제들이 발생하고 있어요. 브랜드도 이런 문제들에 관심을 가지고 대응하는 방법을 찾아야 해요. 예를 들어, 인종차별에 반대하는 캠페인을 하거나 다양한 인종과 문화를 대표하는 모델들을 사용하거나, 성차별에 반대하는 메시지를 담은 제품을 출시하거나, 인권 보호 단체와 협력하는 등의 방법으로 우리의 브랜드가 사회적 책임감이 있다는 이미지를 구축할 수 있어요.
이렇게 기술과의 융합, 지속 가능성, 사회적 책임감이라는 세 가지 요소를 잘 고려하면서 미래 브랜딩 전략을 만들어가면 좋겠어요. 그러면 우리의 브랜드는 소비자들에게 좋은 영향을 줄 수 있고, 경쟁 시장에서도 선도적인 위치를 유지할 수 있을 거예요.
하지만 이런 미래 브랜딩 전략을 만드는 것은 쉽지 않아요. 시장과 소비자들의 변화는 항상 일어나고 있으니까요. 그래서 우리는 끊임없이 변화에 대해 파악하고 분석하고, 그에 맞춰서 우리의 브랜드 전략도 업데이트하고 발전시켜 나가야 해요. 이것이 바로 미래 브랜딩 전략의 핵심이라고 생각해요.
자신의 브랜드에 대해 잘 알아보고, 어떻게 하면 좋은 미래 브랜딩 전략을 만들 수 있을지 고민해보세요. 그러면 분명히 좋은 결과가 있을 거예요. 감사합니다.
브랜드경험 마스터: 비즈니스 성장을 위한 브랜드 전략
작성: 위디딧 명재영 cody@wedidit.kr
