브랜드 평가와 개선, 매운 맛이 필요해!
브랜드경험 마스터: 비즈니스 성장을 위한 브랜드 전략
자, 이제 브랜드경험 마스터가 점점 가까워지고 있습니다. 조금만 더 버텨봅시다.
이번엔 평가랑 개선입니다.
브랜드 인지도, 이미지, 인식 평가 요소
우리가 패션 스타일 피드백 받는 거랑 비슷합니다. 브랜드 평가는 브랜드 인지도, 이미지, 인식 등 여러 요소들을 종합적으로 파악하여 현재 상황을 평가하는 것을 말합니다. 이는 기업의 경쟁력과 미래 성장 가능성을 평가하는 데 큰 역할을 합니다.
브랜드 평가의 첫 번째 요소는 브랜드 인지도입니다.
브랜드 인지도란 소비자가 해당 브랜드를 얼마나 알고 있는지를 나타내는 지표입니다. 브랜드 인지도는 브랜드가 홍보 및 마케팅을 통해 고객에게 얼마나 노출되었는지, 브랜드 이름과 로고 디자인 등이 얼마나 인식될 수 있는지를 파악하여 평가합니다.
두 번째 요소는 브랜드 이미지입니다.
브랜드 이미지는 브랜드와 관련된 감정, 생각, 이미지 등을 의미합니다. 브랜드 이미지는 소비자들이 해당 브랜드에 대해 가지는 시각 이미지랑 관련이 있으며, 브랜드가 어떤 가치를 전달하는지, 브랜드가 어떤 모습으로 인식되고 있는지 등을 파악하여 평가합니다.
세 번째 요소는 브랜드 인식입니다.
브랜드 인식은 소비자가 해당 브랜드를 어떻게 인식하는지를 나타냅니다. 브랜드 인식은 브랜드의 홍보 및 마케팅 전략, 제품 및 서비스의 품질, 가격 등이 영향을 미치며, 소비자들이 해당 브랜드를 선택할 때 중요한 결정 요인이 됩니다. 이게 좋으면 정말 굿입니다.
이렇게 강약점을 아셔야합니다. 브랜드 평가를 통해 파악한 브랜드의 강점과 약점을 바탕으로 브랜드 개선 전략을 수립할 수 있기 때문입니다.
브랜드 개선 전략은 브랜드 인지도, 이미지, 인식 등의 요소를 향상시키기 위해 기업이 시도해야 할 방안들을 제시합니다.
브랜드 평가 방법과 도구
브랜드 평가를 위해 다양한 방법과 도구를 사용할 수 있습니다.
브랜드 인지도 측정
브랜드 인지도는 소비자가 브랜드를 인식하는 정도를 나타내는 지표입니다. 브랜드 인지도를 측정하기 위해서는 다음과 같은 도구들이 사용될 수 있습니다.
설문 조사: 소비자 대상 설문 조사를 통해 브랜드 인지도를 파악할 수 있습니다. 설문 조사는 인터넷, 전화, 우편 등 다양한 방법으로 진행될 수 있으며, 브랜드 인지도를 비롯한 다양한 지표들을 측정할 수 있습니다.
검색 엔진 최적화(SEO): 수치적으로 바로 보여지는 검색 엔진 최적화(SEO)를 활용할 수 있습니다.
브랜드 이미지 측정
브랜드 이미지는 소비자들이 브랜드에 대해 가지는 인식, 감정, 태도 등을 포함하는 개념입니다. 브랜드 이미지를 측정하기 위해서는 다음과 같은 도구들이 사용될 수 있습니다.
포커스 그룹 인터뷰: 소비자 대상 인터뷰를 통해 브랜드 이미지를 파악할 수 있습니다. 포커스 그룹은 비슷한 소비자 그룹을 모아 인터뷰를 진행하며, 소비자들이 브랜드에 대해 가지는 인식, 감정, 태도 등을 자세히 알 수 있습니다.
소셜 미디어 분석: 브랜드 이미지를 측정하기 위해 소셜 미디어 분석을 활용할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 브랜드와 관련된 게시글, 댓글, 좋아요 등을 분석하여 소비자들의 브랜드 이미지를 파악할 수 있습니다. 위디딧에서는 썸트렌드와 네이버 트렌드를 적극 이용합니다.
소비자 직접 인터뷰와 설문조사: 명재영 디자이너가 브랜드 평가에 가장 많이 사용한 방법 중 하나입니다. 소비자들의 직접적인 의견을 수집하여 브랜드에 대한 인식과 인지도를 파악할 수 있습니다. 설문조사는 대규모의 데이터를 수집할 수 있어 통계적인 분석이 가능하고, 소비자 인터뷰는 자세한 의견을 수집할 수 있어 브랜드의 세부적인 평가가 가능합니다.
소셜 미디어 분석: 소셜 미디어에서 브랜드와 관련된 키워드를 검색하여 소비자들이 브랜드에 대해 어떻게 이야기하는지 파악할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어에서 브랜드의 이미지나 제품에 대한 포스팅을 분석하여 브랜드의 인식을 평가할 수 있습니다.
경쟁사 분석: 자사 브랜드와 경쟁사 브랜드의 차이점을 파악하는 데 중요한 역할을 합니다. 경쟁사들의 브랜드 평가를 수집하여 자사 브랜드와의 차이점을 파악할 수 있으며, 이를 토대로 브랜드 개선 전략을 수립할 수 있습니다.
위와 같은 다양한 방법과 도구를 활용하여 브랜드의 평가를 수행할 수 있으며, 이를 기반으로 브랜드 개선 전략을 수립하여 더 나은 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다.
브랜드 개선 전략과 방법
브랜드 평가 결과에 따라 개선이 필요한 부분이 있다면, 다음과 같은 전략과 방법을 고려할 수 있습니다.
브랜드 메시지 강화: 브랜드 메시지는 브랜드의 핵심 가치를 전달하는 핵심 메시지입니다. 브랜드 메시지가 강화되어야 브랜드 인식도와 이미지 개선이 가능합니다. 이걸 강화하기 위해서는, 먼저 브랜드의 핵심 가치를 파악하고, 이를 효과적으로 전달하는 메시지를 개발해야 합니다. 뤼튼이나 chat gpt를 이용해보시는 것도 아이디어 만들때 좋습니다. 그리고 브랜드 메시지를 적극적으로 홍보하고, 시장에서 인식도를 높이는 것이 필요합니다.
제품 및 서비스 품질 개선: 브랜드 평가에서 브랜드의 제품 및 서비스 품질에 대한 평가가 매운맛으로 달리고 점수가 낮다면, 제품 및 서비스 품질 개선이 필요합니다. 제품 및 서비스 품질을 개선하기 위해서는, 먼저 고객의 요구사항과 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 제품 및 서비스의 개선점을 찾아야 합니다. 제품 및 서비스 개선 후, 고객 만족도를 조사하여 피드백을 받고, 문제점을 개선하는 사이클을 유지하는 것이 중요합니다.
브랜드 이미지 개선: 브랜드 평가에서 브랜드 이미지가 매운맛으로, 부정적으로 평가되었다면, 브랜드 이미지 개선이 필요합니다. 브랜드 이미지를 개선하기 위해서는, 먼저 브랜드가 전달하고자 하는 이미지와 고객이 인식하는 이미지의 차이를 파악해야 합니다. 그 후 이를 해소하기 위한 전략을 수립하고, 브랜드 메시지와 브랜드 홍보 방식을 개선해야 합니다.
경쟁사 분석 및 차별화 전략 수립: 브랜드가 경쟁사와 비교하여 차별화되는 가치를 제공하지 못한다면, 경쟁사 분석과 차별화 전략 수립이 필요합니다.
브랜드 평가와 개선은 브랜드의 건강한 유지와 성장을 위해 매우 중요합니다. 브랜드 인지도, 이미지, 인식과 같은 평가 요소는 브랜드의 현재 상태를 파악하고 개선할 수 있는 기반을 제공합니다. 다양한 브랜드 평가 도구와 방법을 활용하여 정량적이고 정성적인 데이터를 수집하고 분석하여 브랜드의 문제점을 파악하고 개선 방안을 도출할 수 있습니다.
한편 브랜드 개선 전략과 방법을 통해 브랜드의 이미지를 개선하고 고객의 만족도를 높이는 것은 물론, 새로운 시장을 개척하거나 새로운 제품을 출시하는 등의 성장 전략을 수립할 수 있습니다. 브랜드 평가와 개선은 브랜드 경쟁력을 강화하고, 장기적인 성장을 위해 필수적인 작업입니다.
그러니 평소 매운맛 피드백을 즐겨보시길 바랍니다. 아, 자존감 든든히 팩킹하시구요!
브랜드경험 마스터: 비즈니스 성장을 위한 브랜드 전략
작성: 위디딧 명재영 cody@wedidit.kr
