명분과 의미가 고객경험을 넘어설 수 있을까?

마케팅, 브랜드, 고객경험, 매드해터, 패션포스트

Dec 13. 2021

금일 발간한 패션포스트에 올해 한달에 두번 매호 발간마다 매드해터에서 기고하고 있는 글이 온라인과 오프라인으로 실렸습니다. 1월에 시작해서 벌써 22번째 글이네요. 이번에는 고객경험에 대한 리얼 체험기를 담아 인사이트를 뽑아봤습니다.

얼마 전 카페에 갔다가 경험한 일이다. 에코 매장으로 시범 운영되고 있는 곳이었다. 환경을 보호하기 위해 어느 정도 불편은 감수해야 한다고 생각하고 있던 터라 특별히 거부감은 없었다.

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