원하는 것을 바라보게 하는 도구, 프레임
<프레임>
예전에 잠시 스치듯 본 기억이 난 책인데, 대학원 수업을 통해 다시 접하게 되었다. 수업 중, 이 책이 소개됐다. 경영자를 선발하는 프로그램이 운영된 조직이 있었는데, 대상자들에게 던지는 질문에 프레임이 강조되었다. ‘나는 경영자에 걸맞은 프레임으로 세상을 보고 있는가?’ 경영자가 되기 위해서는 경영자의 시선으로 바라봐야 하는데, 그렇게 하고 있는지에 관한 질문이다. 이번에는 꼭 읽어봐야겠다는 생각에, 지난 주말 도서관에서 책을 빌렸다. 대출 나간 상태라 예약 대기를 걸어두었는데, 대출이 가능하다고 알람이 와서 받아왔다.
출근길에 처음 부분을 읽었다.
사실, ‘프레임’이라는 단어가 그리 정겹게(?) 느껴지진 않았다. 지금까지 들었던, 이 단어의 쓰임에서 좋은 느낌을 받지 못했기 때문이다. 뉴스에서 누군가를 비난하거나 모함할 때 쓰는, 공격적인 단어의 이미지가 컸다. 책을 읽으면서 생각이 달라졌다. 프레임을 바라보는 프레임이 달라졌다고 할까? 일상에서 생각하고 판단하는 모든 것이, 지금까지 내가 축적한 경험 등으로 만들어진 프레임이라는 것을 알았다. 원하는 방향으로 생각하고 나아가기 위해서, 원하는 프레임을 장착하면 된다는 말도 된다. 공부하는 모든 이유도, 어쩌면 원하는 프레임을 구성하기 위한 노력이 아닐지 싶다.
프레임에 관해 단정하긴, 아직 이르다.
이제 읽기 시작했고 아직 세부적으로 살펴보지 않았기 때문이다. 하지만 프레임이 매우 유용한 도구라는 점과 매우 무서운 도구라는 점은, 동시에 느낀다. 같은 도구지만 누가 어떻게 사용하느냐에 따라, 쓰임이 완전히 달라지는 칼처럼 말이다. 식당 주인에게는 음식을 만드는 좋은 도구지만, 범죄자가 든 칼은 무기가 된다. 프레임을 바라보는 시선과 해석하는 방법 등도 다양하게 살펴야 할 듯하다. 하나의 장면이 아닌 맥락으로 살펴야 하고, 중요한 상황에서는 단어 사용에도 신중해야 한다.
프레임을 활용했던 경험이 떠올랐다.
오래되지 않은 일이다. 투자 유치를 위한 IR 피칭을 하는데, 피드백이 다양하게 나왔다. 피드백 이면에는 각자의 경험에 따른 판단이 있다는 것을 알았다. 지금까지의 경험과 지식으로 판단하는 거다. 자본 시장 사람들과 나눈 교류의 영향도 있는 듯 보였다. 고민됐다. 다양한 시선이지만, 우리의 강점에 집중하게 할 방법을 고민했다. 그때 책을 읽진 않았지만, 수업에서 ‘프레임’ 책이 언급된 것이 떠올랐다. 각자의 경험에 따른 판단이 바로, 프레임이라는 것을 깨달았다. 다양하게 해석할 수 있는 자료에, 프레임을 씌우기로 했다.
도입 부분에 질문을 넣었다.
우리의 강점과 강조하고 싶은 부분, 두 가지의 질문을 던졌다. 지금부터 설명할 내용이 이 질문에 부합하는지 검토해 보시라고 했다. 확신하긴 어렵지만, 효과가 있는 것으로 보였다. 도입 부분에서 프레임을 제시하니, 그 방향으로 바라보는 것이 미세하지만 느껴졌다. 우연한 상황인지는 모르겠지만, 프레임을 씌운 이후의, 긍정적 반응이 나왔다. 바꾸고 바로 긍정적인 반응이 나오니, 인과관계의 적절함을 떠올릴 수밖에 없지 않을까?
프레임은 도구가 아니다.
삶 그 자체다. 같은 현상이라도 어떤 프레임으로 바라보느냐에 따라, 완전히 다르게 보인다. 같은 행동을 한, 두 사람이 있다고 하자. 한 명은 호감을 느끼는 사람이고 한 명은 비호감을 가진 사람이다. 누구의 행동이 더 좋게 느껴지겠는가? 전자의 사람 아니겠는가? 후자의 사람은, 좋은 행동일지라도 좋게 보지 않을 가능성이 크다. 뭔가 속내가 있을 거로 생각하는 거다. 같은 행동인데 왜 상반된 반응이 나올까? 이런저런 논리로 설명하겠지만, 결론은 프레임이 다르기 때문이다. 호감의 프레임과 비호감의 프레임이 같은 반응을 일으키기는 어렵다.
무엇을 보고 싶은가?
어떻게 보고 싶은가? 프레임을 이해하고 잘 활용하면, 보고 싶은 것을 볼 수 있다. 보고 싶은 방향으로 바라볼 수 있다. 그럴 수 있다고 확신한다. 책을 다 읽고 나서 어떤 생각으로 변할지는 모르겠지만, 프레임이 중요하다는 것은 변하지 않을 것으로 보인다. 세상을 어떻게 바라보고 싶은가? 무엇을 바라보고 싶은가? 원하는 것을 바라볼 수 있다. 충분히 가능하다. 노력과 희생이 필요하다는 것만 기억하면 된다.
