키오스크 사용, 어르신들만 어렵나? 40대도 어렵다.

미금역 커스텀 커피는

키오스크로 커피를 주문한다.

나 아날로그 인간이라 이런 거 잘 못하는데

그래도 이것저것 눌러보면서 주문 퀘스트를 달성한다.

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그런데 해보면 한 번이 어렵지

한 번 하고나면 심리장벽이 쑥 내려간다.

처음 하는 것에 대한 두려움과

나때문에 사람들이 기다릴까 하는 초조함이 긴장감을 높이고

그러다보면 퀘스트를 중간에 포기하게 되는 것이다.

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끝까지 포기하지 않고 주문을 잘 할 수 있도록

돕는 방법에는 뭐가 있을까?

영상에서 나온 방법에는

1) 어르신 전용 키오스크 만들기

2) 옆에 종이 안내서 붙여놓기

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우선 키오스크 옆에

서툰 분들이 있을 수 있으니 느긋하게 기다려주세요-

라는 팻말이 있으면 좋을 것 같고

키오스크 클릭하기 좋게 화살표로 방법을 알려주면 좋을 것 같다.

예를 들어 전체 주문화면이 있고 옆으로 드래그 하거나

위에 카테고리 분류가 있을 때 화살표로 알려주는 것이다.

추가 메뉴를 보고 싶다면 오른쪽 화살표가 반짝 거리고

다른 카테고리를 보고 싶다면 위의 화살표가 반짝 거리게.

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댓글에 인터페이스 구려서 그렇다는 댓글이 있던데

나도 동감인 게 최선을 다해 만든 것이겠지만

좀 더 발전할 수 있다고 생각한다.

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