마인드카페
고객경험 매니저 채용
아토머스와 함께할 고객경험 매니저를 찾습니다!
“원격 심리상담 분야” No.1
“JTBC 스타트업 빅뱅” TOP 10, 장관상, 1억원 상금
(총 108개국, 5,770개 스타트업 경합)
“SK 사회성과인센티브 어워드” 1위 수상
“심리상담 분야 최대 투자 유치”
(네이버, 포스코, NEWFLIGHT, 카이트창업가재단, 한국벤처투자, 천재교육 등)
‘아토머스㈜’에서 현대인의 아픈 마음을 치유하며 세상을 함께 변화시킬 전문성과 사명감을 지닌 인재를 찾습니다.
회사소개
현대인들은 심리적으로 취약해지고 있습니다. 하지만 전문 정신건강 서비스에 대한 접근성과 인식은 여전히 부족합니다. 이러한 사회적 문제를 해결하기 위해서 "마음이 다치면, 세상도 닫힙니다" 하지만 "함께하면 변화가 시작됩니다”라는 슬로건 하에 정신건강의학과 전문의, 심리상담 전문가, IT 전문가들이 모여 아토머스가 탄생했습니다. 이후 3년여 동안 정신건강 플랫폼인 “마인드카페”와 “마인드카페 프로”를 운영하며 현대인의 아픈 마음을 치유해왔습니다.
아토머스의 진정성 있는 행보가 창출한 사회 공헌과 사회적 가치는 공신력 있는 기관들로부터 인정받으며 투자 및 협력관계가 이루어졌습니다. 대기업인 네이버, 포스코, 교육업체인 천재교육, 공적 자금으로 운영되는 서울산업진흥원, 한국벤처투자 등으로부터 심리 스타트업 중 최대규모의 투자를 유치하였고, SK, 한화, GC녹십자 등과 협력하여 서비스의 고도화를 진행하며, 현재 AI 기반의 감성 대화 엔진 및 자가 심리 치유 프로그램을 개발하고 있습니다. 또한 저희는 B2C와 함께 B2B/B2G 기관 상담에 대해서도 적극적으로 접근하고 있으며, 기업, 보험사, 군대, 소방청, 공무원, 학교 등의 기관 대상 상담 제공과 상담 프로그램을 개발 중에 있습니다.
<아토머스 서비스 소개>
- 마인드카페 : 24시간 온라인에서 자신의 고민을 나누고, 누군가의 삶을 응원하는 익명 심리상담 커뮤니티
- 마인드카페 프로 : 프리미엄 일대일 원격 심리상담 서비스
※ 아토머스는 최적의 조건(24시간 언제라도, 익명의 모바일 공간에서, 저렴한 비용)으로 전문가의 심리상담을 받을 수 있는 온라인 원격 상담 기능을 갖추고 있습니다(네이버 지식인에 일대일 전문 상담 예약 시스템이 더해진 UI 형태). 국내에서 심리상담 관련 가장 많은 수의 회원 및 데이터를 확보하고 있습니다.
<서비스 다운로드>
- 마인드카페 다운로드 : http://onelink.to/fddxbp
- 마인드카페 프로 다운로드 : http://onelink.to/hfryzk
담당업무
1. 아토머스 CS
- 고객불만 사항
- 문의채널 통합관리 (이메일, 앱 내 피드백, SNS 채널)
- 앱스토어 리뷰 관리
2. 마인드카페 모니터링
- 신고글관리
- 사연분류
- 댓글관리
3. 고객 감동 서비스 기획 및 운영
자격요건
-문서 활용 능력(MS-Office, 구글 드라이브 등)이 뛰어난 분
- 공감 능력과 배려심을 갖추신 분
- 고객을 최우선으로 생각하며 CS/CX 전문가를 꿈꾸시는 분
- 관찰력, 분석적 사고를 갖추신 분
- 각종 커뮤니티에서 많은 활동을 해보신 경험
우대사항
- CX/CS 관련 업무 경험
- 스타트업에 대한 경험이 있는 분
- 글쓰는 것을 좋아하고 글솜씨에 자신이 있으신 분
- 커뮤니케이션 능력이 뛰어나고 끈기가 있는 분
근무조건 및 환경
근무지
서울 강남구 역삼로 169, 팁스타운 S2
근무시간
주5일 / 10시 00분 ~ 19시 00분
경력 여부
경력, 신입
급여
회사내규
전형절차
서류전형 > 1차 직무면접(인터뷰) > 2차 CEO면접 > 최종합격
※ 서류 검토 후 선별적으로 인터뷰에 대해 안내해드립니다.
제출서류 및 지원방법
지원방법
e-mail 접수 (support@atommerce.com)
접수기간
채용 시 마감
제출서류 (자유형식)
1. 이력서 2. 자기소개서
※ "왜 아토머스에 지원하게 되었는지 / 어떤 부분에서 아토머스에 기여할 수 있을지 / 아토머스와 함께하면서 어떤 부분에서 어떻게 성장하고 싶으신지" 를 함께 적어 보내주시면 검토에 큰 도움이 될 것 같습니다.
기타사항
입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
채용 관련 문의는 메일(support@atommerce.com)로 접수바랍니다.
