시그널을 느껴보세요
“오케이 오늘 QR343편, 보잉 777. 캡틴 이름은 XXX, OOO. 비즈니스석 승객 17명 이코노미 150명. 라이트 로드야. 음... 비즈니스 석에 신혼부부가 타는데 좌석이 떨어져 있어. 이 구역 담당자가 누구지? 다른 승객한테 설명하고 자리 꼭 붙여드려야 해! 이코노미석엔 휠체어 승객 2명, 보호자 없는 어린이 승객 2명이 탈 테니 주의하고. 그리고 청각 장애인이 탈 거야. 절차대로 안내하면 된다. 다들 트레이닝 때 모의훈련해봤지?”
“비행기 티켓이 얼마인지 알고 있나요? 도하에서 파리로 가는 티켓 값이 대략 1,300 달러더군요. 물론 여러분은 티켓 값은 신경도 안 쓰겠죠. 근데 우리가 밥 먹듯이 타는 비행기가 어떤 사람에게는 평생의 소원일 수도 있어요. 열심히 일해 모은 돈을 파리에 가겠다는 일념으로 우리가 운행할 비행기에 쏟아부은 거예요. 오늘 비행에서 매 순간 누군가 간절히 원했을 그 꿈을 생각해봐요.”