리더의 필수 덕목
리더는 질문하고, 결정하고, 책임지는 사람이다.
회사 직원이 물었다.
"책인사님은 리더가 뭐라고 생각하세요?"
다양한 리더를 만나며,
평소 바람직한 리더상에 대해 생각이 많았던 나는,
내가 가지고 있는 리더상을 바로 대답했다.
"리더는 질문하고, 결정하고, 책임지는 사람이라고 생각해요."
리더는 질문하는 사람이다.
리더의 귀는 항상 열려 있어야 한다.
리더가 조직의 모든 일을 알 수는 없다.
또한 리더가 조직의 모든 일을 직접 처리할 수는 없다.
그렇기 때문에 리더는 조직 구성원의 이야기에 귀를 기울여야 한다.
각 분야의 전문가, 실무진들의 이야기를 존중할 수 있어야 한다.
조직 구성원들의 이야기를 듣기 위해서는, 리더가 먼저 질문해야 한다.
리더가 먼저 질문하지 않는다면, 조직 구성원들은 리더에게 자신의 의견을 먼저 이야기하기 어려울 것이다.
리더는 결정하는 사람이다.
조직에는 다양한 사람들이 있다.
각자의 이해관계는 첨예하게 얽혀있는 경우가 많다.
조직의 의사결정은 모두를 만족시키기 어렵다.
그렇기 때문에 조직 전체를 위해서 최적의 결론을 선택해야 하는 리더의 결정은 쉽지 않다.
하지만 여러 가지 방안 중, 누군가는 선택해야 한다.
그 선택은 리더가 해야 한다.
리더는 책임지는 사람이다.
조직 구성원들의 의견을 청취하고,
조직에게 가장 최적의 안을 선택했다면,
조직은 리더가 선택한 방향으로 움직이게 된다.
일이라는 것이 항상 좋은 결과가 나온다면 더할 나위 없이 좋겠지만, 현실은 그렇지 못한 경우들도 있다.
최초 의도와는 다르게 기대 이하의 결과가 나오는 경우도 있을 것이다.
선택은 책임을 동반한다.
따라서 리더의 의사결정은 리더 본인의 책임을 필요로 한다.
더 나아가 좋은 성과가 도출되었다면 조직 구성원들에게 공을 돌리고,
나쁜 결과로 이어졌다면 리더가 책임을 지는 모습이 필요하다.
리더가 책임지는 모습은 조직 구성원들로부터의 신뢰를 쌓아 올린다.
조직 구성원들이 일을 대할 때, 보다 책임감 있는 모습으로 업무를 대하는 동기부여를 제공한다.
'리더는 질문하고, 결정하고, 책임지는 사람이다.'
[영화 '헌터킬러'의 한 장면]