성공을 위한 생각 더하기 (34)

성공을 위한 생각 더하기 (34)

20170223

"다른 사람의 말을 들을 때 공감하는 법을 연습하라"

인간 사회에서 소통은 매우 중요한 요소가 되어고 있다. 그런데 하지만 주위에서는 소통보다 불통이 더 늘어나는 것만 같다. 특히 듣기 보다 말하기를 즐겨하는 사람들은 보면 더욱더 그런것 같다.

불통을 소통으로 만들 수 있는 방법은 없을까? 버락 오바마, 오프라 윈프리, 링컨, 스티브잡스등을 보면 방법을 어느정도 알 수 있다.

진정성 있는 경청 -오바마

오바마는 공화당 캠프 당시 비방을 일삼는 경쟁자를 공격하기 보다 그의 말을 경청한 후 논리적으로 정책에 반박했다. 적절한 유머와 쉬운 단어를 통해 상대를 편하게 한 것으로 알려져 있다.

솔직한 소통법 -오프라 윈프리

오프라 윈프리는 토크쇼에서 초대 손님의 눈을 응시하며 고개를 끄덕이거나 손을 잡는 적절한 스킨십을 통해 공감대를 형성한다.

상대방의 마음을 사로잡는 7가지의 법칙이 있다.

1) 말을 조심한다

2) 뒷말을 하지 않는다

3) 말을 독점하지 않는다

4) 목소리 톤을 높이지 않는다.

5) 상대가 듣고 싶은 말을 한다

6) 알아 듣기 쉽게 말한다.

7) 눈과 표정으로 말한다.

그래도 가장 중요한 것은 상대방의 마음을 헤아리는 노력이 중요한것 아닐까?