18 협업이 안 되는 팀의
보이지 않는 규칙들

“우리 팀은 원래 그래요” 뒤에 숨어 있는 진짜 이유

by 삶을 읽는 조직문화연구자 이지연

Dec 11. 2025 brunch_membership's

18. 협업이 안 되는 팀의 보이지 않는 규칙들

– “우리 팀은 원래 그래요” 뒤에 숨어 있는 진짜 이유

인사업무를 하다 보면, 여러 팀 이야기를 듣다가 자주 부딪히는 한 문장이 있다.

“우리 팀은 원래 그래요.”

처음에는 그냥 조직 문화 설명처럼 들린다.

“우리 팀은 원래 각자 플레이해요.”
“우리 팀은 원래 다른 팀이랑은 거의 안 섞여요.”
“우리 팀은 원래 야근하면서 맞춰요.”

근데 조금 더 듣다 보면, 점점 이렇게 느껴진다.

아, 이건 ‘설명’이 아니라 ‘포기’에 가까운 말이구나.

1. 협업이 안 되는 팀, 결국 리더십의 부재에서 시작된다

솔직하게 말해보자.

협업이 안 되는 팀은 대개 팀원 개개인의 인성 문제라기보다는, “이 팀을 팀답게 만들지 않은 리더십”에서부터 출발한다.

리더가 해야 할 일은 원래 이런 것들이다.

– 이 조직에 “이 팀”이 왜 존재하는지 정의하고
– 이 팀으로 묶여 있는 일이 무엇인지, 무엇은 아닌지 경계를 긋고
– 개인플레이로 해도 되는 일과 “반드시 함께 맞춰야 하는 일”을 나누고
– 애초에 팀으로 가져갈 필요가 없는 일은 과감히 외주·프로젝트 단위로 돌리는 것

그런데 이 설계와 선택을 하지 않은 채, 사람들만 책상에 묶어놓고 이름만 “팀”이라고 부르는 순간, 조직은 애매한 상태로 굳는다.

조직이라는 이름을 붙여놓았는데 실제로는 “프리랜서 몇 명이 같은 로고 아래 모여 있는 상태”에 가까운.

그래서 협업이 안 되는 팀에서 제일 먼저 점검해야 할 질문은 이거다.

“이건 정말 팀이 해야 하는 일인가,
아니면 개인·외주·프로젝트로 풀어야 할 일을 억지로 팀에 우겨 넣은 건 아닌가?”

2. 개인플레이 집합인가, 진짜 팀인가 – 리더가 먼저 결정해야 하는 것들

리더가 이 질문을 피하면, 팀은 자동으로 “개인플레이 집합소”가 된다.

표면적으로는 팀이지만, 실제로는 이런 느낌이다.

– 각자 자기 프로젝트만 꽉 쥐고 있고
– 서로의 일은 구경도 못 해본 채 평가 시즌에야 슬쩍 목록을 공유하고
– 회의에서는 “나 이만큼 했습니다” 보고만 쌓이는 구조

그럼에도 불구하고 “협업이 필요하다”는 말은 계속 올라온다. 근데 협업을 하자니, 애초에 일 단위와 구조가 팀이 움직이게 설계되어 있지 않다. 그래서 리더는 최소한 이런 것들을 먼저 정리해 줘야 한다.

1) 이 업무는 “팀의 일”인가, “개인의 일”인가
– 회사의 핵심 서비스/제품, 대외 신뢰와 직결되는 일 → 팀 단위 목표와 공통 지표로 묶어야 한다.
– 특정 사람의 전문성을 사서 쓰는, 기간 한정·비핵심 업무 → 외주·컨설팅·프로젝트 베이스로 보는 게 더 정직할 수 있다.

2) 이 기능이 진짜 “조직으로 있어야 하는 이유”가 있는가
– 상시적으로 반복·축적되어야 하는 역량인가?
– 아니면 1~2년 특정 과제를 위해 묶어둔 임시 프로젝트 성격인가?

3) “같이 해야 지 의미가 있는 일”과 “각자 해도 되는 일” 구분하기
– 기획·방향·대외 약속처럼 한 번 틀리면 다 같이 뒤집어지는 일은 애초에 공동 논의·공동 책임 구조로 가야 한다.
– 반대로, 고도의 전문성이지만 상호의존도가 낮은 영역이라면 “개인 단위 + 느슨한 네트워크”로 설계하는 게 맞을 수도 있다.