AI-빅데이터 모니터링 & 분석 서비스, 위고몬
비플라이소프트 - NEWS
오늘은 비플라이소프트가 AI 기술을 바탕으로 만든 새로운 서비스, 위고몬(WIGOMON)을 정식으로 출시했다는 소식을 가져왔습니다! 위고몬은 쉽게 말해, 다양한 온/오프라인 채널에서 만들어지고 있는 다양한 이슈와 여론을 실시간으로 모니터링할 수 있는 기업 이슈 & 위기관리 서비스입니다.
미디어와 소셜의 이슈 및 여론에서 확인할 수 있는 단편적이고 정량적인 인사이트는 물론이거니와 방대한 양의 빅데이터를 크롤링 & 텍스트마이닝 기법으로 분석해 정성적인 인사이트를 제공하는 분석 서비스, 위고 CR(WIGO CR)도 추가적으로 제공한다고 합니다.
이슈와 여론의 변화를 늘 민감하게 예의주시하고 있어야 하는 기업이나 정부기관, 공공기관의 홍보나 마케팅 부서의 업무 부담을 덜어줄 수 있다는 기대를 받고 있는 위고몬. 대체 어떤 서비스인지, 함께 자세히 알아볼까요?
AI와 전문가의 만남, 공진화형 인공지능 WIGO AI Technology
위고몬의 가장 큰 특징은 인공지능과 인간지능이 결합한 공진화형 인공지능*, WIGO AI Technology를 기반으로 하고 있다는 점입니다.
* 공진화형 인공지능이란? 인공지능 기술에 전문가의 적절한 개입을 통해 효과를 극대화한 인공지능
WIGO AI Technology는 비플라이소프트의 관계사인 ㈜위고가 자체 개발한 자연어 처리 엔진 기반의 언어지능과 인간지능을 결합한 인공지능 기술입니다. 인공지능과 인간지능의 한계를 서로 보완하는 프로세스를 도입한 위고몬은 그래서, 보다 정확하고 안정된 서비스를 제공하죠. AI의 머신러닝 기술을 통해 프로그램을 사용하면 할수록 데이터 수집과 분석에 대한 정확도가 더욱 높아진다는 것도 빠트릴 수 없는 특징이죠.
모니터링부터 인사이트까지, WIGOMON으로 한 번에 해결
상단 그림에서 확인할 수 있는 것처럼, 위고몬은 크게 4가지의 서비스를 제공합니다. 간단하게 설명하자면, ▲ 레거시 & 뉴 미디어 콘텐츠에 대한 실시간 모니터링과 고객 맞춤형 키워드 설정 ▲ 통계와 텍스트마이닝을 통한 소셜미디어 여론 빅데이터에 대한 분석과 시각화 ▲ 쟁점에 대한 체계적 구분과 위기 가능성에 따른 쟁점, 위험, 위기 관리 지원 ▲ 분석 결과에 대한 심층적이고 종합적인 인사이트 제공과 PR 전략 도출 및 제시등이죠.
위고몬은 또, 6개의 특징적인 장점을 가지고 있습니다.
우선 이슈 및 여론에 대한 데이터의 신뢰도를 확보하기 위해포털 사이트의 뉴스와 댓글, 블로그, 커뮤니티와 SNS 등 수집 채널을 다양화했습니다.수집한 데이터는 매체별 / 키워드별 버즈량을 분석해 이슈의 확산 추이와 변화를 다각도로 분석하고, 고객맞춤형 긍부정 감성을 평가해 고객별로 최적화된 긍부정 감성 분석 데이터를 제공하기도 하죠.
고객맞춤형 긍부정 감성 평가가 무슨 뜻인지 잘 이해가 안 될 수도 있는데요. 예를 들어, A사의 신상품에 대한 시장의 평가가 부정적이라고 할 때, 이 ‘부정적 평가’는 A사에게는 ‘부정’의 의미로 해석되지만 경쟁사인 B사에게는 ‘긍정’의 의미로 해석될 수 있습니다. 이렇게 고객사의 입장에서 평가한 긍부정 분석 데이터를 제공한다는 의미입니다.
데이터에 나타난 이용자의 여론 반응을 기간과 추이 변화에 따라 평가한 수치를 제공하기도 합니다. 이렇게 다각도로 분석된 데이터들은 워드 클라우드와 의미 네트워크, 토픽 모델링 등을 통해 고객이 파악하기 쉽도록 시각화하고, 파악해야 할 핵심 의미를 도출해 제공합니다.
만약 커뮤니티나 SNS에 고객사에 위기를 불러올 수 있는 부정적인 이슈가 발생하면 빠른 위기 대응이 가능하도록 SMS나 이메일 혹은 전용 애플리케이션으로 실시간 알림을 제공하는 것도 위고몬의 특징 중 하나입니다.
기본적인 데이터에 대한 분석과 인사이트 제공을 넘어, 전문가 시각의 인사이트와 컨설팅을 받고 싶다면 위고가 제공하는 컨설팅 서비스, 위고 CR을 활용할 수 있습니다. 데이터 기반의 인사이트와 전문가의 분석을 종합해 맞춤형 전략을 도출해 제공하는데, 여론 파악 보고서와 언론 동향 보고서, 온라인 주요 이슈 보고서 등으로 세분화되어 있는 서비스를 받을 수 있죠.
[ 위고몬 서비스 문의하기 ]
- 이메일: sky2805@bflysoft.com
- 내선번호: 070-4490-7855
- 모바일: 010-2684-5085
이십여 년 가까운 시간 동안 꾸준히 축적해온 미디어 빅데이터에 Real AI 기술을 접목해 비플라이소프트가 야심차게 선보인 새로운 서비스, 위고몬. 앞으로 홍보와 마케팅 분야의 업무 발전에 얼마나 도움이 될지 궁금하지 않으신가요? 고객사를 위해 오늘도 쉬지 않고 발전을 거듭하고 있는 위고몬에 많은 기대 부탁드려요!
