감성의 과학: 감정을 읽어주는 기계
20기 박정원
감성과학이란?
감성과학은 인간의 정서와 감정을 연구하는 과학으로서, 감성의 유발, 인식, 행동 등에 관한 제반 원리를 규명하고 활용하는 학문이다.
얼굴 표정에서 감정을 읽는 프로그램
세계적인 정서심리학자 폴 에크만(Paul Ekman)의 42개의 얼굴 근육들의 미세한 움직임에서 드러나는 5000가지 이상의 감정 상태의 변화를 정리한 연구 데이터를 바탕으로 ‘표정에서 감정을 읽어내는’ 서비스들이 출범되었다. 얼굴 근육의 미세한 변화를 추적하여 7~15가지의 즐거움, 두려움, 화남 등의 카테고리로 감정을 측정한다. 대표적인 기업들로는 Affectiva, Emotient, Eyeris 등이 있으며, 이들은 딥 러닝(deep learning)과 AI를 여기에 접목시켜 서비스의 정밀도를 향상시키고 있다. 약 7천만개의 다양한 인종과 상황의 영상들을 분석하였다고 한다.
'affectiva' 사용 예시. (이미지 출처 - http://www.svinsight.com)‘감정 읽기’의 유용성과 위험성
현재 이들 서비스는 주로 소비자들의 상품 광고 또는 사용 경험에 대한 다수의 반응을 보다 정밀하게 측정하는 등의 시장 조사 목적으로 사용되고 있으며, 정부 수사 기관의 심문에 사용되는 등 다양한 분야에서 유용성을 인정받고 있다.
Koren Shadmi for The New York Times 하지만, 축적된 데이터를 통해 보다 높은 신뢰도를 자랑하게 되어 보다 다양한 분야에 더 중요하게 취급될 경우, 상당한 부작용이 예상된다. 선량한 사람들이 거짓말쟁이로 낙인 찍힐 수 있으며, 이에 따라 다양한 권익이 침해될 수 있다. 또한, 감정 분석을 위해 촬영된 이미지의 기록에서 야기되는 사생활 침해 가능성도 제기되고 있다.
감정 상태는 쉽게 정의하기 어렵다. 실제로 사람들은 스스로의 감정 상태를 잘 모를 때가 다반사이다. 기계가 이러한 모호함을 명확하게 해결해준다는 이 아이디어는 한편으로는 어불성설처럼 느껴지기도 하며, 복합하고 미묘한 감정들이 얼마나 기계적으로 해석될 수 있을 지에 대한 궁금증이 남기도 한다. 그리고 감정은 솔직하게 모두 드러나는 것이 최선이 아닌 경우가 많다. 이 기술의 발전이 사람들의 관계 맺기와 소통에 있어서 가져올 변화도 주목할만한 부분일 것이다.
글 ∙ 20기 박정원 | 검토 ∙ 18기 기민주
