회사 직원이 도와주는건 당연한거 아니야?

말한마디의 중요성

최근 대학교 축제가 많다. 우리 팀에 대학가 축제 대응하는 점포가 있다. 학교 정문에 바로 위치하고 있어서 평소에는 일 평균 매출이 120만원정도 나오다가, 축제 3일동안 일 평균 매출 1,000만원 이상이 나오는 점포다.

작년에 축제 대응 할 때 2명은 물건 계속 채우고, 2명은 계산만하고 2명은 물건을 봉지에 쉬지않고 담는 진귀한 구경을 처음 했었다. 올해 두번째 맞이하는 축제 대응, 이번엔 부스 안까지 학교와 협의해서 주류와 일반상품 일부를 판매했다.

첫날 1,300만원이라는 적지 않은 매출을 마무리 되었다. 올해 처음으로 이 점포에서 대응을 한 선배가 이야기했다. "여기 점주는 고마워하는게 하나도 없네?" 기존에 있던 팀원들은 여기 점주님 성향을 잘 알고있어서 당연히 알고 있었는데, 올해 새로 발령 받아온 선배는 이런 태도가 싫었는 듯하다.

"원래 그런 성향이세요. 평소에 더 까칠하신데, 그래도 이번 축제 때 표정이라도 괜찮아보여서 다행이에요"

선배는 점주님의 이런 태도에 불쾌감을 굉장히 강하게 드러냈다. 나도 그 마음은 충분히 이해가 갔다. 영업관리자들도 다른 점포를 순회하지 못하고, 하루 종일 그것도 3일간 도와주는 건데 고맙다는 말한마디도 없다.

축제 둘째날, 유명 브랜드 빵을 잔뜩 들고 오셨다. 어제 화가났던 선배는 '아, 그래도 우리 고생한다고 빵을 사오셨구나' 생각했다. 하지만 그 빵은 창고에 한동안 박혀서 나오질 않았고 조금 있다 점주님 혼자 맛있게 드시고 계셨다.

선배는 저런 점주는 처음본다며 인간적으로 너무 어이가 없다고 말했다. 도와주고 싶은 마음이 하나도 안생긴다고 했다. 나도 충분히 공감했다. 나는 여기서 느낄 수 있었다. 나같으면 진심으로 감사인사와 적어도 음료수라도 건냈다면, 서로 기분좋게 일했을 텐데 말이다.

이 작은 에피소드만 봐도 사소한 말한마디, 그리고 고작 '빵'하나에 기분이 상하게 되는 모습을 보며 점주님의 생각과 태도에 아쉬움을 느낌과 동시에 나는 저러지 말아야겠다는 생각이 들었다. 사실 저러지 말아야겠다라기보다 당연히 나라면 도와주는 사람들을 챙겨줬을텐데라는 생각이 더 들긴 했다.

어째됏건 3일 내내 천만원 이상의 매출로 작년보다 총 400만원 이상 매출이 더 나오면서 성황리에 마무리 되었다. 이번에 우리팀 뿐만 아니라 본부지원팀과 다른 팀에서도 1명씩 지원이 나와서 넉넉한 인원으로 축제가 마무리 될 수 있었다.

나를 도와주는 사람에게 진심으로 감사를 말을 건네고, 최소한의 성의는 표하자. 나에게 모두 덕으로 돌아온다. 결국 감사하는 마음은 모두 나에게 더 큰 좋은일로 다가오게 되어있다. 점주님은 아마 평생 바뀌지 않고 그렇게 내년에 또 만나겠지만.. 마음속으로 혼자 점주님께 이야기 해본다.