갑자기 사람들이 그만둬 두 배의 일을 했는데...
Ep.26 관리자와 어떻게 상황을 조율해나갔나요?
글로벌 컨설팅 기업 프로젝트 & 어카운트 매니저 포지션 후기
글로벌 숏폼 플랫폼/미디어 그룹 2차 인터뷰 후기 (PART3)
업무상 특정 상황을 가정할 때 유독 ‘갈등상황’을 긴 호흡으로 다루는 이유는 구독자님들 실제 면접 후기에서도 그 이유를 확인 할 수 있습니다.
“Tell me about a recent conflict with someone on your team”
이린님의 자기만의 답변 함께 들어보기 (클릭)
구독자님 답변 분석
“Yes, I had a difference of opinion with my boss. At my previous branch, the remote superior's limited involvement led to a situation where I had to handle a two-person workload alone without notice.”
상사와 의견 충돌이 있었음
원격 근무 중이던 상급자의 제한적인 관여(중재)로 인해
혼자서 두 사람 분량의 업무를 처리해야 했음
“And my request for double compensation for double task was declined, and he insist on two, 1.2 times of the rate.”
두 배의 업무에 대해 두 배의 보상 요청이 거절됨
상사는 1.2배 보상을 제안함(고집함)
“To prevent this situation from getting too emotional, I didn't stick to the double compensation, as 1.2 times rate is also a extra compensation for my extra work.”
상황이 감정적으로 악화되는 것을 방지하기 위해
두 배 보상에 집착하지 않고 1.2배 보상을 받아들임
“Beside, I softly requested better workforce or location moving forward, to prevent similar issues and ensure smoother operation.”
정중하게 향후 스탭 보강이나 위치 이동을 요청함
유사한 문제 방지와 원활한 운영을 위한 제안을 함
구독자님 답변의 강점
구체적 상황을 그려줬어요: 원격으로 근무하는 관리자, 두 사람 분량의 업무, 보상률 등 명확한 맥락을 통해 리스너의 이해를 탁탁! 돕습니다.
갈등의 명확한 원인 제시: "remote superior's limited involvement" 이처럼, 상급자 (관리자)의 제한적인 중재가 문제의 원인임을 명시해줬죠 (원격근무를 하고 있었기 때문에 현장 일을 바로바로 도울 수 없었다는 뜻)
감정 컨트롤 능력 강조: "To prevent this situation from getting too emotional" 독자님께서 강조하고 싶은 ‘본인의 강점’이 감정보다 문제 해결에 초점을 맞추는 자세라는 걸 나타내셨어요.
미래 지향적인 해결책 제안: 단순히 현재 당면한 문제 해결이 아닌 "moving forward" 라는 관점에서 같은 문제를 방지하고자 하는 의지를 보여줬고, "softly requested" 처럼 관계를 유지하는 완곡한 커뮤니케이션 능력이 엿보였어요.
