성과는 좋지만 성품이 나쁜 직원은 포기하겠다
조우성 변호사의 비즈니스 인사이트
제목: "조직의 근간, 성과를 넘어선 성품의 힘"
요약: 조직 관리에서 성과와 성품의 균형이 중요하지만, 장기적 성공을 위해서는 성품이 더 근본적인 요소임을 강조한다. 성품 중심의 인재 관리가 지속 가능한 조직 문화와 혁신을 이끌어내는 핵심 전략임을 제시한다.
#1 성과와 성품의 딜레마: 조직 관리의 영원한 숙제
조직 관리에서 가장 큰 도전 중 하나는 성과와 성품 사이의 균형을 찾는 것이다. 피터 드러커는 "관리란 일을 올바르게 하는 것이고, 리더십은 올바른 일을 하는 것"이라고 말했다. 이는 단순히 성과만을 추구하는 것이 아니라, 윤리적이고 지속 가능한 방식으로 목표를 달성해야 함을 의미한다.
현대 조직에서는 흔히 성과 중심의 평가 시스템이 주를 이루지만, 이는 단기적 성과에 치중하여 장기적인 조직의 건강성을 해칠 수 있다. 제프리 페퍼(Jeffrey Pfeffer)의 연구에 따르면, 과도한 성과 압박은 직원들의 스트레스를 증가시키고 창의성을 저해하며, 결과적으로 조직의 혁신 능력을 떨어뜨린다.
#2 성품의 힘: 지속 가능한 조직 문화의 기반
"조직의 문화는 리더의 행동을 통해 형성된다." 에드거 샤인(Edgar Schein)의 이 말은 성품의 중요성을 잘 보여준다. 좋은 성품을 가진 리더와 구성원들은 신뢰와 협력의 문화를 만들어내며, 이는 장기적으로 조직의 성과를 높이는 원동력이 된다.
GE의 전 CEO 제프 이멜트가 "성과는 좋지만 성품이 나쁜 직원을 포기하겠다"고 한 결정은 단순한 인사 정책이 아니라 조직의 근본적인 가치관을 보여주는 것이다. 이는 마치 나무를 키우는 것과 같다. 눈에 보이는 열매(성과)도 중요하지만, 뿌리(성품)가 튼튼해야 지속적인 성장이 가능하다.
#3 성품 중심의 인재 관리: 혁신과 성장의 열쇠
캐럴 드웩 교수의 연구는 재능보다 도덕성에 가산점을 주는 채용이 왜 중요한지를 잘 설명한다. 성품이 좋은 직원들은 실패를 두려워하지 않고 끊임없이 도전하며, 이는 조직의 혁신으로 이어진다. 반면, 단순히 재능만 뛰어난 직원들은 자신의 이미지 관리에 집중하여 오히려 조직의 발전을 저해할 수 있다.
이를 실천하기 위해서는 다음과 같은 전략이 필요하다:
1. 채용 과정에서 인성 평가의 비중을 높인다.
2. 성과 평가 시 윤리적 행동과 팀워크를 중요한 지표로 삼는다.
3. 리더십 교육에서 윤리와 도덕성의 중요성을 강조한다.
#4 미래를 위한 선택: 성품이 만드는 지속 가능한 성공
"성품은 운명이다." 이 오래된 격언은 조직 관리에도 똑같이 적용된다. 성품이 뛰어난 구성원들로 이루어진 조직은 어려운 상황에서도 흔들리지 않고, 장기적으로 더 큰 성공을 이룰 수 있다.
결국, 조직의 진정한 경쟁력은 구성원들의 성품에서 나온다. 이는 단기적 성과에 집착하는 현대 경영의 패러다임에 대한 근본적인 도전이며, 동시에 더 나은 미래를 위한 선택이다. 성품을 중시하는 조직 문화를 만드는 것, 그것이 바로 21세기 조직 관리의 핵심 과제일 것이다.
