내부직원용 RAG 챗봇, 부자기업과 가난한 기업의 차이
RAG 기반의 직원 도우미 챗봇
대표님들을 위한 인공지능 멘토,
디피니트입니다.
오늘은 미래에 부자기업이 되기 위해
RAG 기반의 업무지원용 챗봇을
도입해야 하는 이유에 대해알려드리려고해요!
오늘의 목차입니다!
01. 기업이 겪는 문제
최근 기업용 AI 시장에서 뜨고 있는
키워드가 있습니다.
데이터, 공유, 검색, 생산성
이 네 가지 키워드가 부상하고 있는 이유,
바로 기업의 관행에서 비롯되었는데요.
기존의 성과 중심 패러다임의 한계에 봉착했기 때문입니다.
회사의 비효율적인 시스템은 그대로 두고
직원들에게 압박을 주어 성과를 올렸던
성과 중심 패러다임에 문제인식을 가지게 된 것입니다.
또 다른 이유로는
회사생활을 해보시며 분이라면 아실 내용인데요.
상사들이 업무나 자료 공유를 잘 안해주려 한다거나,
자신의 노하우나 스킬들을 쉽게 알려주지 않으려는 관행 등을
경험해보셨을 것입니다.
이러한 시스템적 문제가
이제 기업이 매출을 올리고 진정으로 성장을 하는데
방해요인임을 알게된 것입니다.
02. RAG 기반 기업용
업무지원 AI 등장
위에서 말씀드린 기업의 성장의
방해 요인들을 해결하기위해서
RAG 기반의 기업용 업무지원 AI 챗봇 솔루션이
등장하게 되었습니다.
RAG 기반 업무지원 챗봇은
사내 지식베이스를 구축한 후 해당 데이터베이스에서
원하는 정보를 빠르게 검색해주는 챗봇입니다.
RAG 기반 업무지원 챗봇의 도움으로
직원들에게 빠르게 원하는 자료와
지식에 접근할 수 있게 되었고
불필요한 시간을 아낄 수 있게되었습니다.
디피니트의 RAG 기반 업무지원 챗봇, 엑시이로써 직원들은 더욱 매출과 성장에
직접적으로 연관된 일에 몰입할 수 있는 시스템과 환경을
구축할 수 있게 된 것이죠.
디피니트의 RAG 기반 업무지원 챗봇, 엑시03. RAG 기반 업무지원
챗봇 도입 효과
위에서 계속 말씀드렸다시피
중요 데이터를 전사적으로 공유할 수 있다는 점입니다.
또 기업 내 지식을 체계적으로 축적할 수 있는
시스템을 마련할 수 있다는 것과 직원간 정보격차를
해소할 수 있다는게 장점입니다.
무엇보다 LLM 기반의 챗봇으로
데이터 분석이 가능해져 중요한 의사결정 상황에서
올바른 선택을 할 수 있게 되는 것입니다.
04. AI 도입 이익
마지막으로 기업이 RAG 기반의 업무지원 챗봇 도입으로
얻을 수 있는 이익은 바로 인건비 대비
업무 처리 확대가 가능한 것입니다.
예를 들어 2명이서 하던 전산관리 및 헬프데스크 업무를
업무지원 챗봇 도입을 통해 3~4명이서 일처리를 하는
효과를 낼 수 있는 것이죠.
또 앞서 말씀드렸다시피, 직원들은 성과를 내는 직접적인
업무에 더 집중하여 기업의 성장과 이익을
증가하게 만듭니다.
앞으로 미래의 부자 기업이 되기 위해서는
업무지원 챗봇 도입으로 직원들에게 가짜업무가 아닌
진짜 업무에 집중할 수 있는 환경을 구축해주는 것이
중요할 것입니다.
끝으로 경영의 아버지 피터드러커님의
명언을 빌려 마무리하겠습니다.
우리가 경영이라고 부르는 것의 상당 부분은
직원들이 일하기 어렵게 만드는 것들로 구성되어 있다.
-피터 드러커-
감사합니다.
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