말 잘하는 사람의 5가지 특징
말 잘하는 사람은 뭐가 다를까?
말 잘하기로 유명한 손석희 앵커말을 어떻게 저렇게 할까?
“와, 말 진짜 잘한다.”
“듣고 있으면 설득이 돼.”
“왜 저 사람 말은 신뢰가 가지?”
이런 말을 듣는 사람은 대체 뭐가 다를까?
유창한 화법, 풍부한 어휘력, 카리스마 있는 목소리? 물론 그런 요소도 있다.
하지만 말 잘하는 사람은 ‘말의 구조’가 다르다. 같은 말을 해도 정리된 구조, 정확한 맥락, 적절한 감정 표현을 갖춘 사람이 더 설득력 있게 들린다. 말 잘하는 사람을 보면, 그들은 말이 빠르지 않아도, 단어가 어렵지 않아도 묘하게 끌린다.
말 잘하는 사람의 특징 5가지
1. 자기 말에 책임을 진다
말을 잘하는 사람은 모호한 말을 피한다. “아마도”, “그런 것 같아”처럼 빠져나갈 구멍을 남기지 않는다.
말 한마디가 곧 신뢰로 연결된다는 걸 알고 있다.
예시
X: “그거 아마 될걸?”
O: “지금까지 흐름상 그건 될 가능성이 높아. 내가 확인해 볼게.”
<포인트>
1) 불확실한 정보는 분리해서 전달하자.
2) 말에 책임질 수 있는 범위만 명확하게 말해보자.
2. 말할 타이밍을 조절한다
말 잘하는 사람은 언제 말해야 할지, 언제 멈춰야 할지를 안다. 이건 단순한 대화 기술이 아니라 ‘상대방의 흐름을 듣고 있다는 증거’다.
예시
X: (상대가 아직 설명 중인데 끼어들기)
O: (상대 설명이 끝난 뒤) “그 말 들으니 두 가지 생각이 들어.”
<포인트>
1) 중간에 끼어들기보다, ‘여백’을 기다리는 습관을 가져보자.
2) 자기 말만 채우는 사람은 말 ‘잘하는’ 사람이 아니다. 경청의 기술을 익히자.
3. 질문을 잘 던진다
말 잘하는 사람은 말보다 질문으로 흐름을 만든다. 상대가 더 말하고 싶게 만드는 질문은, 그 자체로 커뮤니케이션 능력이다.
<포인트>
1) 정보 탐색형 질문보다, 경험·감정에 대한 질문을 하는 것이 좋다.
2) 질문의 깊이가 곧 대화의 질이다.
4. 말의 ‘톤’이 안정적이다
말은 내용보다 톤에서 감정이 전달된다. 말 잘하는 사람은 목소리를 일부러 꾸미지 않지만, 기본적으로 ‘감정에 따라 흔들리지 않는 톤’을 가지고 있다.
예시
X: (말이 급하고 톤이 들쭉날쭉)
O: (속도는 일정하고, 어조는 부드럽게 낮음)
<포인트>
1) 말의 ‘내용’은 메시지, 말의 ‘톤’은 태도다.
2) 톤만 바뀌어도 말의 인상은 완전히 달라진다. 급하게 말하지 말자.
5. 끝맺음이 명확하다
말을 잘하는 사람은 말을 흐리지 않는다. 끝에 가서 “아무튼 그런 거야”로 덮는 게 아니라, 핵심을 짚고 마무리한다. 말의 끝맺음은 대화의 여운을 만든다.
예시
X: “뭐, 대충 그런 얘기지.”
O: “결국 중요한 건 **이야.”
<포인트>
1) 말의 마지막 문장을 한 줄로 정리하는 습관을 가져보자.
2) 말의 끝에서 당신의 인상이 결정된다
중요한 건, 여유와 구조다.
말을 잘한다는 건 결국 상대의 입장에서 말한다는 것이다. 말에 책임을 지고, 흐름을 읽고, 감정을 흔들지 않고, 질문으로 이끌고, 끝맺음을 분명히 한다. 단순히 유창함과 화려함을 가지고 있는 사람과는 다른, 신뢰감을 준다. 내 말투에 신뢰감을 더하고 싶다면, 여유와 명확성을 함께 높이가 보자.
