하룻밤만에 취업 확률을 높여주는 마법의 질문리스트
비즈니스 인사이트를 도출해내는 질문 리스트
오늘 제가 소개할 내용은 취업을 위해서뿐만 아니라 승진에도 도움이 될 수 있는 질문들입니다.
주입식 교육 탓인지는 몰라도, 많은 취준생들이 올바른 질문을 통해서 올바른 해답을 찾아가는 것에 익숙하지 않은 것 같습니다.
하지만 취업을 위해서 그리고 앞으로 성공적인 커리어를 쌓기 위해서는 반드시 올바른 질문을 하는 방법을 알아야 합니다. 그래야만 올바른 방향으로 비즈니스를 이끌어갈 수 있기 때문입니다.
이 글에서는 제가 매출을 끌어올리기 위해서, 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해서, 가장 효율적으로 일하기 위해서 그리고 비즈니스 인사이트를 얻기 위해서 늘 던지는 질문들을 정리해보겠습니다.
만약 당신이 이 질문들을 스스로 던져보고 답을 도출해낸다면, 제목에서 작성한 것처럼 정말 하룻밤만에 남들과 차별화된 자소서를 작성하고 면접에서는 차별화된 답변을 말할 수 있을 것입니다.
비즈니스 인사이트를 도출해내는 질문 리스트아래 질문들은 고객과 기업을 중심으로 나뉩니다.
1. 고객
- 자사의 제품이나 서비스가 고객에게 어떤 도움을 주었는가? 그 이유는 무엇인가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객에게 어떻게 도움이 되었는가? 그것을 수치화할 수 있는가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객의 시장 점유율을 높이는 데 도움이 되었는가? 얼마나 시장 점유율이 올랐는가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객의 시간이나 비용을 절감시켜주었는가? 얼마나 절감했으며, 어떻게 도움이 되었는가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객의 어떤 문제를 해결했는가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객의 새로운 시장이나 소비자층을 발굴하는 데 도움이 되었는가? 어떤 시장이나 소비자층인가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객사의 내부 직원 간의 관계를 개선하거나 갈등을 방지했는가? 이게 어떻게 중요한가?
- 자사의 제품이나 서비스가 고객의 시스템 효율성을 증가시켰는가? 어떻게 개선했는가?
- 자사의 제품이나 서비스를 개선해야 할 필요성이 있는가? 있다면 어떤 점을 개선해야 하는가?
2. 기업
- 무엇이 우리를 특별하게 만드는가?
- 경쟁자와 우리의 차이는 무엇인가?
- 처음 이 일을 시작하게 된 계기는 무엇인가? 어떤 것에서 영감을 얻었는가?
- 역사 상 특별하거나 흥미로운 사건이 있었는가?
- 이 일에 사명감을 느끼고 있는가? 무슨 일에 사명감을 느끼는가?
- 남들과 차별화된 철학이나 문화는 무엇인가?
- 직원들이 만족하면서 일한다고 느끼는가? 그들은 경력 계발에 적극적인가?
- 가장 자랑스럽게 생각하는 것은 무엇인가(성과, 문제해결, 창의적 사고, 협업, 업계 리더, 신뢰성 등)?
- 회사를 대표할 수 있는 사람이 있는가? 그 사람은 어떻게 회사를 대표하는가?
- 현재 하고 있는 업무는 직원들에 대해서 무엇을 말해주는가?
- 최상의 서비스를 보여주는 최고의 사례는 무엇인가?
- 고객, 소비자, 자원봉사자 또는 기부자들을 대하는 방식에 특별한 점이 있는가?
- 고객 만족도는 높은가? 얼마나 많은 고객이 회사의 서비스나 제품을 다시 사용하는가?
- 현재 가장 어렵고 복잡한 프로젝트는 무엇인가? 그리고 그 프로젝트에서 발생한 가장 큰 이슈는 무엇인가?
- 고객이 전전긍긍하던 문제를 해결하도록 어떻게 도왔는가?
- 모든 사람들이 우리의 제품을 사용한다면 이 세상은 어떤 식으로 변하겠는가?
- 우리의 성장 패턴은 안정적인가? 무엇이 위험하고 무엇이 긍정적인가?
- 경쟁업체보다 우수한 구체적인 요소는 무엇인가? 고객이 왜 우리를 선택해야 하는가?
- 1년, 5년, 그리고 10년 뒤에 우리의 위치는 어디일 것 같은가?
- 고객들이 우리의 제품과 서비스에 대해서 뭐라고 말하길 원하는가?
- 지금 우리가 하는 일이 세상을 더 낫게 만들고 있는가?
