마케팅 노트 2. 마케터의 역할 (기획과 계획)
(2025) 메타버스 인턴의 재발견
마케터란 무엇인가
요약
마케터는 소비자 인식 속에서 브랜드를 차별화해 기억되도록 기획하는 사람이다. 마케팅은 기획과 계획으로 함께 진행되는데 이 두가지는 비슷해 보여도 분명한 차이가 있다. 마케터는 이 모든 과정을 통해 브랜드가 소비자의 마음에 자연스럽게 자리 잡도록 설계하고 관리한다.
기획(idea) : 목표 달성과 문제 해결을 위한 아이디어를 찾고 논리와 방향성을 정의하는 일 = Why, What에 답하는 과정
계획(count) : 실행 방법과 구체적 일정 = How에 대한 답을 정하는 단계
과거의 전통적 마케터는 제품 개발, 가격, 유통까지 모든 마케팅 요소를 총괄했지만, 오늘날에는 제품과 유통 차별화가 점점 어려워지면서 광고·홍보·프로모션의 중요성이 커졌다. 따라서 기업 내부(인하우스) 마케터는 경영 전략에 따라 여러 조직으로 나뉘어 운영된다.
브랜드 매니저(BM): 제품 개발과 가격·유통을 담당
광고·마케팅 커뮤니케이션·브랜딩 팀: 광고, 홍보, 프로모션을 총괄
이처럼 업무가 세부적으로 분화되는 이유는 두 가지. 브랜드 커뮤니케이션의 일관성을 유지하기 위해서, 브랜드 전략은 시대에 따라 조정될 수 있지만 큰 틀과 방향성은 지속적으로 유지되어야 하기 때문에 집중적으로 담당하는 전문가의 필요성이 대두되었다. 특히 광고·홍보의 시너지와 통제력을 높이기 위해서 집중이 필요한 이유가 크다. 예를 들어 대규모 미디어 집행(KBS, 유튜브 등)은 예산이 클수록 노출 효과와 미디어 구매력(바잉 파워)이 극대화된다.
마케터의 개념
마케터는 소비자들의 인식상 차별화된 브랜드 이미지를 만들기 위해 광고홍보마케팅 활동을 기획하는 사람이다. 전통적 마케터는 제품 개발과 가격 프로모션, 유통까지 모든 것을 총괄하였지만 현재는 제품 개발, 가격, 유통 차별화가 어려워짐에 따라 광고 홍보가 포함된 프로모션 비중이 매우 커지며 마케터의 역할이 세분화되고 전문화되고 있다. 크게 인하우스와 에이전시로 나뉘는데 우선 내부 인하우스는 전문성에 따라 기업의 인사, 재무, 생산, 마케팅 등 경영 전략하에 움직이는 조직으로 제품 개발과 유통, 가격을 결정하는 브랜드 매니져, BM, CM 영역과 광고 홍보 프로모션 활동을 총괄하는 광고, MC, 브랜딩팀으로 분리되어 운영된다.
제품 개발은 공학 전공, 제품 분석은 통계 전공, 광고팀, 마케팅 커뮤니케이션 팀, 브랜딩 팀은 광고 홍보, 신문방송, 커뮤니케이션 전공 출신으로 보통 이루어져있다.
업무가 세세하게 분리되는 이유 1 : 브랜드 커뮤니케이션의 일관성을 유지해야하기 떄문이다. 브랜드 전략에서 가장 중요한 것은 차별성과 함께 지속성으로 브랜드 지향점은 시대에 따라 변화하더라도 큰 틀은 바뀌지 않는 것을 알 수 있다.
업무가 세세하게 분리되는 이유 2 : 광고홍보커뮤니케이션의 시너지와 컨트롤 (가장 큰 비용 투자가 필요한 미디어 홍보 : KBS, 유튜브) 때문인데 광고 집행 비용이 뭉치면 뭉칠수록 노출효과도 커지고 미디어 바잉 효과가 발생한다.
1. 기획 (꾀할 기 : idea) + 계획 (셀 계 : Count)
기획은 목표달성과 문제해결을 위한 아이디어를 뜻하며 가설 검증, 논리, 방향성을 통해 Why, What에 대한 답의 정의를 내리는 일인 반면,
계획은 문제 해결을 위한 상세 실행 방안이나 일정을 뜻하며 구체적, 방법론, 현실성을 통해 How에 대한 답의 정의를 내리는 특징을 가진다.
마케터가 궁극적으로 해야할 '기획'을 하기위해서는 안정적이고 꼼꼼한 계획이 필요하며, 실제로 주니어 시절에 실무적이고 계획적인 업무가 많다. 광고는 일정대로 잘 게재되었는지, 광고 미디어 집행 성과는 잘 진행되고 있는지, 프로모션에 참여는 계획대로 이루어지고 있는지 등 탄탄한 계획 관리 기반의 기획적 사고가 필요하며, 주니어때 부터 마케팅 기획에 적극적으로 참여하고 고민하는 자세를 가져야한다.
2. 마케팅에서 기획 = Problem & Solution '문제 해결자'
목적, 브랜드, 제품에 따라 광고 홍보 방법 (프로그램) 전개 고민과 해당 마케팅 활동이 잘 되고 있는지 평가하고 관리하는 일이다.
3. 마케터가 하는 구체적 일
시장조사 및 경쟁사 동향 파악 : 마케터 전략 수립, 현 시장에 없는 새로운 제품을 기획하기도 한다.
마케팅 비용 및 예산 집행
광고 집행 및 제품 홍보, 판촉 활동
고객 관리 : 자사몰 등으로 주요 고객을 유지하거나 확보하기 위해 서비스 제공
브랜드 관리 : 브랜드 방향을 정립하여 소비자에게 알리는 역할
머천다이저(MD) : 소비자가 원하는 상품에 대한 구매 계획, 판매 계획 총괄
4. 마케팅 직군의 SWOT 분석
Strength : 기업에서 중요한 위치 차지, 많은 취업의 기회
Weakness : 잦은 야근, 자기계발 필수, 트렌드를 익히려는 자세, 소비자에게 인식되어야 성공사례 생김
Opportunity : 전반적인 직무 경험 가능, 커뮤니케이션 능력 향상, 기업 경영 능력을 길러 창업 및 개인 사업자로 성장 가능성 있음
Threat : 마케팅이 영업의 수단으로 잘못 인식됨, 물량 공세를 하는 기업 있음 (전문적인 마케터로 성장하기 어려움)
5. 마케터의 역량
소통 능력 : 고객과의 소통 능력
트렌드 파악 능력 : 산업과 시장의 흐름을 읽어 트렌드를 파악하는 능력
창의력 : 누구나 아는 내용이 아니라 창의성 능력
디자인 감각, MS Office 활용능력 필요
가장 중요한 역량은 마케팅 마인드 숙지 : 마케터가 시장을 바라보는 시각 (새롭게 바라보고 해석하는 능력)
6. 마케팅 3대 핵심 질문
제품 정의 : 내가 팔고자 하는 것이 무엇인가?
고객 정의 : 이 물건을 누구에게 판매할 것인가?
제품의 USP : 기존 제품에 비해 이 제품이 가지고 있는 차별적인 가치가 무엇인가?
