무엇이 업무몰입을 불러오는가?

업무몰입의 조건

■ 업무몰입은 하위요소는 활력, 헌신, 몰두의 세 가지로 구성되어 있다.

그렇다면 구성원들의 어떤 이유로 활력과 헌신 그리고 몰두을 하게 되는가? 다시 말해서 업무몰입을 일으키는 선행요인이 무엇인지 이해해야 한다.

업무몰입의 이론적 배경은 크게 두 가지로 분류한다.

1. 욕구-만족 접근(The needs-satisfying approach)

2. 직무요구-자원모델((The job demands-resources model)

■오늘은 욕구-만족 접근이 어떻게 업무몰입과 관련되어 있는지 알아보겠다.

Kahn(1990)은 구성원들은 세 가지의 심리적 조건 또는 욕구가 충족될 때 몰입을 한다고 말한다.

1) 심리적 안정성(psychological safety)

2) 의미성의미성(meaningfulness)

3) 유용성(availability)

-심리적 안정성은 자신의 이미지, 지위 또는 경력에 대한 부정적 결과를 걱정하지 않고 자기자신을 그대로 보여주고 역할을 수행 할 수 있다는

느낌을 말한다. 즉 개인이 소신을 갖고 일을 하거나 의사표현을 할 때 불이익을 받지 않을거라는 느낌을 갖는 것을 말한다. 이러한 것에 영향을

주는 요인은 조직의 개방적/지원적 환경, 동료와 리더의 지원적이고 믿음을 주는 행동, 동료와 리더와의 대인관계, 리더의 관리스타일, 사회규범들이

영향을 미친다.

- 의미성은 역할 수행에 자기자신을 투자할 만한 가치가 있다고 생각하는 느낌을 말한다. 이것에 영향을 주는 요인은 직무특성과 역할과의 적합성이

있다. 직무특성은 기술의 다양성, 과업의 정체성, 과업의 중요성, 자율성, 업무로부터의 피드백을 말한다. 이 내용은 직무요구-자원모델에서 자세하게

알아보겠다.

- 유용성은 업무에 자신을 몰입하기 위한 육체적,감정적 그리고 인지적 자원을 가지고 있다는 개인적인 믿음을 말한다. 유용성에 영향을 미치는

요인은 개인 통제의 위치, 자존감, 일반화된 자기효능감, 감정적인 안정성이다.

■ 정리해보면 업무몰입에 영향을 미치는 요인은 외부적인 요인(조직,업무환경,문화,리더십)과 내부적인 요인으로 크게 분류할 수 있다.

개인의 내부적인 요인은 성격적특성을 제외하고는 조직문화와 리더십이 영향을 받기 때문에

조직구성원들의 업무몰입도를 높이기 위해 고민하고 있는 조직은 통제 가능한 요인들을 찾아서 변화를 시도하는 것이 좋겠다

[출간서적]

온택트리더십 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=17652162

더체인지 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16490876

노와이 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=12256889

차이를 만드는 습관 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=8839626

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