승진자교육의 방향 어떻게 설정해야 하는가?
승진자교육
본격적인 승진시즌이 시작되었다.
HRD부서는 승진자교육을 어떻게 설계하고 무엇을 준비해야 되는지 고민이 될 것이다.
과거 6년간의 HRD부서에서 근무하면서 승진자과정을 설계하고 운영하고 13년동안 수많은 기업의 승진자과정에서 강의를 한 경험을 바탕으로 승진자 과정을 어떻게 하면 효과적으로 설계하고 운영해야 하는지 정리해봤다.
1. 가능하면 보직자와 비보직자를 분리해서 운영하라
클래스를 운영할 수 있는 수준이 된다면 보직자와 비보직자를 분리해서 운영하는 것이 효과적이다. 같은 차/부장이라고 하더라도 보직자와 비보직자는 역할이 다르다. 보직이 없는 경우에는 차장과 부장은 역할의 큰 차이가 없다. 심지어 대리~부장까지 실무자인 경우가 많다.
엄격히 말하면 대리~부장까지 직급이 향상되는 것은 승진이 아니고 승격이다. 원래 리더에 자리에 있다 부장이 되는 것은 승격이다. 원래 보직을 갖고 있던 사람이 부장이 되었다고 해서 역할이 바뀌지 않는다.
리더를 보임하는 것이 승진이다. 부장으로 승격하면서 팀장으로 승진했다면 역할이 360도 달라지므로 부장이 아닌 팀장승진자로서 교육이 필요하다.
2. 승격자교육
승격자 교육은 기대역할과 축하의 의미 그리고 조직에서 팀리더와 팀원을 연결하는 역할을 다루는 것이 필요하다. 직책이 달라지지 않고 직위가 달라졌으니 조직에서는 좀 더 적극적인 자세와 태도를 기대한다. 그리고 향후 직책자가 되기 위해서 리더십을 준비해야 단계이다.
과장에서 부장까지 승격자는 조직에서 분위기 메이커, 조정자, 코디네이터, 브릿지 역할을 해야 한다. 즉 리더를 보좌하는 역할을 한다.
예를 들어 보직이 없는 과장,차장, 부장은 자신에게 부여 된 목표관리를 하면서 후배들 마음관리도 해 주고 요청하면 도움을 주는 역할을 한다. 팀리더에게 구성원의 신상과 애로 사항과 관련 정보를 제공하는 팔로워십을 발휘해야 한다. 또한 현장에서의 어려움을 자발적으로 해결해 주고 구성원의 불만과 의견을 리더에게 전달하여 조직분위기 및 문제점을 개선하는 역할도 필요하다.
그래서 정리해보면 리더로서의 준비, 연결자, 갈등중재자, 분위기메이커, 중재자로서의 역할과 관련 된 교육이 필요하다. 대리승격자는 주로 실무자로서 필요한 업무역량과 신입사원과 후배관리에 포커스를 두는 것이 좋겠다. 대리는 시기적으로 업무로드가 가장 많이 걸리므로 스마트한 업무처리(기획/문제해결), 본격적인 팔로워십에 대해 배우는 것이 필요하다.
3. 승진자 교육
승격하면서 승진한 대상자들은 그 직책에 맞는 역할과 리더십에 대해 학습하는 것이 필요하다.
일관리도 중요하지만 사람관리쪽으로 무게중심을 이동시켜야 한다.
기본적으로 직책에 대한 역할 정립이 필요하다. 또한 새로 맡은 조직을 장악하고 어떻게 설계를 해야 하는지 다루어야 한다.
교육내용으로는 크게 조직관리와 사람관리이다. 팀워크 구축, 성과관리, 의사결정, 변화관리, 리더십의 이해 , 동기부여와 임파워먼트, 코칭 등을 다룰 수 있다.
4. 혼합된 승격자 교육
교육 모수가 안되는 기업에서 대리~부장까지 한 클래스에서 교육이 운영된다면 직급별로 영향력개발이라는 주제로 통합해서 운영하는 것이 좋다. 영향력은 현재 직위에서 갖고 있는 직위권력과 개인권력을 최대화하여 타인을 설득하고 자신을 받아들이도록 하는 능력이다.
또한 인지역할과 기대역할의 차이를 경험하게 하는 것도 좋다. 실제로 한 기업의 교육과정에서 대리와 과장을 한 그룹으로 차장과 부장을 한 그룹으로 구성하여 자신들이 생각하는 인지역할을 정리하게 하였다. 그리고 대리와 과장이 차장과 부장에게 기대하는 역할을 정리하고 차장과 부장이 대리/과장에게 기대하는 역할을 정리하여 상호 비교하여 인지역할과 기대역할의 차이를 경험하게 하였다. 유사한 것도 있지만 지각하는 역할과 기대역할의 차이를 경험하는 것은 큰 의미가 있다.
- 인지역할과 기대역할의 차이, 영향력 개발
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[출간서적]
온택트리더십 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=17652162
더체인지 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=16490876
노와이 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=12256889
차이를 만드는 습관 : https://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=8839626
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