하버드 협상 수업
내가 사는 일상적인 공간에도 협상이 존재할까?
협상이라는 주제에 내가 관심을 가지게 된 것은
첫 번째로는...
나와 함께 하는 가족들, 친구들, 직장생활을 하며 만난 사람들 포함
일상생활 속에서 만나는 사람들에게
소소한 이야기를 나눌 때 또는 일과 관련된 이야기를 나눌 때
' 말 한마디를 나누더라도 즐겁게 해주고 싶다.'라는 생각에서였다.
'말 한마디를 나누더라도 즐겁게 해주고 싶다.'라는 생각에는
내가 당신과 이야기하는 동안 충분히 당신을 존중하며 이야기에 귀를 기울이고 있어요
라는 생각을 들게 해주고 싶었다.
대화 주제가 일상생활의 소소한 가벼운 이야기 또는 무거운 주제의 회사일일 때도 말이다.
두 번째로는...
내 주변 사람들을 포함해서 나에게 고민에 대해 이야기할 때
또는 상담 관련일?을 진행할 때
협상과 관련된 책의 내용을 참고자료로 쓰게 시작하면서부터이다.
우리가 대게 생각하는 협상이란 어떤 의미인가?
생활하고 있는 공간 속 그러니깐 가족들 , 친구들, 직장생활 속
그 외 모든 사회생활에서 우리는 항상 협상을 마주한다고 생각한다.
협상이라고 생각하면
기업 협상 국제 간 협상이 먼저 떠오르나?
우리들과는 별개라고 생각하나?
답은 아니다.
협상은 우리 일상생활 어디에서 존재하며 항상 필요한 존재이다.
또한 시간이 지나도 변함없이 중요한 존재이기도 하다.
하버드 협상 수업. 왕하이산 지음
하버드 협상 수업에서는
협상의 실제 사례들의 이야기가 있어서 그런지
협상에 대해 이해하거나 읽는데 손쉽게 되어 있다
또한 하버드 협상 수업을 읽으면서
조그마하고 사소한 태도로 인해
협상이 중단되거나 깨지는 사례를 읽어보면서
놀랍기도 하고 사소한 행동이 중요하다는 것을 다시 한번 깨닫는 시간이 되었다.
하버드 협상 수업 중에서
얼굴
얼굴은 입에서 나온 말보다 더 많은 것을 이야기한다.
입에서 나온 말은 생각에 불과하지만 얼굴에서 나온 말은 생각의 본질이기 때문이다. -소편하우어-
말과 행동
협상가의 말과 행동은 자신의 진심을 보여주는 거울이자 상대에 대한 존중을 의미한다.
따라서 협상가는 옷차림이 때와 장소, 목적에 맞도록 신경 써야 하고, 말과 행동을 가볍게 해서는 안된다.
사소한 말과 행동조차 협상가의 능력과 신뢰도를 결정짓는 요인이 될 수 있기 때문이다.
겸손
겸손해져라.
그것은 다른 사람이 가장 불쾌하지 않는 종류의 자신감이다. -쥘 르나르-
칭찬
칭찬에도 기술이 필요하다.
과한 칭찬은 상대를 난처하게 하고, 사실과 동떨어지거나 적절치 못한 칭찬은 거짓말처럼 들릴 수 있다.
자신감
자신감이 반이다.
된다고 생각해야 진짜 된다.
한 사람의 성공 여부는 그 사람의 자존심과 자신감을 보면 알 수 있다. -소크라테스
인간은 천성적으로 말을 할 때 자신감 넘치는 사람을 따르게 되어 있다. - 마오쩌둥-
언어
언어는 정보를 전달하고 생각을 나누는 기본 도구이다.
다만 똑같은 말도 다른 각도에서 보면 전혀 다른 의미로 왜곡될 수 있다.
협상가라면 기본적으로 정확한 언어 구사 능력을 갖추어야 한다.
최고의 언어 예술가가 표현과 전달에 신중하지 못하면
상대의 오해를 낳아 결국 협상 결렬로 이어지기 쉽다.
상대의 입장에 서서 문제를 고려하는 것이야말로 협상가가 갖춰야 할 가장 중요한 능력 중 하나이다.
- 하버드 협상 연구소-
자신의 열정과 경험을 대화에 녹여내는 것은
사람의 마음을 움직이기 위한 필요조건이다.
나조차 자신의 말에 감응하지 못한다면
어떻게 타인의 감동을 기대할 수 있겠는가
- 데일 카네기 -
*원만한 인간관계를 위해 지켜야 할 원칙은
바로 상대의 가치를 진심으로 인정하고,
그것을 상대도 느끼게 하는 것이다. -데일 카네기 -
두려움을 극복하라
우리가 유일하게 두려워하는 것은 바로 '두려움' 그 자체이다. -루스벨트 -
