주인의식의 대상을 조직에서 직무로 바꾸기
6. 시스템으로서 조직이 운영하는 제도
사람에 대한 data는 사람 자체로서 가지는 특성(특히, spencer의 iceberg model에서 자기개념, 특질, 동기에 해당하는 부분)과 직무와 관련하여 사람이 갖추어야 하는 지식/경험/스킬의 수준(level)로 나누어볼 수 있습니다.
직무dats는 크게 해당 직무를 수행을 통해 확보하고자 하는 가치를 정의하는 직무정의와 그 직무를 수행하는 데 갖추어야 할 지식 및 기술(skill), 직무역량으로 나누어볼 수 있습니다.
사람과 조직, 직무의 공통영역이 많아짐은 무엇을 의미할까?
서로 다른 정보를 가진 세 요소들이 모여서 HR을 구성합니다. 만일 각 원들이 겹치는 영역이 많아진다면 어떻게 이해할 수 있을까요? 이에 대해 기존의 개념에 개인적 견해를 더하여 우리가 주인의식이라 말하는 심리적 소유감psycological ownership의 개념과 연결지어 생각의 나래를 펼쳐보려 합니다.
A sense of possession (feeling as though an object, entity, or idea is ‘MINE’ or ‘OURS’)
LINN VAN DYNE1 * AND JON L. PIERCE (2004)
Psychological onwnership의 핵심개념으로서 possession은 Mine 혹은 Ours에 대한 개념이 주요 개념으로 포함하고 있습니다. 그 연혁까지 확인하진 못했지만 이러한 부분들이 일본 혹은 우리나라로 들어오면서 주인의식이라는 단어로, 그리고 동양적 공동체 의식 등이 더해져 IMF이전 시대에 어쩌면 일반적이었을 수 있을 조직에 대한 충성 등으로 이어졌을지도 모르겠습니다.(이는 제 개인적인 생각입니다.) 다만 우리가 짚어보아야 할 점은 이러한 ours에 대한 개념이 조직과 사람을 일치화하려는 형태로서 '조직에 대한 충성'으로 연결되고 조금 더 변질되면서 '특정 사람에 대한 충성'으로 이어진 건 아닐까라는 점입니다.
possion의 대상으로서 그 무엇을 다시 정리할 필요가 있음을 말하며, 과거에는 그 대상이 조직이었을 수 있으나 적어도 오늘날은 그리고 앞으로는 직무가 되어야 하리라는 생각을 합니다. 위의 세 가지 원을 생각해 보면 사람과 직무의 공통영역이 넓어지는 방향을 의미합니다. 이는 워라벨(WLB, work-life balance)보다는 워라인(WLI, work-life integration)의 개념에 방점을 두는 것이기도 합니다.
직무를 대상으로하는 psychological ownership
심리적 소유감, psychological ownership, 주인의식 등 그것을 무엇으로 명명하든간에 그것이 가지는 의미와 대상에 대해 다시금 생각해볼 필요가 있으리라 생각합니다. 그 생각은 '무엇에 대한 possession'인가?라는 질문으로 이어지며 그 '무엇'으로서 '직무'를 이야기합니다. 따라서 조직과 사람과 직무에 대한, 특히 우리가 지금까지 상대적으로 약하거나 소홀했던 직무에 대한 정보를 정리하는 활동들을 좀 더 할 필요가 있습니다. 우리가 소유감을 느낄 대상이 무엇인가에 대해 모르면서 주인의식이나 소유감을 이야기하는 건 말이 안되니까요.
HR data 도출을 위한 노력과 그 목적에 대한 이해
글의 첫 머리에서 어쩌면 우리가 이미 다 알고 있다고 생각하는 각 요소별 data라는 이름으로 이들을 나열해본 이유이기도 합니다. 그리고 이러한 노력은 우리가 정보를 움켜쥐고 기업 구성원을 통제하기 위한 목적으로 만들어가는 것이 아니라 모든 정보가 될 수는 없겠으나 가능한 모든 data를 공유하고 공유된 data를 바탕으로 각자의 자율성에 기대어 움직여 나가기 위함에 있습니다. 조직이 아닌 일에 대한 주인의식 혹은 psychological ownership을 바탕으로 개인은 전문성을 확보해나가고 그 과정에서 성과를 만들어내는 일종의 win-win이 가능한 순환구조를 만들어가기 위해 주인의식 혹은 psycological ownership의 대상을 '조직'이 아닌 '직무'로 이해하는 것 그리고 '소유'의 대상으로서 '직무'를 이해하기 위해 '직무'에 대한 data에 관심을 가지고 어떻게 도출할 것인가를 고민하는 노력이 필요하지 않을까라는 생각을 남깁니다.
감사합니다.