동료와의 갈등은 어떻게 해결했나요?

회사는 서로 다른 배경과 생각을 가진 사람들이 모여 있는 곳이다. 그렇기 때문에 일하는 과정에서 구성원 간에 의견다툼이나 갈등이 생길 수 있다. 동료들과 아무런 갈등 없이 순조롭게 회사 생활을 할 수 있다면 더할 나위 없이 좋겠지만 세상 일이 다 내 마음처럼 되지는 않는다.

그래서 회사에서 채용을 할 때 지원자의 업무능력만큼 중요하게 보는 것이 바로 지원자의 대인관계이다. 조직의 규모가 크던 작던, 구성원의 수가 많건 적건 공통적으로 커뮤니케이션 능력은 매우 중요하다. 어떤 조직이든 동료와의 커뮤니케이션은 업무를 수행할 때 필수적이다.

질문 : 상사 또는 동료와의 갈등은 없었나요? 있었다면 어떤 이유였나요?

상사 또는 동료들과의 갈등이 발생하는 원인은 매우 다양하다. 다만 대표적으로 갈등이 발생하는 상황을 꼽는다면 각자가 매우 중요하게 생각하여 양보하거나 포기하기 어려운 가치관끼리 부딪힐 때일 것이다. 가볍게 넘어갈 수 있는 문제도 평소 중요하게 생각했던 가치관과 충돌되는 문제라면 쉽사리 해결하기가 어려운 것이다.

번역 : 본인이 정말 중요하게 생각하는 가치관은 어떤 것인가요?

이러한 맥락에서 갈등 상황이나 이유를 물어보는 질문은 지원자가 중요하게 생각하는 가치관을 물어보기 위한 질문이라고도 해석할 수 있다. 사람마다 중요하게 생각하는 가치관이 모두 같을 수는 없기에 어쩌면 회사에서의 갈등 상황은 필연적으로 발생한다고 볼 수 있다. 그렇다면 가치관이 무엇인지보다 더 중요한 것은 서로 다른 가치관끼리 부딪히는 상황에서 어떻게 대처할 것인지 그 방법론에 대한 것이다.

이에 대한 정답은 없지만, 대개의 회사에서는 본인의 가치관에 갇히기보다는 상대방의 입장과 가치관도 고려해 보는 유연한 사고를 가진 지원자를 선호한다. 다만 갈등 원인이 보편타당한 수준을 넘어선 상대방의 부당하고 일방적인 지시로 인한 것이거나 비윤리적인 행위로 인한 것이라면 단호한 대처도 필요하다.

본인 선에서 해결하기 어려운 갈등 상황이라면 주변 동료나 상급자에게 조언이나 도움을 구하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 해결할 수 있는 선과 해결할 수 없는 선을 구분하는 것도 갈등 상황을 해결할 수 있는 중요한 단초가 될 수 있기 때문이다. 갈등 상황에서 당장의 상황을 모면하기보다 상황을 해결하기 위해 적극적인 노력을 기울였다면 그 노력 자체로 좋은 인상을 줄 수 있다.