상대방의 감정을 이해하고 친근하게 다가서는 커뮤니케이션

ebs다큐프라임,커뮤니케이션의 힘

요즘에는 흔한말이 되어버린 '소통','커뮤니케이션' 

드라마,영화,책을 비롯한 수 많은 매체들에서 자연스럽게 사용하는 '커뮤니케이션'

그렇다면 커뮤니케이션을 실천하기 위해서 어떻게 해야할까요?

많은 방법들이 있겠지만, ebs다큐프라임'커뮤니케이션의 힘'에서는 다음과 같이 소개하고

있었습니다.

커뮤니케이션의 법칙

1.모든 벽이 문이다     

2.대중의 감정을 읽어라     

대중을 많이 자극하는 감정-‘분노’          

부산지방경찰청의 sns 사례등 통해

친근하고,유머러스를 통해 신뢰를 쌓아갔습니다.

 

3.시작은 한 사람이다.     

일본 요코하마 사례를 통해서 보여줍니다.

보육시설 부족한 상황에서

새로 취임한 시장 커뮤니케이션이 발휘합니다.

보육전문상담원 통해 시와 시민을 이어줌.     

4.협력하다.

학부모-교사간-메시지 전달하라 수 있는 '땡큐메시지'

아이는 이 메시지를 전달하는 메신저 역할     

그러면서 덩달아 아이들과도 소통     

하고 실시간 영상수업  통해서 신뢰를 쌓아가게 됩니다.

5.소통은 우리를 강하게 만든다.  

   

캐나다 벤쿠버의 사례,

‘핑크셔츠’데이 캠페인-분홍색 소품을 입는 날.     

집단따돌림,학교폭력으로로 상처 받는 사람들에게

 도움을 주고 있습니다.

학교,지역사회에서 시작하였고 민간주도로 시작된 것으로

점차 나아가 축제처럼 확산되었습니다.

커뮤니케이션은 개개인을 소중하게 대하고

상대방의 감정을 간파해서 친근하게 하는 것을 바탕으로 하고 있다는 것을 알 수 있습니다.

이러한 소통으로 소통을 낳고 상대방과 더욱 끈끈한 커뮤니케이션이 이뤄진다는 것을 보여주었습니다.