리더의 열정, 팀의 성과를 키우는 비밀 병기
논문 소개 : 감정 전염 이론을 활용한 HR 전략
Catching fire and spreading it
https://psycnet.apa.org/buy/2017-12888-001
Li, J. J., Chen, X. P., Kotha, S., & Fisher, G. (2017). Catching fire and spreading it: A glimpse into displayed entrepreneurial passion in crowdfunding campaigns. Journal of Applied Psychology, 102(7), 1075.
1. 이 연구를 3줄로 요약해서 설명한다면?
이 연구는 크라우드펀딩 캠페인에서 창업자의 열정이 프로젝트의 성공에 미치는 영향을 분석합니다. 연구자는 열정이 후원자의 감정적 반응(열정 전염)을 유발하여 후원 및 소셜 미디어 공유를 촉진한다고 주장합니다. 또한, 프로젝트의 혁신성이 열정과 성공 간의 상호작용을 강화한다고 결론지었습니다.
2. 저자는 이 연구를 왜 했는가?
크라우드펀딩에서 성공 요인을 파악하려는 기존 연구가 동영상 내에서 창업자가 보여주는 열정의 중요성을 간과했기 때문에, 이를 검증하고자 연구를 수행했습니다. 이를 통해 크라우드펀딩 맥락에서 열정이 자원 조달 및 사회적 확산에 어떤 영향을 미치는지 확인하려 했습니다.
3. 이 연구에서 중요하게 다뤄진 개념은?
창업자의 열정 (Entrepreneurial Passion): 비언어적 표현, 음성 톤, 몸짓 등을 통해 전달되는 감정적 열정.
열정 전염 (Passion Contagion): 창업자의 열정이 후원자에게 전염되어 후원 의사와 공유 행동을 유발.
프로젝트 혁신성 (Project Innovativeness): 프로젝트의 독창성과 유용성을 평가하는 기준.
4. 저자는 어떤 방법을 사용해 연구를 했나?
저자는 크라우드펀딩 플랫폼 Indiegogo와 Kickstarter에서 데이터를 수집하고 설문조사 및 아카이브 데이터를 활용하여 가설을 검증했습니다. 또한, 창업자의 열정과 혁신성을 실험적으로 조작하여 개별 열정 전염 과정을 분석했습니다.
5. 연구의 결과는?
창업자의 열정은 후원자의 감정적 반응과 소셜 미디어 공유를 촉진하며, 이는 프로젝트의 성공 가능성을 높이는 것으로 나타났습니다. 혁신성은 열정의 긍정적 효과를 더욱 강화하는 요인으로 작용했습니다.
[상세 정리]
1. 서론 (Introduction)
이 연구는 크라우드펀딩이 창업자들에게 초기 자금을 조달할 수 있는 중요한 플랫폼으로 자리 잡고 있다는 점에 주목한다. 크라우드펀딩은 전통적인 투자자(벤처 캐피탈리스트나 엔젤 투자자)와는 다른 특징을 가진다. 구체적으로, 크라우드펀딩 후원자는 일반 대중으로 구성되며, 전문적인 투자 경험이 없고 소액 기부로 프로젝트를 지원하는 경향이 있다. 이러한 환경에서 창업자가 크라우드펀딩 캠페인을 통해 성공적으로 자금을 조달하려면 무엇이 중요한 요인인지 이해하는 것이 필요하다.
기존 연구의 한계: 기존 크라우드펀딩 연구는 프로젝트 동영상의 단순한 존재 여부가 성공에 미치는 영향을 탐구했으나, 창업자가 동영상에서 표현하는 열정(Entrepreneurial Passion)의 구체적 역할을 탐구하지 않았다.
동영상의 중요성: 크라우드펀딩 플랫폼의 동영상은 후원자에게 프로젝트의 감정적, 동기적 측면을 전달하는 주요 수단으로 간주된다.
이 연구는 창업자가 크라우드펀딩 동영상에서 표현하는 열정이 후원자에게 미치는 영향과 성공적인 자금 조달을 가능하게 하는 열정 전염(Passion Contagion) 과정을 탐구한다. 또한, 열정과 혁신성(Innovativeness)이 상호작용하여 프로젝트 성공에 어떻게 기여하는지 확인하고자 한다.
이 연구는 감정적 전염(Emotional Contagion) 이론과 설득의 정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model of Persuasion)을 활용하여, 크라우드펀딩 맥락에서 창업자 열정의 역할에 대한 이론적 및 실증적 근거를 제공한다.
2. 이론적 배경과 가설 개발 (Theoretical Background and Hypotheses Development)
2.1 크라우드펀딩에서의 창업자의 열정 표현: 열정 전염 과정
창업자의 열정은 프로젝트 동영상에서 비언어적 표현과 음성 톤 등을 통해 전달되며, 이는 후원자에게 강렬한 긍정적 감정을 보여주는 방식이다. 감정 전염 이론에 따르면, 이러한 열정은 후원자에게 전염되어 프로젝트에 대해 열정적 반응을 유도하고 후원 행동으로 이어질 가능성을 높인다. 이 과정을 "열정 전염"으로 정의하며, 창업자의 열정이 후원자와 정서적 유대를 형성한다고 설명한다.
2.2 소셜 미디어 노출의 매개 역할
소셜 미디어는 크라우드펀딩 캠페인의 성공을 위한 핵심 도구로, 창업자의 열정이 후원자의 소셜 미디어 공유를 유도하여 프로젝트 노출을 확대시킨다. 이 과정은 열정과 자금 조달 금액 간의 관계를 매개한다고 가정한다. 이를 기반으로 다음과 같은 가설을 설정한다:
가설 1: 창업자의 열정은 자금 조달 금액과 긍정적인 상관관계를 가진다.
가설 2a: 창업자의 열정은 소셜 미디어 노출과 긍정적인 상관관계를 가진다.
가설 2b: 소셜 미디어 노출은 자금 조달 금액과 긍정적인 상관관계를 가진다.
가설 2c: 소셜 미디어 노출은 창업자의 열정과 자금 조달 금액 간의 관계를 매개한다.
2.3 프로젝트 혁신성의 조절 효과
프로젝트 혁신성은 독창성과 유용성을 포함하는 개념으로, 창업자가 제안하는 제품이나 서비스가 새로운 가치를 제공할 가능성을 나타낸다. 연구는 열정이 후원자에게 긍정적인 영향을 미치더라도, 프로젝트 혁신성이 낮으면 그 효과가 약화될 수 있다고 가정한다. 반대로, 혁신성이 높은 경우 열정은 후원자들의 긍정적 평가와 자금 조달 가능성을 더욱 강화할 수 있다. 이를 바탕으로 다음과 같은 가설을 설정한다:
가설 3a: 혁신성이 높을수록 창업자 열정과 자금 조달 금액 간의 관계가 더 강하다.
가설 3b: 혁신성이 높을수록 창업자 열정과 소셜 미디어 노출 간의 관계가 더 강하다.
3. 연구 개요 (Studies Overview)
연구 1: Indiegogo 플랫폼 (Study 1: The Indiegogo Platform)
3.1 자료 수집 방법 및 절차 (Procedure and Data)
연구 1에서는 크라우드펀딩 플랫폼 Indiegogo에서 기술 관련 프로젝트를 대상으로 데이터를 수집했다. 데이터는 2010년 4월부터 2013년 9월 사이에 미국에서 진행된 1,135개의 기술 프로젝트 중 최소 $5,000 이상의 자금을 목표로 하며 프로젝트 동영상이 포함된 399개의 프로젝트를 대상으로 했다. 이 중 무작위로 100개의 프로젝트를 선정하여 분석에 사용했다.
또한, 창업자의 열정과 프로젝트 혁신성을 측정하기 위해 170명의 대학생들이 참여한 설문조사를 진행했다. 각 학생은 세 개의 동영상을 무작위로 배정받아 평가했으며, 평가의 신뢰성을 높이기 위해 각 프로젝트는 최소 세 명 이상의 학생이 평가했다.
3.2 측정 도구 (Measures)
창업자의 열정 (Displayed Entrepreneurial Passion): 동영상에서 창업자의 몸짓, 표정, 목소리 톤을 평가하기 위해 수정된 6개 항목의 척도를 사용했다.
프로젝트 혁신성 (Perceived Project Innovativeness): 프로젝트의 독창성과 유용성을 평가하기 위해 Sethi et al. (2001)의 척도를 수정하여 사용했다.
자금 조달 금액 (Funding Amount): 프로젝트가 실제로 모금한 금액을 로그 변환하여 분석에 사용했다.
소셜 미디어 노출 (Social-Media Exposure): 프로젝트의 Facebook "좋아요" 수, Google+ 공유 수, Twitter "리트윗" 수를 합산하여 측정했다.
추가로 프로젝트 목표 금액, 프로젝트 업데이트 수, 창업자의 네트워크 활동(예: 댓글 및 기여 내역) 등의 변수도 통제 변수로 포함했다.
3.3 가설 검증 (Hypotheses Testing)
창업자의 열정이 자금 조달 금액과 소셜 미디어 노출에 미치는 영향을 검증하기 위해 회귀 분석을 실시했다. 주요 결과는 다음과 같다:
창업자의 열정은 자금 조달 금액과 긍정적 상관관계를 보였으며, 이는 가설 1을 지지했다.
창업자의 열정은 소셜 미디어 노출과도 긍정적 관계를 가지며, 가설 2a를 지지했다.
소셜 미디어 노출은 자금 조달 금액과 강한 상관관계를 보이며, 가설 2b를 지지했다.
창업자의 열정과 자금 조달 금액 간의 관계는 소셜 미디어 노출에 의해 부분적으로 매개되었으며, 이는 가설 2c를 지지했다.
프로젝트 혁신성은 창업자의 열정과 자금 조달 금액 간의 관계를 강화하는 조절 변수로 작용했으며, 이는 가설 3a를 지지했다. 다만, 혁신성과 소셜 미디어 노출 간의 상호작용 효과는 통계적으로 유의하지 않아 가설 3b는 완전히 지지되지 않았다.
3.4 연구 1에 대한 논의 (Discussion of Study 1)
연구 1의 결과는 창업자의 열정이 크라우드펀딩의 성공에 중요한 요인임을 실증적으로 보여주었다. 특히, 창업자의 열정은 자금 조달과 소셜 미디어 노출을 유도하는 데 핵심 역할을 했다. 그러나 혁신성과 소셜 미디어 노출 간의 상호작용 효과는 미미하게 나타났으며, 이는 연구 표본의 한계나 측정 방식의 차이에 기인할 수 있다.
연구 2: Kickstarter 플랫폼 (Study 2: The Kickstarter Platform)
3.1 자료 수집 방법 및 절차 (Procedure and Data)
연구 2에서는 Kickstarter 플랫폼에서 2014년 7월과 8월에 시작된 미국 기반의 기술 및 디자인 프로젝트를 대상으로 데이터를 수집했다. 분석 대상은 최소 $5,000 이상의 자금을 목표로 하고 프로젝트 동영상을 포함한 499개 프로젝트 중 무작위로 선정된 135개였다.
이후 설문조사를 통해 180명의 MBA 학생들이 프로젝트 동영상을 평가했다. 각 학생은 무작위로 세 개의 동영상을 배정받았으며, 비효율적 응답은 제외하여 최종적으로 122개 프로젝트가 분석 대상이 되었다.
3.2 측정 도구 (Measures)
창업자의 열정 (Displayed Entrepreneurial Passion): Study 1에서 사용된 6개 항목 척도를 사용하여 동영상에서 표현된 창업자의 열정을 측정했다.
프로젝트 혁신성 (Perceived Project Innovativeness): Study 1과 동일하게 Sethi et al. (2001)의 척도를 사용하여 독창성과 유용성을 평가했다.
자금 조달 금액 (Funding Amount): 프로젝트의 실제 모금액을 로그 변환하여 사용했다.
소셜 미디어 노출 (Social-Media Exposure): Facebook "좋아요" 수를 주요 지표로 사용했다. Kickstarter에서 Google+ 공유와 Twitter 데이터는 사용할 수 없었기 때문이다.
추가로 프로젝트 목표 금액, 프로젝트 업데이트 수, 창업자의 네트워크 활동(예: 백업 프로젝트 수, 댓글 수) 등의 변수도 통제 변수로 포함했다.
3.3 가설 검증 (Hypotheses Testing)
창업자의 열정이 자금 조달 금액과 소셜 미디어 노출에 미치는 영향을 검증하기 위해 회귀 분석을 실시했다. 주요 결과는 다음과 같다:
창업자의 열정은 자금 조달 금액과 강한 양의 상관관계를 보여 가설 1을 지지했다.
창업자의 열정은 소셜 미디어 노출과도 긍정적인 관계를 가지며 가설 2a를 지지했다.
소셜 미디어 노출은 자금 조달 금액과 강한 상관관계를 가지며 가설 2b를 지지했다.
소셜 미디어 노출은 창업자의 열정과 자금 조달 금액 간의 관계를 부분적으로 매개했으며 가설 2c를 지지했다.
프로젝트 혁신성이 열정과 자금 조달 금액 간의 관계를 조절하는 효과는 통계적으로 유의하지 않았고, 이는 가설 3a를 지지하지 못했다.
혁신성이 열정과 소셜 미디어 노출 간의 관계를 강화한다는 가설(가설 3b)도 지지되지 않았다.
3.4 연구 2에 대한 논의 (Discussion of Study 2)
연구 2의 결과는 Kickstarter 플랫폼에서도 창업자의 열정이 자금 조달과 소셜 미디어 노출에 긍정적 영향을 미친다는 점을 확인시켜 주었다. 그러나 프로젝트 혁신성이 열정의 효과를 조절하는 변수로 유의미하게 작용하지 않은 것은 예기치 못한 결과였다. 연구자들은 이 결과가 MBA 학생 평가자들의 기술적 배경이나 Kickstarter 사용자와의 인식 차이에 기인할 가능성을 제기했다. 특히, 기술적 배경이 풍부한 평가자들은 일반 대중과 다르게 프로젝트 혁신성을 평가했을 수 있다.
연구 3: 열정 전염 과정에 대한 실험 연구 (Study 3: Experimental Study on the Passion Contagion Process)
3.1 실험 설계 및 절차 (Sample and Procedure)
연구 3에서는 창업자의 열정과 프로젝트 혁신성이 후원자들의 열정적 반응 및 행동에 미치는 영향을 검증하기 위해 2x2 집단 간 실험을 설계했다. 총 120명의 MBA 학생들이 실험에 참여했으며, 이들은 무작위로 네 가지 조건(열정 표현이 높은 경우 vs. 낮은 경우 × 혁신성이 높은 경우 vs. 낮은 경우)에 배정되었다.
참여자들은 실험 조건에 따라 준비된 크라우드펀딩 동영상을 시청한 뒤, 후속 설문조사에 응답했다.
3.2 실험 조건 (Experimental Conditions)
프로젝트 혁신성은 Kickstarter에서 실제로 진행된 두 가지 캠페인을 선택하여 조작했다.
낮은 혁신성 프로젝트: 노트북 스탠드.
높은 혁신성 프로젝트: 재사용 가능한 클라우드 동기화 노트.
창업자의 열정은 전문 배우를 고용하여 같은 프로젝트를 각각 열정적으로(표정, 몸짓, 음성 톤을 통해) 또는 열정 없이 발표하도록 연출하여 조작했다. 모든 동영상은 동일한 길이(약 2분)와 구조를 유지하며, 실험 조건만 다르게 설정되었다.
3.3 측정 도구 (Measures)
후원자의 경험적 열정 (Crowdfunder’s Experienced Enthusiasm): 동영상을 시청하는 동안 느낀 흥미와 열정을 Watson et al. (1988)의 긍정적 감정 척도를 수정하여 측정했다.
프로젝트 공유 의도 (Willingness to Share): 참여자가 프로젝트를 소셜 미디어에 공유할 의향을 평가했다.
자금 후원 의향 (Intended Funding Amount): 참여자가 프로젝트에 기부할 의향이 있는 금액을 측정했다.
창업자의 열정 (Displayed Entrepreneurial Passion): 동영상에서 창업자의 열정 수준을 평가했다.
프로젝트 혁신성 (Perceived Project Innovativeness): 참가자들이 인지한 프로젝트의 독창성과 유용성을 평가했다.
3.4 가설 검증 (Hypotheses Testing)
실험 데이터를 분석하여 창업자의 열정과 혁신성이 후원자의 열정과 행동에 미치는 영향을 검증한 주요 결과는 다음과 같다:
창업자의 열정은 후원자가 느끼는 열정적 반응을 증가시키며, 이는 후원 의향 및 프로젝트 공유 의향을 높이는 것으로 나타났다.
가설 4a 및 4b: 창업자의 열정은 후원자의 경험적 열정을 매개로 후원 의향 및 공유 의향에 긍정적 영향을 미쳤다.
가설 5a 및 5b: 프로젝트 혁신성이 높은 경우, 열정과 후원 의향 및 공유 의향 간의 간접 효과가 더 강하게 나타났다.
3.5 연구 3에 대한 논의 (Discussion of Study 3)
연구 3의 결과는 창업자의 열정이 후원자에게 긍정적인 감정을 유발하고, 프로젝트의 혁신성이 열정의 효과를 증폭시킨다는 점을 실험적으로 검증했다. 이는 열정 전염 과정을 개별 후원자 수준에서 구체적으로 설명하며, 프로젝트 혁신성이 창업자 열정의 효과를 강화하는 중요한 조절 변수임을 확인했다.
그러나 실험은 통제된 조건에서 이루어졌기 때문에 실제 크라우드펀딩 환경과의 차이가 있을 수 있으며, 이는 연구의 한계로 지적된다.
4. 논의 (Discussion)
4.1 이론적 기여 (Theoretical Contributions)
이 연구는 창업자의 열정이 크라우드펀딩의 성공에 미치는 영향을 정교화하며, 다음과 같은 이론적 기여를 제공한다:
- 열정 전염 이론 확장: 창업자의 열정이 후원자에게 감정적으로 전염되어 프로젝트 성공 가능성을 높인다는 점을 실증적으로 입증했다. 이는 기존의 감정 전염 이론을 크라우드펀딩 맥락으로 확장시킨다.
- 설득 이론의 적용: 정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model)을 활용하여 후원자들이 단순한 감정적 단서(열정)에 의해 설득될 수 있음을 보여줌으로써 설득 이론의 새로운 응용을 제시했다.
- 혁신성과 열정의 상호작용: 혁신성이 창업자의 열정 효과를 증폭시킬 수 있음을 확인하여, 창업자의 감정적 표현과 제품의 본질적 특성 간의 상호작용을 강조했다.
4.2 실무적 함의 (Practical Implications)
연구는 창업자와 크라우드펀딩 플랫폼 운영자에게 다음과 같은 실무적 시사점을 제공한다:
- 효과적인 동영상 제작: 창업자들이 열정을 효과적으로 표현할 수 있는 동영상을 제작해야 하며, 이는 후원자들의 관심을 끌고 후원을 유도할 수 있다.
- 혁신성 강조: 프로젝트의 혁신성을 명확히 전달하여 열정의 효과를 최대화할 수 있다. 혁신성은 후원자들에게 프로젝트의 가치를 더욱 신뢰하게 만든다.
- 소셜 미디어 활용: 소셜 미디어를 통해 프로젝트를 확산시키는 전략은 캠페인 성공에 매우 중요하다. 열정적으로 설계된 동영상은 공유 가능성을 높인다.
4.3 연구의 한계와 미래 연구 방향 (Limitations and Future Research Directions)
연구에는 몇 가지 한계가 존재하며, 이를 기반으로 미래 연구 방향을 제안할 수 있다:
- 표본의 대표성: 연구 1과 2에서 대학생과 MBA 학생을 대상으로 평가를 진행했는데, 이들이 크라우드펀딩 후원자의 전반적 특성을 완벽히 반영하지 못할 수 있다. 미래 연구에서는 더 다양한 집단을 포함한 표본으로 일반화 가능성을 검증할 필요가 있다.
- 실험 환경의 제한: 연구 3은 통제된 실험 조건에서 진행되었기 때문에, 실제 크라우드펀딩 환경과의 차이가 있을 수 있다. 실제 환경에서의 데이터 분석을 통해 결과를 보완할 필요가 있다.
- 장기적 효과 검증 부족: 열정과 혁신성이 자금 조달 이후 프로젝트 지속성에 미치는 장기적 효과는 검증되지 않았다. 후속 연구는 장기적 성과를 포함해 열정과 혁신성의 영향을 탐구해야 한다.
- 추가 변인의 검토: 소셜 미디어 외의 다른 요소(예: 후원자 간 네트워크 효과, 프로젝트 카테고리)가 열정 및 혁신성과 어떻게 상호작용하는지 확인할 필요가 있다.
5. 결론 (Conclusion)
이 연구는 창업자가 크라우드펀딩 동영상에서 표현하는 열정이 후원자들의 감정적 반응과 행동(후원 및 소셜 미디어 공유)에 미치는 긍정적 영향을 실증적으로 입증했다. 특히, 프로젝트의 혁신성이 열정의 효과를 강화할 수 있다는 점을 제안하며, 창업자 열정의 중요성을 강조했다. 연구 결과는 크라우드펀딩 성공을 위해 창업자의 감정적 표현과 프로젝트의 본질적 특성을 균형 있게 고려해야 함을 시사한다.
[아티클 내용과 HR과의 연결 고리]
크라우드펀딩(Crowdfunding)이라는 맥락에서 진행된 연구이지만, “Entrepreneurial Passion”과
“Emotion Contagion” 등 감정적 요소가 조직 내부(HR, 조직행동, 리더십)에서도 중요한 역할을 한다는 점에 주목할 수 있다.
1. 감정 전염(Emotion Contagion)과 팀 분위기
창업자의 열정이 후원자들에게 전염되어(Social Media 공유 및 자금 지원 확대) 긍정적 결과를 낳는다면, 조직 내에서도 리더나 핵심 인재의 감정 표현이 팀 분위기에 중요한 영향을 줄 수 있다. 예를 들어, 리더가 회의나 프로젝트 킥오프 미팅에서 열정을 드러내면, 구성원들의 몰입(Engagement)이나 목표 달성 의지(Goal Commitment)가 높아질 가능성이 있다.
2. 혁신성(Innovativeness)과 감정적 메시지의 상호작용
이 연구에서 프로젝트 혁신성(Project Innovativeness)은 열정과 함께 작용하여 프로젝트 성공 가능성을 높이는 촉진 요소(Moderator)로 작동했다. 이를 조직 맥락에 적용한다면, 조직이나 팀이 추진하는 새로운 시도를 구성원들에게 알리고, 동시에 감정적 공감을 유도할 수 있는 메시지를 제시한다면 조직 내 혁신을 촉진할 수 있다.
3. 비언어적 표현의 중요성
연구에서 언급된 창업자의 비언어적 표현(몸짓, 표정, 목소리 톤 등)은 조직 내에서도 리더십 커뮤니케이션의 핵심 요소이다. HRD 관점에서 리더와 팀원들의 커뮤니케이션 스킬을 훈련할 때, 열정을 효과적으로 전달할 수 있는 비언어적 표현 기법을 함께 다루면 좋다.
4. 소셜 미디어(Social Media)와 내부 커뮤니케이션
본 연구는 소셜 미디어 노출이 열정의 전염 효과를 매개한다는 점을 보여 주었다. 조직 내에서도 사내 SNS나 그룹웨어가 활성화되어 있다면, 리더나 팀원들이 보여주는 열정, 칭찬, 긍정 메시지 등이 빠르고 폭넓게 전파되어 팀 협업과 애사심을 높일 수 있다.
5. 조직문화(Organizational Culture) 형성과 HR 전략
열정과 감정 전염의 개념은 “감정적으로 연결된 조직(Emotionally Connected Organization)”을 형성하는 데 중요한 시사점을 제공한다. HR 부서에서는 열정적인 조직문화를 형성하기 위해, 리더와 구성원 간 오픈 커뮤니케이션을 장려하고, 주기적으로 열정(또는 긍정적 감정)을 촉발시키는 이벤트나 워크샵을 기획할 수 있다.
6. 향후 연구 및 실무 적용
조직 내 감정 전염 연구: 리더나 사내 인플루언서들이 표출하는 열정이 직원들의 이직 의도(Turnover Intention), 직무 만족(Job Satisfaction) 등에 미치는 영향을 추가로 탐색할 가치가 있다.
멀티 레벨 분석(Multi-level Analysis): 개인, 팀, 조직 차원에서 감정 전염이 어떻게 달리 작동하는지, 혁신성뿐 아니라 심리적 안전감(Psychological Safety)이나 리더 신뢰(Leader Trust) 같은 변인들과의 상호작용도 살펴볼 수 있다.
조직은 서로 다른 사람들이 함께 협력하며 목표를 이루기 위해 움직이는 복합적인 구조이다. 이런 환경에서 리더의 열정은 단순히 분위기를 좋게 만드는 것을 넘어, 팀의 몰입과 성과에 중요한 영향을 미칠 수 있다. 그런데 많은 조직에서 리더의 감정적 표현이 어떤 방식으로 구성원들에게 영향을 미치는지, 이를 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 데이터 기반의 깊이 있는 고민까지는 하지 않는 경우가 많다.
이번 연구는 창업자가 보여주는 열정이 크라우드펀딩 후원자들에게 전염되어 자금 조달과 소셜 미디어 공유를 유도했다는 점을 실증적으로 보여준다. 이 과정에서 비언어적 표현(몸짓, 목소리 톤 등)이 강렬한 감정적 유대를 형성하는 데 큰 역할을 했고, 특히 프로젝트의 혁신성이 열정 효과를 한층 강화하는 중요한 촉진 요소로 작용했다. 이런 결과는 조직 내에서도 리더가 열정적으로 커뮤니케이션하고, 이를 혁신적인 아이디어와 연결할 때 팀 성과와 협업 의지를 높이는 데 긍정적 효과를 가져올 가능성이 있는 것으로 연결 지어 생각해 볼 수 있다.
HR 관점에서는 이러한 감정 전염의 원리를 데이터와 결합해 활용할 수 있다. 리더의 메시지에서 드러나는 열정적 표현과 구성원의 반응을 정량적으로 분석한다면, 열정 표현이 실제 팀 몰입에 어떤 영향을 미치는지 파악해 볼 수 있을 것이다. 또한, 감정 분석 도구를 통해 조직 내 감정 흐름을 모니터링하고, 긍정적 감정을 강화하는 전략을 설계하는 것도 가능하다. 이런 데이터 기반의 접근을 통해 성과뿐만 아니라, 조직의 전체적인 분위기와 문화를 개선하는 데 기여할 수 있을 것이다.
