비전이 있는 회사
동작구어르신행복주식회사에 대표이사로 지원을 했을 때, 앞으로 3년간 회사를 운영할 방향에 대한 직무수행계획서를 제출했습니다. 일반회사의 운영 경험은 없었기 때문에 주로 회사의 사업 방향에 대한 내용이 담겨있었습니다. 제 나름대로 전략체계도도 잡았지만, 직원들이 채용되고 함께 비전을 세우고 목표를 세우는 것이 마땅하다 싶었습니다. 직원들과 함께 집단 지능의 능력을 믿고 3차례의 워크숍을 가졌습니다. 주식회사를 경영해 본 경험이 없는 대표이긴 했지만 오히려 우리가 만들어갈 수 있어서 더 적극적으로 참여하며 의미 있는 시간이 되었습니다. 우선 조직의 뼈대는 경영지원팀과 사업개발팀 두 축으로 만들었으니 이번 워크숍을 통해 살을 붙이기로 했습니다. 동작구에 소재한 사회적 기업 컨설팅 회사인 ‘나비 프로젝트’와 함께 우리의 ‘비전 및 사업관리 체계’라는 주제로 회사의 미션, 비전, 도전 목표, 공유가치를 세우고, 우리의 역량을 살펴보는 자리를 가졌습니다.
동작구어르신행복주식회사의 설립 목적은 명확합니다. 동작구에 거주하시는 어르신들을 위하여 일자리를 통해 복지를 실현시키기 위함입니다. 우리는 위대한 질문을 해보기로 했습니다. “우리는 왜 존재하는가, 무엇을 제공하기 위해 존재하는가, 누구를 위해 존재하는가, 어느 지역을 기반으로 존재하는가, 누구와 함께 일하고 공존하는가”라는 큰 질문에 하나하나씩 답을 해나갔습니다. 우리 회사의 사명은 “행복한 변화, 사람 사는 동작”입니다. 동작구청의 사명과 결을 같이 하고 있습니다. 그 아래 우리는 “행복한 내 인생의 새로운 시작을 위한 첫걸음”이라는 가슴 뛰는 비전을 세웠습니다(2018년도부터는 ‘시니어 일자리 선도기업’으로 비전을 재정립했습니다.) 어르신들이 우리와 함께 행복하게 인생을 다시 시작하시자는 의미였습니다. 그리고는 “함께! Restart 60”, 내일이 있어 행복한 사회라는 슬로건을 만들었습니다. 여러 가지 의미를 함축하고 있는 슬로건은 우리가 나아가는 방향을 분명히 제시해 주는 사명을 표방하고 있습니다.
조직과 구성원이 공동으로 추구하는 가치, 즉 공유가치 6가지(행복, 존중, 변화, 성장, 공익, 고객만족)를 정했습니다. 무엇보다 가장 중요한 가치는 회사 이름에서도 나타나는 ‘행복’입니다. 우리는 건강하고 웃음 넘치는 일터를 만들어 일하는 구성원 모두가 행복하길 바랍니다. 두 번째 가치는 ‘존중’입니다. 때로는 가족보다 더 많은 시간을 보내게 되는 곳입니다. 일할 때 서로 다름을 이해하고 존중하는 자세, 태도가 없으면 인화 문제 등이 발생할 수 있어 중요한 덕목이라고 생각합니다. 나이와 상관없이 모든 사람은 ‘변화’를 통해 ‘성장’할 수 있어야 합니다. 그래야 “꼰대”라는 소리도 듣지 않고 젊은이들과도 소통하며 세대공감할 수 있습니다. 다섯 번째 가치는 ‘공익’입니다. 사회적 가치를 추구하며 더불어 함께 사는 사회를 위해 노력하는 회사가 되기를 바랍니다. 마지막으로 우리는 고객에게 단순히 클리닝만 제공하는 회사이기보다 서비스를 함께 제공하는 회사입니다. 당연히 외부 고객 및 내부 고객을 만족시킬 수 있도록 노력하는 회사가 되기 위하여 ‘고객만족’을 여섯 번째 가치로 정했습니다. 결국 이 모든 것이 “함께, 행복하자!”는 의미로 우리의 핵심가치는 ‘Happy Together’입니다.
전략체계도를 완성하고 회사의 비즈니스 모델 작성과 BSC(Balanced Score Card) 설정도 했습니다. 사무직원의 R&R을 정하고, 담당자 별로 업무 배분 매트릭스도 작성했습니다. 개인 업무역량 분석을 통해 직무분석도 시작했습니다. 이렇게 해놓으니 왠지 어느 대기업 못지않은 체계가 잡힌 듯해 뿌듯했습니다. 정말 “행복한 내 인생의 새로운 시작을 위한 첫걸음”을 떼는 기분이 들었습니다. 저를 포함해 4명의 직원들은 처음 해보는 일이었지만 우리 사회를 일한다는 사명감으로 가득 찾습니다.
동작구어르신행복주식회사는 양질의 일자리에서 동작구 생활임금을 제공하여 어르신들의 안정적인 소득을 보장합니다. 그로써 어르신들이 많이 처해있는 빈곤에서 벗어날 수 있고 경제적 자립이 가능해질 것입니다. 일을 하면서 만나는 동료들과 교류하고 함께 소통하면서 외로움에서 벗어날 수 있습니다. 또한 뒷방으로 밀려났던 사회적 지위도 유지할 수 있습니다. 몸을 움직이며 일하시니 건강이 자연스럽게 좋아지게 됩니다. 서비스를 받는 외부 고객들에게 질 높은 서비스를 제공하여 회사는 지속 성장 발전할 수 있는 토대를 마련합니다. 아직까지는 동작구 내에서 사업을 하고 있지만 타 지역으로 사업이 확대될 수 있도록 노력하고 있습니다. 실제로 서울대병원 어린이집 소독서비스 등 타 지역에 서비스를 제공하기 시작했습니다. 우리 지역 어르신과 함께, 지역 주민과 함께, 지역 공공기관 및 지역사회단체와 함께, 우리의 모든 고객과 함께, 우리 회사의 전 구성원과 함께 행복한 일터, 행복한 내 삶을 위해 계속해서 나아갈 것입니다.
동작구어르신행복주식회사에 대표이사로 지원을 했을 때, 앞으로 3년간 회사를 운영할 방향에 대한 직무수행계획서를 제출했습니다. 일반회사의 운영 경험은 없었기 때문에 주로 회사의 사업 방향에 대한 내용이 담겨있었습니다. 제 나름대로 비전체계도도 잡았지만, 직원들이 채용되고 함께 비전을 세우고 목표를 세우는 것이 마땅하다 싶었습니다. 직원들과 함께 3차례의 워크숍을 가졌습니다. 주식회사를 경영해 본 경험이 없는 대표이긴 했지만 오히려 우리가 만들어갈 수 있어서 더 즐겁게 참여를 했습니다. 우선 조직의 뼈대는 경영지원팀과 사업개발팀 두 축으로 만들었으니 워크숍을 통해 살을 붙이기로 했습니다. 동작구에 소재한 사회적 기업 컨설팅 회사인 ‘나비 프로젝트’와 함께 우리의 ‘비전 및 사업관리 체계’라는 주제로 회사의 비전, 미션, 도전목표, 공유가치를 세우고, 우리의 역량을 살펴보는 자리를 가졌습니다.
동작구어르신행복주식회사의 설립 목적은 명확합니다. 동작구에 거주하시는 어르신들을 위하여 일자리를 통해 복지를 실현시키기 위함입니다. 우리는 위대한 질문을 해보기로 했습니다. 우리는 왜 존재하는가, 무엇을 제공하기 위해 존재하는가, 누구를 위해 존재하는가, 어느 지역을 기반으로 존재하는가, 누구와 함께 일하고 공존하는가라는 큰 질문에 하나하나씩 답을 하며 우리의 비전과 미션을 정리할 수 있었습니다. 그런 대명제를 놓고 총 2번의 워크숍을 통해 우리는 “행복한 내 인생의 새로운 시작을 위한 첫걸음”이라는 비전을 세웠습니다. 어르신들이 새롭게 인생을 다시 시작하시자는 의미였습니다.
동작구어르신행복주식회사는 양질의 일자리를 제공하여 어르신들의 소득을 보장합니다. 그로써 빈곤에서 벗어날 수 있고 경제적 자립이 가능해질 것입니다. 또 일자리에서 만나는 동료들과 교류와 소통을 통해 외로움에서 벗어날 수 있고 사회적 지위도 유지할 수 있습니다. 몸을 움직이시며 일하시니 건강이 자연스럽게 좋아지게 됩니다. 서비스를 받는 외부 고객들에게 질 높은 서비스를 제공하여 회사는 지속 성장 발전할 수 있는 토대를 마련합니다. 특히 동작구 생활임금을 제공하면서 제2의 삶을 영위하도록 하여 궁극적으로 행복감을 제공해드리고 있습니다. 지금은 동작구에서 사업을 시작하지만 전국적으로 사업이 확대될 수 있도록 퍼스트 무버로서의 역할을 확실하게 해야 할 것입니다. 동작구 지역 어르신과 함께, 지역 주민과 함께, 지역 공공기관 및 지역사회단체와 함께, 우리 고객과 함께, 우리 회사의 전 구성원과 함께 행복한 일터, 행복한 내 삶을 위해 나아갈 것입니다.
조직의 핵심가치, 저희는 조직과 구성원이 공동으로 추구하는 가치, 즉 공유가치를 6가지로 정했습니다. 가장 먼저 회사 이름에서도 나타나는 행복입니다. 건강하고 웃음 넘치는 일터를 만들어 일하는 구성원 모두 행복하길 바랍니다. 일할 때 서로 존중하는 자세, 태도가 중요해, 존중이라는 가치가 나왔습니다. 어르신이지만 변화를 통해 성장해야 합니다. 더불어 함께 사는 사회를 추구하는 공익, 내․외부 고객을 만족시켜야 한다는 사명으로 고객만족을 선정했습니다. 이 모든 것이 궁극적으로 함께 행복하자는 의미니 우리의 핵심가치는 Happy Together입니다.
공공기관의 클리닝서비스 용역으로 사업을 시작했습니다. 비즈니스모델도 작성하고 BSC(Balanced Score Card) 설정도 했습니다. 사무직원의 R&R도 맞추고, 담당자별 업무배분 매트릭스도 작성했습니다. 개인 업무역량 분석을 통해 직무분석도 계획했습니다. 이렇게 해놓으니 대기업 못지않은 체계가 잡혔습니다.
