좋은 프로덕트 디자이너란 무엇일까?

신입, 주니어 프로덕트 디자이너들의 위한

UXUI 관련 글을 쓰고 싶다는 막연한 생각으로 브런치를 시작했다. 그렇게 몇 개의 글을 쓰다 보니 '나는 누구를 위한 무슨 글을 쓰고 있는 걸까?'라는 의문이 생겼다. 처음에는 브런치 작가가 되어서 마냥 기뻤지만 이렇게 글을 쓰다가는 독자도, 작가인 나도 사경을 헤맬 것 같다는 생각이 들었다. 그래서 다음 글을 발행하기 전 나의 생각을 가다듬고자 한다. 프로덕트 디자이너는 무슨 역할을 하는지, 프로덕트 디자이너로써 어떤 역량이 필요한지, 좋은 프로덕트 디자이너가 되고 싶으나 혼란스러운 사람들에게도 이 글을 추천한다.

과연 좋은 프로덕트 디자이너란 무엇일까?

UI를 잘 그리는 디자이너, 문제 정의를 잘하는 디자이너, 문제 해결을 논리적으로 잘하는 디자이너, 회사의 비전과 제품을 이해하는 디자이너, 제품 설계를 잘하는 디자이너 등 좋은 프로덕트 디자이너가 되기 위해서는 갖춰야 할 요건들이 많다. 공고를 분석하여 공통되는 사항을 통해 누가 들어도 끄덕일만한 좋은 프로덕트 디자이너를 정의하고자 했다. 문제 도출, 문제 해결, 데이터, 협업, 커뮤니케이션의 키워드들이 모든 공고에 포함되어 있었다. 이런 공통된 키워드들을 통해 데이터를 활용하고 문제를 정의하여 해결하는 능력, 그리고 앞 내용을 협업 관계의 조직원과 원활한 커뮤니케이션으로 결과를 이끌어내는 능력이 필요함을 확인했다.

기초 공사가 튼튼해야 좋은 건물을 쌓아 올려 오랫동안 유지할 수 있듯 모든 일에는 기초가 중요하다고 생각한다. 오랫동안 살아남을 프로덕트 디자이너가 되기 위해 문제 정의 능력, 문제 해결 능력, 데이터 분석 및 활용 능력, 협업 능력이 기초가 되어야 한다.

나는 어떤 능력이 있을까?

정의는 마쳤고 그렇다면 나는 기본적인 능력 중에 어떤 능력을 갖추고 있을까? 첫 회사는 B2C 기업으로 브랜딩 디자이너로 입사했다. 해당 회사는 IT 사업, 커머스 사업을 하는 곳이며 당시는 커머스가 매출을 내는 입장에서 커머스팀과의 협업이 중요했다. 이에 마케팅팀, 커머스팀과 커뮤니케이션하며 협업 능력을 길렀다. 또한, 마케팅, 커머스 팀의 요청으로 디자인을 진행하는 과정에서 디자이너로써의 역할, 성취감을 잃을까 노션 템플릿을 만들어 디자인을 해야만 하는 문제를 정의하고, 디자인으로써 해결하는 방식을 가졌다. 문제 정의, 문제 해결, 협업 능력을 키웠으나 직무에 대한 고민이 많았다. 주도적으로 문제를 찾고 해결하고 싶었다. 고민 끝에 주도적이며 직접적인 결과를 통한 성취감을 얻고자 프로덕트 디자이너로 전향하며 새로운 회사를 찾았다. 두 번째 회사는 IT 서비스를 하는 회사로 B2C -> B2B로 사업을 전향하여 두 가지 성격의 프로젝트를 경험했다. 운이 좋게도 주니어 프로덕트 디자이너임에도 큰 역할을 맡아 기획 및 설계, 화면설계서 제작, UXUI 디자인, QCQA 등 제품이 나오기까지 일련의 과정을 경험했다. 이에 B2C, B2B로써 문제 정의, 문제 해결, 데이터 분석 능력을 키웠다. 또한 두 번째 회사에서 처음으로 개발자와의 협업 능력도 키웠다. 이렇게만 보면 문제 정의, 문제 해결, 데이터 분석 및 활용, 협업 능력을 다 갖춘 것 같지만 아직은 부족하다고 생각한다.

경력이 있는 디자이너라면 그동안 어떤 성격의 회사에서 누구와 일했으며, 경험한 프로젝트를 통해 어떤 능력을 기를 수 있었는지 정리해 보면 좋을 것 같다. 혼자 일했다면 스스로 어떻게 문제를 정의했으며 해결하기 위한 어떠한 조치를 취했는지 생각해 봄을 추천한다.

그리고 만약 경력이 없는 디자이너라면 그동안 대학교, 사회에서 경험한 일들에서 어떠한 능력을 기를 수 있었는지 생각해 보면 좋겠다. 꼭 실무에서 위 능력들을 기를 수 있는 것은 아니라고 생각한다. 예를 들면, 대학교 동아리 활동을 통해 타인과 협업하여 의견을 조율하고 결과를 이끌어내어 공모전에 지원한 경험을 통해 협업, 커뮤니케이션 능력을 기를 수 있었을 것이다.

성공/실패 경험을 떠나 어떠한 경험이든 경험 중에 버릴 경험은 없다. 그러니 모두 자신감을 가지고 정말 사소한 일이라도 좋으니 나의 능력을 기를 수 있었던 경험을 천천히 살펴보길 바란다.

좋은 프로덕트 디자이너가 되기 위해서

처음에는 브런치에 일상에서 다양하게 발견되는 UXUI를 통해 디자인이 미치는 긍정적인 영향을 이야기하며 새로운 인사이트를 얻고자 했다. (영감은 일상에서 나오는 법) 물론 일상에서 발견하는 UXUI에 대한 글을 그만 쓸 것은 아니지만 앞으로 브런치의 방향성을 정리해보고자 했다. 다양한 제품에서 발견되는 UXUI에 대한 글을 써 문제 정의, 문제 해결하는 사고 능력을 키우고자 한다.

물론 공고를 통해 단편적으로 정의를 내린 것이며 좋은 프로덕트 디자이너가 되기 위해서는 더 많은 능력이 필요로 한다. 기초를 튼튼하게 짓자는 것이니 신입/주니어로 아직 프로덕트 디자이너가 되기 위해 어떻게 해야 하는지에 모르는 이들에게 작은 지침이 되길 바란다.